AC Hotel Miami Aventura

A limpeza do hotel no geral deixa bem a desejar, tanto nos quartos, como academia etc!! Mas o auge foi q em uma das minhas diárias não tive sequer o quarto arrumado, nem troca de toalhas e limpeza muito menos!!! Quando cheguei de volta ao hotel, depois de um dia todo na rua, não tinha ninguém para arrumar o quarto!!! Um verdadeiro absurdo!! Falaram que só podiam me arrumar folhas limpas e mais nd, uma vez que não tinha ninguém da limpeza no hotel e enfim quarto limpo disponível!! Simplesmente decepcionante!!!

Saímos do hotel e combinei com a camareira a troca dos lençóis já que estávamos há 9 dias no hotel e ainda não havia sido trocado e não havia previsão das trocas.. a noite quando voltamos o quarto não havia sido limpo.. as camas estavam sem arrumar e estávamos sem toalhas e lençóis já que eu havia deixado no chão pela manhã pois seriam trocados! Ao pedir ajuda à recepcionista ouvi “desculpa não temos camareira esta hora e não voltará a acontecer” simples assim! Lastimável, fora o fato que não me deixaram usar o microondas pra aquecer uma refeição, como fazemos com crianças pequenas?! Péssimo!!

O Hotel muito bonito mas com um serviço que não representa um Marriot. Limpeza deixa a desejar, café da manhã fraco, serviço ruim, manutenção zero. Uma pena mesmo! Fica super bem localizado! Alguns poucos funcionários simpáticos mas não dão conta!

Fiz o check out porque iria mudar de Hotel, e infelizmente esqueci o passaporte e todo meu dinheiro no cofre (trancado!). Algumas horas depois voltei no hotel só estava o passaporte, haviam levado U$1,200. Fiz um boletim de ocorrencia com a policia, ainda estão investigando. A pessoa que abriu o cofre deveria estar com uma testemunha, e não estava, é a regra do hotel. É um absurdo sumir dinheiro de um cofre que estava trancado, justamente do lugar que era para estar mais seguro. O hotel diz que esta investigando e ja vai fazer 1 mes e nada, poderiam ao menos ter me compensado, mas nada. Resumindo, fui roubado dentro de um cofre trancado, nos estados unidos, lugar que voce não espera que isso aconteça. Não recomendo um hotel que tem funcionarios com essa indole em sua equipe.