Declaração de acessibilidade da Trip.com

A Trip.com tem o compromisso de oferecer uma experiência digital que seja acessível ao maior público possível, independentemente de tecnologia ou capacidade. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a acessibilidade e a usabilidade do nosso site e aplicativos móveis, seguindo os padrões aplicáveis e o feedback dos usuários.

Esta declaração se aplica ao site da Trip.com e aos aplicativos móveis da Trip.com (iOS e Android) usados na União Europeia, bem como na Suíça, Turquia e Ucrânia.

Status de conformidade

A Trip.com está trabalhando para estar em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1, Nível AA, e EN 301 549, o padrão de acessibilidade europeu aplicável de acordo com a Diretiva de Acessibilidade da Web da UE e a futura Lei de Acessibilidade Europeia.

Status atual e progresso

Adotamos as seguintes medidas para melhorar a acessibilidade digital:

• Conclusão das atualizações para melhorar o contraste de cores, a escala de texto e o layout responsivo;
• Aprimoramento da compatibilidade com leitores de tela para os principais fluxos de usuários, incluindo pesquisa, reservas e pagamentos;
• Simplificação da navegação e da ordem das abas para melhorar a usabilidade apenas com o teclado.

Estas melhorias refletem nosso projeto contínuo e compromisso com o design acessível.

Melhorias planejadas

Funções adicionais estão em desenvolvimento e devem ser lançadas em breve, incluindo, entre outras:

• Estados de foco acessíveis;
• Melhoria na validação de campos de formulários e mensagens de erro para leitores de tela.

Um conjunto menor de recursos está programado para ser concluído no segundo semestre de 2025 ou posteriormente, devido à complexidade técnica ou às dependências de componentes de terceiros.

Limitações identificadas

Apesar dos nossos esforços, algumas áreas do ambiente digital da Trip.com podem ainda não estar totalmente acessíveis. Essas áreas incluem:

• Determinadas páginas e recursos mais antigos, em que a navegação por teclado ou a compatibilidade com leitores de tela está incompleta;
• Módulos de terceiros incorporados (por exemplo, mapas, gateways de pagamento) em que a acessibilidade pode não ser totalmente controlável pela Trip.com;
• Versões mais antigas dos aplicativos ou configurações específicas de navegadores em que o suporte à acessibilidade é limitado.

Estamos trabalhando ativamente para resolver essas limitações. Os problemas identificados serão analisados e atualizados regularmente.

Ambientes compatíveis

Os recursos de acessibilidade da Trip.com são compatíveis com os seguintes ambientes:

• Navegadores: Chrome (≥44+), Firefox (≥39+), Safari (≥10.1), Safari iOS (≥10.3), UC (≥15.5), Opera (≥29) e Edge (todas as versões)
• Celular: Versões mais recentes do aplicativo da Trip.com para iOS (v8.29.2+) e Android (v8.29.2+), com recursos de acessibilidade ativados (por exemplo, VoiceOver, TalkBack)

Feedback e contato

Agradecemos o feedback sobre a acessibilidade da Trip.com. Se encontrar qualquer barreira de acessibilidade ou quiser reportar um problema, entre em contato conosco pelo e-mail PT_Accessibility@trip.com. Responderemos à sua reclamação no devido tempo, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Avisos legais

Esta Declaração de Acessibilidade está publicada de acordo com a Diretiva (UE) 2016/2102 sobre a acessibilidade dos sites e aplicativos móveis de órgãos do setor público, quando aplicável voluntariamente a plataformas privadas de acordo com os padrões de práticas recomendadas e a Lei Europeia de Acessibilidade (em vigor desde 28 de junho de 2025).

A Trip.com não garante a conformidade total em todos os momentos, mas está comprometida com a melhoria contínua e a transparência.

Última versão: 31 de julho de 2025

Próxima revisão agendada: 31 de dezembro de 2025