Leonardo Royal Hotel Amsterdam

O hotel foi muito acolhedor, pois nosso voo foi cancelado e conseguimos um upgrade. Recepcionista amigável e globalmente positivo, mas o quarto poderia ser um pouco mais limpo

Hotel muito mediano com uma experiência de estadia desagradável. Você só deve reservar se o local for adequado ao seu itinerário, o preço for adequado ao seu orçamento e o serviço não for tão importante para você. O único ponto positivo é que fica a poucos minutos a pé da estação de metrô overamstel, que você pode usar para ir a alguns locais populares como a praça Dam, Rijkmuseum, Albert Cuypstraat. Os quartos são pequenos e não são limpos diariamente, a menos que você solicite especialmente. Mesmo quando você solicita, apenas 90% do quarto está limpo. Por exemplo, utensílios sujos (por exemplo, copos, garfos e pratos) são deixados como estão. O serviço da equipe da recepção honestamente não foi muito bom. Apenas metade deles atende você com um sorriso e alguns fazem apenas o mínimo para ajudá-lo. O que mais me decepcionou foi o profissionalismo e a integridade de uma equipe em particular - Nilesh. No dia do meu checkout, minha família quase perdeu nosso voo porque ele pediu um táxi que era pequeno demais para nós (mesmo depois de eu ter mostrado a ele as 3 malas grandes que precisavam caber no carro) e nos deu informações erradas sobre o preços de transferência do aeroporto. Em primeiro lugar, quando confrontado pelo taxista sobre ter encomendado o carro errado e desperdiçado o seu tempo, ele transferiu a culpa para mim e mentiu dizendo que eu não tinha pedido um carro maior. Em segundo lugar, ele tinha-me dito inicialmente que os de 4 e 6 lugares tinham o mesmo preço, mas quando o novo condutor quis cobrar-me 10 euros adicionais, voltou atrás na sua palavra e não ofereceu qualquer ajuda. Se eu soubesse disso antes, teria pedido um Uber pelo aplicativo. Outro grande inconveniente que enfrentei foi que o telefone estava estragado e não foi consertado durante minha estadia no 5D4N. Por isso, tive que fazer quase todos os meus pedidos fisicamente na recepção, descendo o elevador por 12 andares. A equipe me incentivou a baixar e usar um aplicativo para fazer todas essas solicitações, mas devo admitir que a experiência com o aplicativo também foi muito ruim. Em primeiro lugar é difícil fazer login e navegar no aplicativo, em segundo lugar em média o pessoal demora 2 horas para responder minhas mensagens no chat, a essa altura eu já estava dormindo ou já tinha saído do hotel para explorar a cidade, por isso é preciso idade para eles verificarem o telefone do quarto ou darem lenços extras.

A equipe foi muito prestativa, fácil e ótima na comunicação. O hotel tem tudo o que você deseja em um mundo movimentado. Obrigado pelo excelente serviço!

A limpeza pode ser melhorada, as fronhas em alguns dias ficavam empoeiradas após a limpeza. Além disso, a água continua vazando do banheiro pelas frestas da porta. A localização é bastante conveniente, com o metrô a apenas 2 minutos do hotel.

Ótimo hotel, próximo ao metrô e funcionários simpáticos. Instalações limpas

Hotel com boa localização perto da estação de metrô!