The Zen Wellness Resort

Avaliações do The Zen Wellness Resort

The Zen Wellness Resort

5VJ7+9M, Aswan, Aswan Governorate, EgyptVer detalhes do hotel
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4/5
Muito bom
45 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.2
Comodidades3.8
Atendimento3.9
Limpeza4.1
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Todas as avaliações(45)
Avaliações positivas(33)
Avaliações com fotos/vídeo(19)
Estadia excelente!(14)
Proprietário cordial(11)
Ambiente elegante(9)
O quarto era mediano(7)
Avaliações negativas(12)
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Oct 2024
Casal
1 avaliação
2.5/5
Publicado em Oct 22, 2024
Embora a comida do restaurante seja boa, a relação preço/desempenho é baixa. A localização do restaurante é muito longe.É muito problemático ter que pegar um carrinho de golfe e transferir para o ônibus para chegar lá. Tem muitas salas de jogos e academias na introdução, mas não sei onde ficam. Quando perguntei ao balcão, ele apenas disse que vou te ajudar a arrumar, e então nada mais aconteceu... Ter que confirmar as coisas repetidamente me deixa muito cansado. Em suma, embora eu sinta que os funcionários estão a dar o seu melhor para servir os clientes, parece haver alguns problemas de comunicação e de transferência interna. O que foi acordado num dia ainda é uma confusão no dia seguinte. No entanto, a sala é limpa e arrumada, as instalações do banheiro são confortáveis ​​e a cama é confortável. Se as questões de serviço e distância puderem ser resolvidas, deve ser um bom hotel.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso, Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado conosco. Agradecemos suas observações e trabalharemos para melhorar nossa comunicação e serviço para aprimorar sua experiência durante sua próxima visita. Ficamos felizes em saber que você achou nossos quartos confortáveis ​​e limpos. Seus comentários nos ajudarão a abordar as áreas que você destacou para fazer as melhorias necessárias. Esperamos recebê-lo de volta no futuro. Atenciosamente, Gerência do Hotel.
Usuário convidado
Suíte Deluxe com Vista para o Nilo
Hospedou-se em Oct 2024
Casal
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em Oct 13, 2024
Este hotel é uma área de vilas. Metade dela não está em operação e deve estar preparada para venda. Cada prédio tem três quartos, dois voltados para o Nilo e um na direção oposta. .Você precisa usar o que está fora do quarto. Cada villa tem três andares. Os quartos ficam todos no 2º andar, são as salas de estar comuns. um quarto.No entanto, se você reservar apenas um quarto, ainda terá que considerar isso. Afinal, você não conhece seus vizinhos, o isolamento acústico também não é bom, o som de abrir e fechar a porta é muito óbvio. , principalmente se precisar sair para ir ao banheiro, você não sabe a que horas ele vai descansar, e provavelmente não usará a área pública, então só poderá ficar no quarto. O restaurante do hotel não está no hotel, mas perto do rio.É problemático ir para o lobby para pegar um ônibus.Há apenas um carro. esperar o ônibus para tomar café da manhã. Claro, se você dirigir sozinho, poderá dirigir até lá. São poucos os tipos de refeições, e o estômago chinês é muito seletivo. Não tem nem leite nem café no café da manhã, e só dá café solúvel se você pedir. O cardápio do almoço e do jantar também é muito simples, com poucos. escolhas, mas a vantagem é que os ingredientes são muito bons e todos devem ser orgânicos Sim, esta também é a primeira vez que como bife grosso no Egito há mais de 10 dias. o acabamento está bom. Além disso, o hotel oferece navegação gratuita no Rio Nilo, o que é um bom comentário
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso, Obrigado por sua avaliação detalhada de sua estadia em nosso resort. Agradecemos seu feedback e levaremos seus comentários em consideração para melhorar nossos serviços. Ficamos felizes em saber que você gostou da qualidade de nossos ingredientes e da experiência de cortesia no veleiro do Nilo. Trabalharemos para resolver os problemas que você mencionou. Esperamos recebê-lo de volta no futuro. Atenciosamente, Gerência do Hotel.
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Sep 2024
Casal
12 avaliação
3.7/5
Publicado em Oct 5, 2024
O ambiente do hotel é muito bom e o hardware é muito novo. Deve ser o melhor em Aswan, exceto a antiga cachoeira, mas não reserve um quarto com vista para o jardim. O quarto com vista para o jardim é super pequeno, apenas 10. A coisa mais escandalosa sobre Laiping é que o banheiro não está no quarto, mas ao lado, embora não seja público e seja exclusivo dos moradores do quarto, ainda é. muito inconveniente usá-lo quando você precisa sair.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso, Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o ambiente do hotel. É bom ouvir que o ambiente geral é ótimo. Seus insights são valiosos para toda a nossa equipe. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, Gerência do Hotel.
Bangbangtanglaiye
Suíte Deluxe com Vista para o Nilo
Hospedou-se em Sep 2024
Viaje com amigos
2 avaliação
2.7/5
Publicado em Oct 3, 2024
Se você puder aceitar um hotel sem serviço, poderá ficar. Quando reservei um quarto no Ctrip, fui informado na recepção que apenas uma pessoa poderia ficar no quarto de cama King. Para duas pessoas, seria cobrada uma taxa adicional de US$ 66 por noite. Através de uma comunicação eficaz com a Ctrip, após negociação, fizemos o check-in a um preço razoável para compensar a diferença. A este respeito, a Ctrip é relativamente fiável. Durante a comunicação, pedimos para fazer o check-in primeiro e esperar pela resposta do Ctrip antes de ir para o escritório frontal para pagar. reservamos 2 quartos por 2 noites e tínhamos medo de fugir. Depois de discutir com a recepção, o gerente veio e concordou em fazer o check-in primeiro. Eu queria comer em um restaurante à noite (porque não havia nada no hotel), mas na verdade tive que pegar um ônibus. No entanto, a comida no restaurante era de boa qualidade e o preço era justo. esperar o ônibus me buscar depois de comer. Quanto ao serviço, há limpeza todos os dias, mas a água não é descarregada, perguntei à recepção e disse que seria entregue mais tarde, mas não havia garrafa de água durante 2 dias. O hotel é composto por pequenas vilas: o 1º e o 3º andares são áreas públicas, e há 3 quartos no 2º andar, um com vista para o rio, uma cama de casal e um quarto sem vista (o banheiro ainda está no corredor). Meus amigos e eu reservamos todos os quartos grandes, o que significa que eles estão dispostos em 2 vilas.
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Taiguoyongxiacheng
Superior Vista para o Nilo
Hospedou-se em Sep 2024
Sozinho(a)
17 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em Oct 2, 2024
Um novo resort sofisticado, estilo villa, longe da cidade, bom serviço, transporte gratuito pela cidade, navegação gratuita no Rio Nilo, quartos amplos e lençóis confortáveis. Este é um hotel muito bom em Aswan. Embora esteja longe da cidade, não importa se você não vai para a cidade. Se você sair de manhã cedo, o porteiro estará um pouco ocupado. O pessoal do Frente do escritório mema e Admed foram muito entusiasmados e prestativos, e a sua atitude também foi muito gentil, fazendo-os sentir-se em casa.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso,Obrigado por sua avaliação maravilhosa! Estamos felizes em saber que você gostou da sua estadia e que nossa equipe fez você se sentir em casa. Estamos ansiosos para atendê-lo novamente em um futuro próximo!Atenciosamente,Gerência do hotel
Chentutu555
Suíte Deluxe com Vista para o Nilo
Hospedou-se em Sep 2024
Viaje com amigos
8 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em Sep 30, 2024
Instalações: As instalações estão completas e tudo está disponível, mas é muito longe da cidade. Tem que levar um carro para tomar café da manhã, o que é muito inconveniente. Higiene: A situação de higiene é relativamente média A casa de banho no quarto com vista para o jardim é partilhada e o chão da casa de banho está relativamente sujo. Os outros dois quartos possuem banheiro privativo, o que seria muito melhor. Não tenha grandes expectativas. O maior bug do hotel é a villa unifamiliar, que possui três tipos de quartos. Se você não prestar atenção na reserva pela primeira vez, não poderá morar em uma villa porque há mais de um quarto do hotel. mesmo tipo de quarto! No final, senti que a maioria dos chineses que se registaram foram enganados. Neste caso, contactei o escritório frontal para encontrar alguém que pudesse falar chinês.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso,Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado durante sua estadia. Tomamos nota de seus comentários. Trabalharemos para melhorar nessas áreas para aprimorar a experiência geral do hóspede. Finalmente, esperamos atendê-lo novamente em um futuro próximoAtenciosamente,Gerência do hotel
erylily
Suíte Deluxe com Vista para o Nilo
Hospedou-se em Aug 2024
Família
19 avaliação
3.2/5
Publicado em Aug 15, 2024
Depois de mais de uma semana no Egipto, a experiência mais chata foi aqui. Escolha com cuidado, não recomendo. O motorista no sul do Egipto cobra preços exorbitantes. O hotel organizou a entrega do aeroporto por si só. Foi acordado que 50 dólares americanos, mas a taxa de entrega ainda era de 75 dólares americanos.Você pode fazer sua própria avaliação. O hotel é grande e bonito, mas tal como o obelisco inacabado em Aswan, este é um hotel inacabado A televisão é muito grande e não tem sinal, e a sala é muito grande e não há chinelos. O motorista que me levou ao hotel também aumentou temporariamente a tarifa em 1.000 libras egípcias, o que tornou tudo muito desagradável. Então ele continuou a me assediar, ameaçou minha segurança pessoal e saiu cedo. Existem tantas diferenças entre o norte e o sul do Egito. Se você não estiver viajando a fundo, é recomendável retornar a Luxor depois do Cairo. Caso contrário, quase todo mundo planeja fraudar e todos os preços mencionados serão alterados.
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Resposta da propriedade: Caro Sr. Meng ZhouObrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback, Nós nos esforçamos para proporcionar uma experiência positiva para todos os nossos hóspedes.Estamos felizes que você tenha achado o hotel bonito e espaçoso. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você teve com a TV. Se você tivesse levado isso ao conhecimento da nossa equipe da recepção, teríamos resolvido imediatamente.Como ainda estamos em nossa fase de pré-abertura, estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços. Seu feedback é inestimável para nos ajudar a fazer melhorias, e estamos comprometidos em abordar suas preocupações prontamente.Gostaríamos de esclarecer que nosso resort não estava envolvido na organização do transporte para você, pois não recebemos uma solicitação para esses serviços de sua parte. Os motoristas e o transporte que você encontrou não eram afiliados ao nosso resort. Como esses problemas estavam relacionados a terceiros e não estavam sob nosso controle, não podemos fornecer um reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.Teremos o maior prazer em recebê-lo de volta. Desejamos a você tudo de melhor e boa saúde! Atenciosamente, The Zen Wellness Resort
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Aug 2024
Família
1 avaliação
0.5/5
Publicado em Aug 13, 2024
1. Verifique claramente o número de pessoas no quarto ao fazer o check-in, caso contrário você não poderá fazer o check-in no meio da noite (no final, você não foi autorizado a recuperar o dinheiro e o processo; durou até 2 da manhã) 2. Cacos de vidro foram encontrados no banheiro e meus pés estavam sangrando. A recepção estava calma e não disse nada; 3. Este tipo de hotel deve ser retirado da plataforma Depois de ficar, fique em silêncio e convença-os a sair.
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Resposta da propriedade: Caro Nosso Valioso Hóspede,Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback. Valorizamos seus comentários e estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para atender melhor às necessidades de todos os nossos hóspedes.Gostaríamos de esclarecer que sua reserva foi confirmada e paga como um quarto individual para uma pessoa, conforme indicado nos detalhes de confirmação que você forneceu. E embora você tenha se recusado a pagar a diferença do saldo em dinheiro entre sua reserva de acomodação individual e o preço real da acomodação dupla, oferecemos ao seu amigo uma estadia gratuita no resort e não o recusamos de acordo com nossos valores de ser solidários e empáticos com nossos hóspedes.Também temos orgulho em manter um ambiente limpo e lamentamos saber que você teve preocupações sobre o banheiro.Nossa equipe se dedica a fornecer suporte excepcional, incluindo assistência médica oportuna, se necessário. Temos profissionais médicos qualificados disponíveis no local para resolver quaisquer problemas relacionados à saúde prontamente, você apenas mencionou a preocupação de que sofreu um ferimento no banheiro quando estava fazendo o check-out, momento em que oferecemos assistência médica e para nosso médico verificar sua preocupação, mas você recusou. Para referência futura, nossa recepção e assistência médica estão disponíveis 24 horas por dia, então não hesite em nos contatar sobre quaisquer preocupações que você tenha imediatamente e estamos dedicados a resolvê-las imediatamente. Esperamos que você considere ficar conosco novamente no futuro, para que possamos oferecer a você uma experiência mais positiva. Obrigado mais uma vez por seu feedback. Atenciosamente, The Zen Wellness Resort Managment
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Aug 2024
Sozinho(a)
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em Aug 11, 2024
O hotel é muito bom, e todos os funcionários são muito educados. Estou muito grato a eles. Tive uma dor de estômago no meio da noite e não consegui dormir por causa da aclimatação. algum remédio para tratar diarreia Infelizmente o hotel não tinha esses remédios, mas eles chamaram o médico e me deram solução eletrolítica e um adesivo antináusea. Aí eles saíram para me comprar remédio no dia seguinte. para confirmar se eu estava me sentindo melhor. Além disso, o almoço e o jantar (às suas custas) no restaurante do hotel são muito deliciosos e não são caros
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Resposta da propriedade: Caro Nosso Valioso Hóspede,Muito obrigado por suas palavras gentis e por compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes que nossa equipe pôde ajudá-lo e garantir que você recebeu o cuidado de que precisava. É maravilhoso saber que você também gostou das refeições em nosso restaurante. Seu feedback significa muito para nós, e somos gratos pela oportunidade de tornar sua estadia o mais confortável possível. Se você estiver na área novamente, teremos o prazer de recebê-lo de volta. Desejamos a você tudo de melhor e boa saúde! Atenciosamente, The Zen Wellness Resort
Usuário convidado
Superior Vista para o Nilo
Hospedou-se em Oct 2024
Viaje com amigos
3 avaliação
0.6/5
Publicado em Oct 11, 2024
Este hotel foi encontrado em Xiaohongshu e recebeu elogios unânimes.O preço que definimos não era barato, 1300 por noite.No entanto, a localização deste hotel é relativamente remota e a sala é muito pequena. O secador de cabelo realmente precisa ser substituído. Ele só pode ser usado se você tiver cabeça e o espaço não tiver ar condicionado central. O mais importante é que o hotel é construído no estilo de um resort.É muito inconveniente levar um carrinho de golfe quando saímos no último dia, ficamos meia hora para o café da manhã, o que foi. não é suficiente.Os passos para o restaurante são muito longos.Primeiro, reservei um carrinho de golfe no WhatsApp.Demorei 10 minutos para chegar, e depois um monte de gente pegou o microônibus para o restaurante. Todo o processo demorou 30 minutos. Escusado será dizer que este pequeno-almoço é terrível e não corresponde ao preço de 1.300. Pedimos dois copos de suco neste bar e cobramos 510 libras. Esse preço é astronômico no Egito. Nenhum dos hotéis Kempinski-Sberghe que ficamos no Egito tinha esse tipo de preço. Tudo o que posso dizer é: não venha para este lugar.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso,Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Nós realmente valorizamos todos os comentários enquanto nos esforçamos para melhorar nossos serviços. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você experimentou durante sua estadia.Gostaria de informá-lo que os preços podem variar bastante com base na categoria e localização. Nosso resort é classificado como um resort cinco estrelas, o que esclarece que os preços eram mais altos do que outros hotéis.Finalmente, esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente em breve. Atenciosamente,Equipe de Gestão do Hotel
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Oct 2024
Viaje com amigos
2 avaliação
2.7/5
Publicado em Oct 5, 2024
É simplesmente um hotel fraudulento.As boas críticas são baseadas nos comentários.A sala é extremamente pequena e só pode abrir a mala de uma pessoa.É várias vezes menor que as salas de hotéis de Hong Kong. Não há banheiro ou banheiro no quarto. Se você quiser se lavar, terá que ir ao banheiro público. A água potável não é fornecida no quarto e você deve pagar por isso no hotel. O hotel está localizado num local remoto, e você tem que pegar um ônibus do quarto para a recepção. Dizem que é um quarto com vista redonda, mas quando você olha pela janela em ruínas, você vê uma fileira de casas em ruínas do lado de fora, sem nenhuma paisagem. A pior experiência de toda a viagem foi neste hotel em Aswan! O povo chinês não mente para o povo chinês, todo mundo evita raios!
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Resposta da propriedade: Caro hóspede valioso,Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback sobre sua estadia recente em nosso hotel.Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você experimentou. Seus comentários foram compartilhados com toda a equipe de gerência para garantir que tais deficiências não ocorram novamente no futuro.Esperamos que você nos dê outra oportunidade de atendê-lo melhor em sua próxima visita. Sua satisfação é importante para nós, e trabalharemos diligentemente para garantir que suas futuras estadias conosco sejam impecáveis.Atenciosamente,Equipe de gerência do hotel
Tony_Li
Superior Vista para o Nilo
Hospedou-se em Oct 2024
Casal
4 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em Nov 1, 2024
酒店係度假村，整體環境非常靚非常清新，會想留喺酒店度唔出去。日出景觀非常好。我地入住既時候客人唔多，差唔多霸曬成棟別墅既感覺，1樓客廳同3樓廳都好寬闊舒服。 員工服務態度良好有禮貌。早出門口既時候會有外賣早餐，只要WhatsApp同櫃檯提前講聲就準備好比我地。 房間wifi快，廁所、房都非常乾淨，體驗非常好。係沖馬桶粒制有少少難禁，同埋佢準備比個風筒既轉插唔用得。房間冇電話，要同酒店聯絡要靠電話/whatsapp，但whatsapp回覆偏慢，可能10-20分鐘先有回覆。另一日冇同我地講要renew房卡（或者我地聽唔清楚），所以另一日同一張房卡開唔到別墅大門，要拎翻去reception renew。 由別墅門口去reception唔近，要call golf car出reception都需要d時間，如果係離reception遠少少既building就相對麻煩。外面有電動單車但係話undermaintenance所以唔可以用（但係冇上鎖，如果只係要踩可能都可以）。餐廳都離酒店有少少距離，要出去一樣要去reception叫車出去河邊，少少唔方便。但係佢地話1個月後會有新餐廳近d個酒店。 不過餐廳一樣好靚好大好舒服。另外就係本來話有free sailing boat service但一樣都係話under maintenance所以冇得坐。如果要坐帆船睇日落就要另外安排車出市區（收費偏貴所以我地都係自己出去搵）。 結論：整體環境/服務滿分，但唔太方便。
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your detailed feedback on your stay at our resort. We appreciate your kind words about the beautiful environment, spacious accommodation, and polite staff. We apologize for the inconveniences you experienced. Your comments have been noted, and we will work on improving our services . We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Sincerely,Hotel Management.
BanshiliulideChris
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Sep 2024
Viaje com amigos
9 avaliação
4.6/5
Ótimo
Publicado em Nov 21, 2024
房間寬敞，環境優美，衞生條件也還可以，樓下珠寶店的東西不要買是騙子，服務正常，沒有特殊表揚的，可以住！
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Resposta da propriedade: Dear Valued guest, Glad to hear that you're overall satisfied with the spacious room and pleasant environment. Thank you for your feedback! we hope to serve you again soon.Warm regards,Resort Management .
Usuário convidado
Superior Vista para o Nilo
Hospedou-se em Oct 2024
Casal
4 avaliação
1.6/5
Publicado em Oct 6, 2024
一塌糊塗 就是個坑，這不是酒店就是國內三百塊的名宿，checkin 等了大半個小時都沒準備好； 不銹鋼樓梯扶手，四個房間合用一個客廳和燒水壺，我和先生游泳池回房間裏面坐了兩個阿拉伯男人；下午睡在床上突然房間門被服務員打開説走錯房間了，也沒有敲門；房間裏面配的是黑白手機，早上七點打給前台一個小時也沒打通、問客服要牙刷被告知客服要九點上班才能拿到牙刷；吃早飯要坐大巴，不滿員不發車.....已經投訴 離生活區太遠，自由行不怕死，不在乎任何服務的人可以去住，這個價格裏面住的衹有中國人，懂得都懂 沒有照片，因為我住在裏面的十幾個小時心情差到極點
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the unpleasant experience you had during your stay. We will review your comments and work to address the issues mentioned to improve our services in the future. Your feedback is valuable to us.We hope that you give us the opportunity to serve you again soonWarm regards, Hotel Management
Usuário convidado
Quarto com Vista Jardim
Hospedou-se em Sep 2024
Casal
4 avaliação
4.6/5
Ótimo
Publicado em Oct 2, 2024
優點：1.獨棟別墅中的某一間房，公區活動面積很大，淡季基本一人一棟，度假村裡環境還是很舒服，跟老城完全不一樣的感覺。 2.我們體驗了免費送機，真的免費！而且安排的車是埃及之行中坐過最好的車！ 缺點：1.太不方便了，那天打車去菲萊神廟至少打了一個小時的車，都沒人接單，住這邊要麼自駕，要麼包車。 2.雖然提供免費的遊船，但周邊風景很一般，船拍出來也不好看，還是自費去體驗日落吧。
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed the spacious common area in the detached villa and the comfortable environment of the resort. We are also pleased that you found the free shuttle service to be exceptional and the best car you've experienced during your trip in Egypt.We appreciate your comments regarding the inconveniences you faced, Your feedback is valuable to us as we continuously strive to enhance the overall guest experience.We hope to welcome you back in the future, providing memorable stay. Thank you for choosing our resort for your visit.warm regards, Hotel Management.