Angra Marina Hotel

Excelente localização, empreendimento reúne todas as condições para ser o melhor da ilha, contudo parece estar em contenção severa de recursos. A limpeza não abona nos quartos, é notório que fazem limpezas superficiais, quarto espaço no entanto o mini bar nada tem, produtos de higiene parecem misturados com água para render, os pequenos almoços são muito fracos, poucas opções, pouco cuidado, fraca qualidade, pouca comida. A piscina é de água gelada e o jacuzzi não é convidativo… hotel 5 estrelas que não deveria ter mais que 3 pelos serviços prestados, lamentável!

Empregados simpáticos e prestáveis, Hotel de boa qualidade e bom pequeno almoço

Uma experiência muito boa. A repetir.

Foi uma desilusão, a relação qualidade preço, é lamentável que um quarto (415) com dimensões generosas e todas as condições para proporcionar uma boa estadia nos deixou tristes, o ar condicionado nunca funcionou sómente a ventilação e muito ruidosa, o frigorifico também não funcionava e só nestas duas situações depois de expor o assunto na recepção não tive qualquer justificação para estas duas graves falhas, nem me foi proposto qualquer solução ou alternativa. A casa de banho tinha banheira e base de duche, na banheira a cortina estava muito encardida o que dava a entender que era muito velha ou falta de lavagem, na cabine de duche o esgoto estava entupido e manifestava falta de limpeza. A varanda estava muito suja com muito pó e cabelos e o mobiliário está em mau estado. Estacionamento subterrâneo de acesso e saída muito perigosos e no interior ausência de iluminação e de condições e meios de segurança obrigatórios infringindo todas as regras obrigatórias para estes espaços. Salva-se a vista do quarto 415. O pequeno almoço é fácilmente envergonhado por qualquer hotel 3***, pouca variedade reposição tardia. Os funcionários funcionam em "automático" sem simpatia, sem respostas para os problemas.

Tudo parecia ser fantástico, sabendo que iríamos para um hotel 5* e com uma localização excelente. Mas os pesadelos começaram logo mal chegamos ao local, onde a entrada apenas era pela parte de superior do hotel com uma inclinação enorme, e a mais plana do hotel pela marina não tinha qualquer tipo de entrada. Um hotel de 9 andares apenas tinha em funcionamento um elevador de dois presentes. Primeiro que tivesse vez para entrar era um martírio. Maior parte do hotel totalmente desleixado, muita falta de manutenção. Noites e noites sem ar condicionado, apenas fazia barulho. Conforto para dormir é 0. Reportamos na receção, que era impossível aguentar com o calor no quarto, foi nos dito que estavam à espera de uma peça. Tivemos de dormir então com a janela da varanda aberta. Pelos comentários que vejo anteriores, já é um problema recorrente. Não vejo qual o benefício em receber tais críticas. Água do chuveiro sai parte dela pelo chão para fora, ficando tudo inundado. Pequeno almoço banal. Hotel de 3* e não de 5 como está atribuído. Muito a melhorar, a não voltar.

Fiquei hospedada no Angra Marina Hotel - 5 estrelas - mas o que encontrei nada tem a ver com esta categoria de hotéis. Uma péssima gestão. Zonas do hotel em degradação e sem manutenção. Higiene mediana nos quartos. Durante a minha estadia estiveram 2 pássaros mortos - um numa varanda do bar e outro nas escadas da piscina e lá ficaram ao fim de 7 dias. Acessos ao hotel impossíveis para quem tem limitações - o que nunca foi nomeado (A entrada do hotel que seria de frente para a marina está tapada com tábuas). Ginásio fechado. Spa fechado. Biblioteca está assinalada, mas nunca a encontrei. Piscina interior com água fria. Bar da piscina fechado. Pequeno almoço e refeições muito fracas e pouco diversificadas. Não há opção de leite e iogurtes para intolerantes. No primeiro jantar foi-me servido na mesa pão ressequido do pequeno almoço. O duche que existe no quarto está protegido com cortinas, inundando toda a wc ao ser usado. Existe uma porta de emergência de acesso à rua pela piscina que qualquer pessoa estranha ao hotel abre e entra - uma falta de segurança enorme. Os hospedes não têm qualquer tipo de identificação. Os funcionários quase nunca usam farda e são muito poucos, sendo que alguns não têm um atendimento correto para um hotel. Ar condicionado avariado há muito tempo. Só há um elevador em funcionamento, estando o outro avariado há muito tempo. Falando com pessoal de turismo local percebi que estas minhas queixas são conhecidas há largo tempo por toda a ilha. Paguei um hotel de 5 estrelas e de longe este ser um hotel de 5 estrelas. Sinto-me enganada.

Baixou muito de qualidade desde ano passado. Só 1 elevador funciona, ginásio fechado, restaurante fechado, cartões / fechadura do quarto sempre avariados . Funcionários pouco profissionais e pouco prestáveis, revelando pouca formação e/ou fraca liderança.