Radisson Blu Resort, Al Hoceima

Nem sei por onde começar. Dia 1 check in demorou, para algumas pessoas do grupo mais de 5h, tendo nós chegado ao hotel pelas 1h30 e algumas pessoas eram 7h da manhã e ainda não tinham quarto. Mas este problema poderia ser ultrapassado caso não houvesse problemas diários para serem resolvidos, tais como não haver toalhas para nos limparmos diariamente sendo solicitado e não chegarem, a higiene dos quartos é realizada com uma mopa e spray com aroma, nao sao aspirados ou varridos, a minha fronha nao foi trocada durante 1 semana, o lixo acumula-se junto da piscina e na zona de praia, no restaurante a limpeza é feita com um guardanapo de papel seco e sem qualquer produto de higienizacao ou desinfeccao. No grupo anterior que veio de portugal todo o grupo ficou doente com problemas gastro intestinais, no meu grupo somos cerca de 40 todos inclusive crianças, adultos e idosos acusaram igualmente problemas. É simplesmente surreal. A recepção não atende as chamadas e não consegue dar resposta às queixas variadas dos hospedes e nao sao apenas os portugueses pois ja presenciei desde alemães, franceses e locais a queixarem-se. Se vier para este hotel traga imodium e probioticos pois vai precisar. Ah e já agora traga lixivia, pano, fairy e esfregão para desinfectar o seu quarto e lavar a sua loiça. Ah... e boa sorte.

Honestamente para um resort de 5 estrelas esperava muito mais. A primeira coisa que tenho que apontar é mesmo a falta de higiene, tanto nos espaços comuns como nos quartos. Nas zonas de refeição, os sofás estão sujos, de comida e nódoas de quem se senta com os fatos de banho molhados. Nos quartos, por dias seguidos que o chão não foi limpo, nem tão pouco aspirado. Quanto à comida, em relação aos comentários anteriores, nota-se que tenha havido alguma evolução pois em termos de escolha havia bastante, no entanto efetivamente tornava-se repetitiva ao fim de alguns dias. A animação também não existe, nem durante o dia nem durante a noite, muito fraco mesmo. Mas como não era uma prioridade para mim não me incomodou. Quanto aos funcionários, é um pouco difícil comunicar com eles em inglês, muitos não falam e pouco percebem. Tenho pena pois o hotel tem imenso potencial por onde crescer. Os quartos são grandes, as infra-estruturas são de excelente qualidade e o nome da cadeia do hotel bastante reconhecido mundialmente, espero que peguem em todos estes comentários e aproveitem para crescer.

A pior experiência. Já estive em Djerba num Hotel de 4 estrelas que dá 10 a 0 a este hotel. Relativamente à comida não há grande coisa a dizer, pois, estamos num pais com uma gastronomia bem diferente da nossa e adaptamo-nos. Hotel é bonito, quartos bem decorados, mas, com falta de higiene. Sofás da sala com nodoas, cortinados desprendidos, nota-se claramente falta de cuidado, pois, o hotel é novo Nas zonas comuns, um nojo, andava sempre à procura de cadeiras porque tinha nojo em sentar-me nos sofas. Animação zero, ainda estão a contratar, surreal. Pessoal insuficiente. Os funcionários que estão são simpaticos, fazem esforco para comunicar connosco, mas, nao sabem a maioria fala árabe. Na minha opinião são atirados aos "lobos". Para alem de serem poucos a experiencia tambem não é muita. Mas fazem mesmo o que podem. Praia suja, ainda nao foi limpa, anda um senhor com uma caixa da fruta a tirar as pedras da areia, completamente desumano, ums cadeia hoteleira destas, não deveria permitir tal coisa, há que dar condições ao senhor para trabalhar. Vejo a preocupação constante dos responsáveis em resolver e justificar aos clientes o porque do mau funcionamento. A unica que não dá a cara é a Directora, já devia ter as pessoas formadas para abrir um hotel tao bonito como este. Não fez. Limpeza é horrivel mesmo. Vou colocar fotografias para que vejam que não estou a exagerar.

Passaporte: Na chegada ao hotel, foi nos informadoque a receção do hotel reteria os nossos passaportes por uma noite pois a viagem de 15m do aeroporto ao hotel não dava tempo, preencher cerca de 50 folhas da polícia com os dados de todos. Eu mencionei a ilegalidade no tratamento do nosso documento, pessoal e intransmissível, no entanto, ele garantia ser o procedimento “usual” e na eventualidade da hora e extremo cansaço dos 2 menores que tinha comigo, acabei por deixar a recepção, sem dar nunca o meu consentimento por escrito ou ter garantias de retorno do documento, que teria, e volta a citar o Sr. Gregório, teríamos de solicitar de manhã. Ao chegarmos aos quartos, tínhamos um problema com ar condicionado e era visível que o nosso quarto não estava preparado, com ac desligado e uma garrafa de água meio bebida. Alertámos o hotel que garantiu que só de manhã poderia resolver. Logo pelas 10h, dirigi-me à receção e foi-me entregue o passaporte a pedido, que estavam “guardados “numa caixa de fácil acesso a quem passasse na receção. Alimentação: Nessa mesma manhã, vimos que o serviço não funcionava como um 5Estrelas O pequeno-almoço , previsto durar até às 10h30, começava a ser levantado às 10, e a partir das 9h30 já não tinham uma série de alimentos e bebidas. As filas para qualquer serviço(omeletes, torradas, etc)chegavam a durar mais de 30m Este serviço repetiu-se toda a semana, com várias reclamações pelo meio, para todas as refeições Além disso , era visível o reaproveitamento de comida, sendo várias refeições de restos da noite anterior, e cerca de 4 dias tivemos maioritariamente nuggets e pouco mais Nenhuma comida estava identificada, e o meu filho sendo intolerante à lactose, havia algumas perguntas sobre os ingredientes, mas nenhum ou caso nenhum dos empregados falava inglês, e muitos nem francês. Ao meio da manhã e tarde, mas tínhamos acesso a comia, e só a meio da semana começaram a colocar alguma comida que sobrava no almoço e pequeno-almoço disponível Bar: O Serviço de bar também era limitado. As bebidas expostas, não eram as servidas, e caso quiséssemos um vinho específico, ou bebia, tínhamos de pagar, mesmo sendo um tudo incluído. Serviços: A animação era inexistente, e não havia qualquer indicação de que atividade estariam disponíveis. Houve 2 dias de karaoke que terminou às 00h por causa do barulho. Num dia, estávamos um grupo de 11 pessoas a conversar e à 1h, desligaram s luzes para nos mandar embora. Os empregados masculinos eram bastante inconvenientes, sendo bastante evidentes com o contacto com as mulheres. Instalações: Era também, infelizmente visível a sujidade do local. A comida ficava na esplanada horas ao calor, atraindo moscas, o lixo amontoava fora dos quartos, os sofás tinham de ser escolhidos devido às nodoas nas almofadas. A praia, suja, nunca esteve interdita a banhista, mesmo com sacos de plástico por todo o lado. A piscina, estava partida num canto, perigoso para todos, mas nunca interdita e a

O pior hotel e as piores férias da minha vida! (Tudo o que escrever já foi corrobado também por outros hóspedes de grupos Abreu anteriores que descrevem exactamente as mesmas queixas) Desde não haver quartos suficientes para as reservas que o hotel aceita, entregam quartos ocupados, entregam quartos desocupados mas sem terem sido limpos. Os quartos “limpos” entregues apresentam vestígios de fezes nas sanitas, camas que claramente só puxaram os lençóis para cima e não foram mudados, chão sujo com restos de coisas (no nosso caso foi, por exemplo, uma unha do anterior hóspede, entre cabelos e afins). Hotel sem limpeza. É uma estercaria!!! Lixo por todo o lado. No restaurante então é pior que uma pocilga! Os hóspedes são uns animais pois deitam comida por todo o lado, comem fruta e os bolos junto do balcão dos mesmos e colocam lá novamente as cascas. Uma vez que a maioria dos hóspedes são uns porcos agrava ainda mais a não existência de limpeza. Os individuais das mesas são trocados entre hóspedes e a mesa é “limpa” com um dos guardanapos usados que ficaram na mesa, ou com sorte, se esse empregado for dos melhores, com um guardanapo seco novo. Sofás e cadeiras do restaurante totalmente sujos (ver fotos). Perguntei em 3 dias diferentes, a diferentes empregados, por detergente para limpar as mesas e todos encolheram os ombros e disseram que não havia. De um grupo de 52 pessoas 48 ficaram doentes!!! Voltámos a Portugal e vários continuamos doentes passados 4 dias! Sabemos que nos grupos anteriores foi igual! Ninguém sabe o que está a comer porque nada está identificado. E há comida que cheira mal a estragado! Pratos, copos e talheres mal lavados! As toalhas de praia e do quarto nunca cheiraram a lavado mesmo Sendo entregues quentes ao sair da máquina de secar… (não deveriam cheirar a detergente?!). Faltaram toalhas nos quartos quase todos os dias! Tiram pela manhã aquando da “limpeza” e na maioria dos casos não entregam mais. Temos de usar as que trouxemos da piscina ou andar pelo resort atrás de algum carro de limpeza e rezar que tenhamos sorte e lá haja alguma toalha ainda das “limpas”. A limpeza do quarto não é feita com vassoura nem aspirador, apesar de haver tapetes de pêlo, mas sim com água com vestígios de algum produto de cheiro que é borrifada no chão e passam um swiffer totalmente preto que não lavam sequer entre quartos. Presenciei esta “limpeza” porque fiquei fechada no quarto com a minha filha a vomitar e com febre e diarreia. Ainda que vos descreva o estado do hotel e coloque algumas fotos não vos consigo fazer passar o cheiro nauseabundo de algumas áreas, nomeadamente na entrada do restaurante e perto da cozinha (chamei o Manager 2 vezes e reportei-lhe todas estas questões de cheiro, falta de limpeza, etc que aqui descrevo. Recebi sempre como resposta por parte dele um “eu entendo e peço desculpas” apenas. Mas nada mudou.) Se depois deste relato insistirem em viajar para este hotel levem toda a medicação e mais alguma, levem panos e

Quartos muito sujos, ninguém sabia fazer bebidas. As toalhas cheiravam mal. Os empregados poucos sabiam falar francês ou inglês. Pouca variedade nas sobremesas e pequenos almoços. Nunca havia fruta ao pequeno almoço. Não serviam lanche e o que tinham eram restos do pequeno almoco

Péssima experiência -cal onde não volto mais - não recomendo a ninguém - única experiência onde fiquei chorando o meu dinheiro - porque:- Má qualidade da comida ( sempre a mesma coisa ) - falta de higiene ( visivel por todo o lado ) - falta de organização ( não é aceitável estar dois dias sem toalhas de rosto e banho ) - praia inacessível por ter muitas pedras e sujidade da água ) - não há transportes para sair do hotel ( só táxis ). Tive uma sensação desagradável de isolamento e ao terceiro dia estava com vontade de me vir embora - não utilizei a piscina ........ É pena pq as instalações são boas e muitos dos empregados são simpáticos e disponíveis.

Localização muito boa. Condições das habitações e áreas de lazer muito boas. Limpeza dos quartos e áreas comuns más. Reposição de toalhas muitas vezes por insistência com a recepção! Hotel mais vocacionados para os marroquinos, muito pouco adaptado a europeus...nas refeições, sem quaisquer cuidados na manipulação dos alimentos, principalmente as crianças, como por exemplo, tirar nugutes da travessa e devolver depois de o provar, ou por a comida dentro da taça dos molhos, ou subir para o balcão das travessas para retirar a comida... Há também o açambarcamento de comida, com a retirada de travessas inteiras para a mesas e consumo de apenas uma pequena porção, e desperdício do restante!? Talheres frequentemente mal limpos. Ao lanche, observei os pratos utilizados a serem "limpos" com um pano e colocados para utilização!? Mesas e cadeiras/ sofás do restaurante por limpar, entre os utilizadores apenas há mudança da toalha de papel. Variedade grelhados escassa, embora o apresentado ser de boa qualidade. Fruta disponível quase sempre melão e melancia, qualquer outra por especial favor. Bebidas do bar da piscina, para os portugueses, com frequência não estavam disponíveis, não entendiam os pedidos, apesar de dizerem falar francês ou inglês! E muitas outras coisas, já largamente expostas em comentários anteriores. O melhor, dum grupo de 68 portugueses, todos tiveram diarreia, 4 tiveram de recorrer ao hospital local, e dois com permanência superior a 24 horas. Contamos com hóspedes em outros hotéis e outras cidades, com condições semelhantes. Para quem quiser arriscar Marrocos, boa sorte.

Experiência positiva. Confesso que depois de ler as criticas, estava um pouco apreensiva.A Relação qualidade preço é excepcional. O meu quarto estava impecável, estamos no meio do campo, é natural aparecerem uns "bicharocos". Areas comuns sempre limpas, nomeadamente casas de banho sempre a serem limpas. Jardins muito bem cuidados.Os clientes, esses sim, deixavam tudo sujo, deixam comida por todo o lado....deixam cair comida nos sofás e não limpam. E clientes de todas as nacionalidades...nomeadamente portugueses. Os rapazes do bar, sempre prestativos. Comida muito variada. Um pormenor! Não identificam o prato e não têm opções alergénicas, soja, sem lactose e....afins. Muita animação na piscina, dia e noite. A praia...água agradável, muitas pedras. Está sempre um funcionário a limpar. Hotel bem decorado. Relação qualidade preço excepcional.