Hotel Porta Rosa

Capitati per caso ; ottima scelta come base per la nostra vacanza in Cilento . Comfort al top sia nella stanza curata nei minimi particolari che per il servizio e l' accoglienza veramente eccellenti. Un plauso particolare alla signorina mora con la lunga treccia , addetta al servizio in sala colazione. Molto attenta , gentile ed efficiente. Nel complesso non posso trovare alcun difetto in questo piacevolissimo soggiorno. Se posso dare un suggerimento, un bollitore the e caffè all' interno della stanza, potrebbe contribuire alla perfezione. Da non trascurare il rapporto qualità prezzo veramente al disopra delle aspettative!! Complimenti!

Location molto bella. Pulito e moderno. Colazione strepitosa gentilezza e cortesia. Nn dista molto dal mare e hanno un lido convenzionato. Piscina molto bella compresa nel prezzo. Unica pezza ( nn x colpa loro ) il parcheggio sottostante ampio ma se le capre parcheggiano male si riduce molto lo spazio.

Struttura piccola ma non manca niente,piscina congeniale, camere insonorizzate e climatizzate, bagno congeniale, detergenti per il corpo, ottimi e profumati, televisione visibile, frigo bar completo di bevande, bar bordo piscina, lido convenzionato, con altrettanto di ristorante della stessa proprietà, siamo stati in occasione del motoraduno di Ascea SALERNO, teli per piscina compresi,praticamente veramente,estasiati, sereni e contenti di aver passato due giorni in questo hotel, prezzo ottimo per la fine di agosto, dimenticavo nella stanza c’è il ripasso della pulizia come un ottimo 5 stelle, avanti così.

Struttura impeccabile da ogni punto di vista.. dagli addetti alla reception alle cameriere..alle addette alle pulizie..al ristorante!siamo stati in questo hotel in formula mezza pensione e ha risposto in toto alle nostre aspettative!colazioni abbondanti,possibilità light lunch bordo piscina,spiaggia a 2 passi e cene deliziose..il tutto correlato da tanto relax di cui avevamo davvero bisogno..torneremo sicuramente.

Premetto che tutto quanto leggerete in questa recensione è stato reso noto alla struttura prima in loco e poi con email, restata priva di qualsiasi loro cortese riscontro. Partiamo dal fatto che, per rispetto della privacy dei clienti, la struttura ricettiva non è, per nessun motivo, autorizzata a toccare gli effetti personali degli ospiti e sistemarli a Suo piacimento, tanto meno per dimostrare di “aver ragione” rispetto alle ns. lamentele sull'inadeguetezza della camera, lamentele espresse in modo del tutto serafico per segnalare criticità su cui porre attenzione in futuro (una camera matrimoniale con affaccio sulla piscina, dotata di un ingombrante divano che serve a rendere la camera tripla, scrivania con TV e annesso frigorifero posti proprio innanzi alla vetrata del balcone da limitare l'ingresso della luce e talmente attaccati al letto da non rendere agevole nemmeno il passaggio verso il bagno, valigia da porre sul frigorifero posto innanzi all'ingresso del bagno perché manca lo spazio anche solo per un porta valige, armadio minuscolo con appendiabiti utilizzabile soltanto da chi è davvero alto, quadro elettrico e frigorifero entrambi rumorosi, zanzariera rotta). L'unica preoccupazione della proprietà è stata solo e soltanto quella di trovare una giustificazione al proprio, a dir poco, inadeguato modo di agire, disinteressandosi completamente di noi, delle ns. necessità e del Suo compito, ben pagato, di rendere piacevole il nostro soggiorno. Alla fine anche la beffa alla chiusura del conto ... Innanzitutto, solo su ns. insistente richiesta, ci viene fornito un confusionario estratto di quanto era ancora dovuto, che riportava importi il cui totale a saldo non corrispondeva con quanto effettivamente poi dovuto, differenza giustificata dall'addetta con un non meglio specificato disallineamento di importi. Nonostante sia stato fatto presente in loco, prima del pagamento a saldo, di non aver usufruito di 2 cene, le stesse ci sono state ugualmente addebitate anche se l'addetta ci aveva comunicato di averle stornate. La gestione della struttura è notevolmente cambiata rispetto a 2 anni fa (quando c siamo stati per la prima volta), purtroppo non in meglio, e le lamentele degli ospiti non sono gestite in modo efficace e tempestivo, ma piuttosto vissute dalla proprietà come un affronto personale o come una critica al duro lavoro che viene svolto. Bisogna però comprendere che non si tratta mai di questioni personali, ma di aspettative che, dal punto di vista del cliente, non sono state soddisfatte. Siamo delusi e sconfortati per il modo in cui siamo stati trattati (tutt’altro che il vero lusso decantato).

L'hotel è posizionato strategicamente vicino alle maggiori attrazioni del Cilento. Lo staff cordiale è sempre attento alle esigenze del cliente. Un grazie particolare alla ragazza che ci ha servito la colazione, sempre sorridente, affabile e pronta a soddisfare le nostre esigenze. Colazione abbondante, anche troppo! La spiaggia, vicina all'albergo è sempre pulità e il servizio del bagnino è puntuale. Consigliato.