Pousada Castelo de Alvito

Pedimos uma tábua de queijos, porém, um dos queijos estava podre, estragado, com bolor, no entanto, foi nos cobrado o valor integral pela tábua de queijos! Inicialmente sentimos um sabor diferente e no entanto desagradável, porém, pensamos que poderia ser da qualidade do queijo pois existe uma grande variedade de queijos! Mas, após verificarmos que uma das fatias tinha bolor, informamos os responsáveis de mesa, que reconheceram, porém no final cobraram o valor por inteiro da tábua sem qualquer consideração ou atenção. Esperamos que não haja nenhuma consequência devido o queijo. Uma experiência que não iremos repetir!

Foi a segunda vez que visitei esta Pousada, e voltei a gostar muito! Acho o sítio perfeito para descansar!! O quarto é espaçoso, sem nada a apontar. Gosto muito da piscina. Só tenho pena que já não haver sempre água fresca aromatizada na recepção... Na primeira estadia havia, e confesso que gostei muito. O Alvito é sempre quente no verão, e é agradável ter logo algo fresco a beber quando se chega. O pequeno almoço é impecável, com tudo o que se precisa.

Casa de banho com loiças e torneiras fora de prazo. Quarto de reduzida dimensão. Pequeno almoço muito agradável. Localização excelente. Serviço de bar e refeição muito bom. Pena que junto ao nosso quarto estivesse a decorrer um evento para o qual não fomos avisados.

O espaço é muito bonito e bem decorado, o quarto excelente! Os funcionários todos disponíveis, atenciosos e discretos. localização é muito boa. De realçar que me enganei na reserva e nem por isso tive despesa adicional, OBRIGADA!

A pousada e muito bonita, o local circundante é bastante calmo. O espaço tem bastante luminosidade e conforto o suficiente. O atendimento da recepção é excelente, muito atenciosos e prestáveis em todo momento. O pequeno almoço buffet foi bastante bom e com variedade. O jantar foi razoável, esperava melhor para o preço.

Fizemos a reserva através de um site na internet para 2 adultos e 2 crianças. Mesmo assim, enviamos um e-mail para o departamento de reservas da Pestana e para a recepção do Hotel, o qual fez a confirmação. Quando chegamos, tivemos uma péssima surpresa. A atendente, nos informou aos gritos, que o quarto não acomodava a nossa família. Nos sugeriu pagar um novo quarto adicional, ou dormissemos no chão pois ela não tinha nada com os acontecimentos Ela atribuiu toda a responsabilidade para o site de reservas, se isentando totalmente da responsabilidade, mesmo com a confirmação da própria recepção do Hotel, e pior nos culpando aos gritos! Não procurou resolver o problema, apenas nos responsabilizava! As crianças, e um casal de amigos ficaram abalados com tamanha falta de profissionalismo. Meus filhos tem memórias ruins até hoje. Enfim das 2 diárias PAGAS, ficamos somente uma, não conhecemos a estrutura histórica porque já não foi um passeio.....foi um estresse, um trauma! Lamentável Frequentamos a Rede Pestana, mas nesta experiência fomos lesados. Não recomendo de nenhuma forma! Espero que tomem providências para nunca mais acontecer tais situações.