Hotel Martino Spa and Resort

Ghost hotel, huge grounds but with minimal number of guests. Furniture and room, bathroom were very outdated. Smelled funny inside. Cleaning staff left cleaning supplies in the bathroom by accident. One of the bedrooms had no window and the lighting in the whole apartment was very dark. Air conditioning worked well. The rooms are large and comfortable however my mattress was lopsided and I kept falling off the bed all night. No shampoo or soap provided and shower had some animal poop. The restaurant staff was ok but not the friendliest. Minimal vegan options at the restaurants. Breakfast was also not the best. Rice and beans had minimal flavor, fruit was good but for a vegan not many other options such as bread or avocado. The pool looked great but didn’t have much shade provided with umbrellas or trees. The gym was closed. Would not stay here again as it didn’t feel very vacation like.

This is a nice hotel. As a stop over near San Jose airport it’s really good. Lovely pool and garden, nice breakfast, large comfortable rooms and good value. As you first stop or last on a trip o Costa Rica you would be hard pressed to find better at this price.

Am greatly enjoying my stay in Costa Rica and here in lovely La Garita at the Martino Hotel. The hotel itself is quite special -- guests stay in separate tile-roofed buildings spread across the lush, green grounds. I imagine that the views from each room must be quite unique and special. It was so enjoyable sitting and reading on the deck outside my room watching the nearby bamboo forest sway in the gentle wind while listening to the fascinating calls of many species of birds perched in the many species of trees. Extra 5 stars and muchas gracias to the very helpful and friendly staff whose efficiency really impressed me (the hotel was hosting a conference when I stayed there in event space not far from my room, so I could witness first hand how hard the hotel team was working).

Lamentable hotel. Habitaciones lamentables, sin servicio de wifi, ni TV aparte de lo sucias y destartaladas que están. En el restaurante tienes que compartir tu espacio con dos perrazos, del dueño, que campan a sus anchas. No tienen la menor atención a los clientes, que no les importan nada. En definitiva, es la casa del dueño, que alquila habitaciones

De las experiencias más malas que he tenido, ya que adquiri un cupon de yuplon donde supuestamente ofrecían un pase del día en el hotel más spa para 2 personas, desde que llegamos la atención de la recepcionista fue mediocre, me indicó que el servicio que adquirí no es el mismo que ofrece el hotel, al final el supuesto pase del día era simplemente el uso de la piscina, al ver que tampoco contábamos con una habitación como lo señalaba la publicidad engañosa decidimos pasar el día en el Zooave que esta en frente (De lo único que no me arrepiento de haber ido hasta ahí). Decidimos volver en la tarde para recibir el tratamiento de spa, desde que llegamos la señora que nos atendió venía con un tono prepotente y a la defensiva preguntándome si traia paños (Por dios es un spa, me hubieran avisado que tenía que traerles la camilla también) al explicarle toda la situación que nos pasó me indica que la culpa es nuestra por que ya a muchos les han explicado como es que funciona la '' supuesta oferta'' confirmándome que mucha gente les ha pasado lo mismo, uno pensaría que sí, varios han tenido el mismo problema. Será por que su publicidad es engañosa?. Decidimos no gastar más nuestro tiempo en un hotel que no le brinda ninguna opción a sus clientes. Ya me han contado de muchas malas historias de ese hotel y lastimosamente fui uno más de los que han tenido una terrible experiencia, cero recomendado.

El pasado 11 de diciembre, mis amigas y yo (somos 4) reservamos un paquete en el Spa Cleopatra (que pertenece al hotel). Desde un primer momento las cosas no fueron bien. Nos pidieron llevar nuestro propio paño, porque ellos no brindaban batas a los clientes por el "COVID-19", lo que no tiene lógica alguna, pero lo peor es que vimos como a una clienta extranjera no le aplicaron la misma política. En general había poca privacidad al punto de ser ofensivo, te tenías que pasear de un lugar pasando por las puertas principales, usando solo un paño, nos tuvimos que cambiar en una cuarto que colindaba con el cuarto de vapor y el sauna, donde había un hombre con su pareja, que casi nos encuentra en nuestros trajes de Eva, no cerraban las puertas durante la sesión de masajes, etc. Todo esto disminuyó muchísimo nuestra sensación de relajamiento, pues no somos indiferentes a este tipo de situaciones y el spa debería entender que no todos sus clientes se sienten cómodos con este nivel de exposición. Por otra parte, cómo fuimos atendidas en pareja por una sola persona, el tiempo de masaje se redujo a la mitad, en lugar de que las dos masajistas que estaban ese día, nos atendiera de manera simultánea. El masaje fue poco placentero, corto e invasivo (en el caso de 1 de las masajistas). Salimos las 4 decepcionadas, pues era una experiencia que habíamos estado esperando para celebrar la finalización del año laboral. Pasamos al restaurante, que también estaba atendiendo a pocas personas; sin embargo, esto no hizo nada positivo por el servicio, que fue lento y olvidadizo, recibíamos la mitad de lo que pedíamos y en algunas oportunidades, simplemente desistimos. En general, con instalaciones poco cuidadas y servicios deficientes, no pretendemos volver.