Avaliações do B&B HOTEL Aurillac Le Lioran

Resposta da propriedade: Madame, Monsieur, Nous vous remercions de partager votre expérience de séjour à l’hôtel Auréna. Je suis ravie que vous ayez apprécié l’accueil et les services réservés par toute l’équipe, y compris l’attention particulière faite à votre animal de compagnie ! L’accès aux chambres pour les animaux domestiques est effectivement soumis à un supplément de 4€/ animal et par nuit. Toutefois, ce supplément ne constitue pas un laissez-passer à notre salle de petit-déjeuner. Celui-ci est servi sous la forme d’un buffet et vous comprendrez aisément qu’il n’est pas possible que les animaux, aussi bien dressés qu’ils soient, y pénètrent pour de multiples raisons : hygiène, aboiement, incompatibilité d’humeur avec d’autres animaux, sans oublier que certains clients puissent être mal à l’aise en présence d’animaux. C’est pour toutes ces raisons, que conformément au règlement affiché à l’entrée de la salle des petits déjeuners, je vous ai invité à vous mettre légèrement en retrait sans néanmoins vous y interdire l’accès. Cette disposition n’avait rien de personnel, simplement une application du règlement. J’espère sincèrement que ces explications vous seront parvenues et que l’équipe et moi-même auront le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Auréna. Cordialement, Delphine /Direction

Resposta da propriedade: Bonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire très élogieux et encourageant pour nous toutes ! Nous sommes ravies que l'ensemble des services proposés à l'hôtel Auréna vous aient donné entière satisfaction même au-delà. Nos 2** étoiles nous ont été réattribuées en ce début d'année pour les 5 prochaines années, un grand merci encore pour ces mots. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Sincèrement, Delphine