Urban Bacalar Hotel by Mij

Struttura accogliente e pulita. Bella location. Personale gentile

The room was very dirty, rusty, smelly, there was also mold in the shower area. The pipe in the washing sink was rusty and disgusting. Whole room was in poor condition, that is far away from 4 star hotel. In our reservation was breakfast included. First morning we asked receptionist where is the breakfast area and we were escorted there. At the end we have to pay 210 MXN for the breakfast (with discount) The waiter told us that this breakfast area is not part of the hotel (even this is the only breakfast area in the fenced hotel area). After that we decided to leave this disgusting hotel full of bacteria and made new reservation in another hotel. We wanted to make early checkout and pay only for 1 night. However we were told that we have to pay the full amount for all 3 nights.

I just checked in last night and I am here for 5 nights, but thought I’d write a review now since there are not any recent ones and some of the feedback left is inaccurate now. I was a little worried to book this place but needed something the same day and it was under $100 CAD per night for a place I wasn’t planning on spending much time in anyways. Other reviews complained about the breakfast, but I just finished breakfast and it was excellent! Big bowl of fruit (papaya and pineapple) with honey and granola followed by eggs your choice (plain, with ham, with chorizo, Mexican and one other choice I didn’t understand— waiter doesn’t speak English and there is no actual menu) with toast and beans. Also got coffee that tasted great. Someone else complained about the wifi in their review and that’s also now inaccurate, it’s fast and reliable. The complaint about the walls being paper thin is correct, however, I also think it’s more the doors not being sealed and the windows being single pane and probably not well sealed either. You can literally hear people talking at the pool when you’re in your room. Luckily the other guests were all quiet last night so I wasn’t bothered by anyone, but the highway traffic noise is pretty bad. I listened to semi trucks pass by all night. Water pressure is terrible, but there’s hot water!! The shampoo provided in a pump in the shower I’m pretty sure is hand wash, and there’s no conditioner, lotion or anything else. Photos showed bottles of water, but I had none in my room. The toilet takes a very long time to refill, likely because there’s no water pressure. There is a large screened sliding window, but you’d have to have the window shade rolled up to get any breeze. Plus you’d be hearing even louder traffic noise. The AC worked, but seems to either be off or on so I was waking up to turn it on and then would have to turn it off again since you are only provided a single sheet as covers. Sheets are not overly soft, but are clean. The pillows definitely aren’t great and the mattress is firm. Can’t say I had the best sleep of my life, but this place will do. I’m staying here solo and the room is perfectly sized. If my husband was with me I know we’d be fine, but you’d definitely be on top of each other. Another reviewer was mad about the room size but it’s clearly listed as 15 sq. metres, not sure if they just didn’t know how small that is but it’s definitely small. Think cruise ship cabin. Was hoping I’d be able to walk into town, but you’d have to walk along the highway for a stretch and then cross it so not sure that is going to be possible. Pool is nice, the grounds are well kept and the room was clean. There is a front desk with someone always there, I’m quite sure. Overall I’m pretty happy with this place, just the highway traffic noise kind of ruins it.

El hotel en general está muy bien para ser un 2 estrellas, sin embargo si hay un par de aspectos a mejorar, primero mencionaré los detalles apresciables de mi estancia. Servicio en recepción excelente por parte de Vania, muy atenta, servicial y dispuesta a ayudar. El personal en el restaurante muy atentos. El lugar está super bien ubicado sin necesariamente estar dentro del centro de Bacalar, pero, teniendo auto es muy fácil la movilidad, en 5 minutos está uno en la laguna. Las instalaciones están limpias y bien mantenidas. El desayuno gratuito que ofrecen es sencillo pero suficiente, comprende, fruta del día, café o té y huevos al gusto, el lugar es cómodo y limpio a la intemperie. La propiedad es pequeña pero cómoda, con amplios espacios en las áreas públicas, bien mantenido en general. La habitación es pequeña, pero cómoda, justo el espacio para descansar despuéa de un día en la laguna remando, buen aire acondicionado, buena presión del agua en la regadera, agua caliente, tv con programación abierta. Los detalles a mejorar si bien no son muchos, si serían de utilidad para mejorar. En recepción deberían de ofrecer servicios de "daypass" a los hoteles de la misma marca "MIJ" a pie de laguna, si bien existe ya el servicio, no se me ofreció, me enteré el día de mi check out a través de facebook. La alberca o piscina, si bien, por el intenso calor, la utilicé todos los días, el agua no era clara, estaba bastante opaca desde el día de mi llegada hasta el día de mi salida. Se comprende que el hotel no es responsable de el ruido que hagan los huéspedes en su habitación, sin embargo, al ser algunos muros de tablaroca, se escucha todo, me tocó de vecino un que roncaba durísimo y me costo trabajo consiliar el sueño hasta las 2 y 3 de la mañana en las primeras 2 noches. El colchón se me hizo de bastante mala calidad, si bien la base es dura y te da un soporte regular, la mala calidad del colchón no ayudó al descanso. El aire acondicionado tenía una leve gotera del lado donde se encuentra el desagüe de la condensación, se reportó en el segundo día a recepción, aparentemente fue mantenimiento a arreglarlo, pero en mi última noche me percaté que el problema persistió. Si bien al hacer check in, me informaron del horario de la alberca, que es de 24 horas, se recomendaba no hacer ruido después de las 22 horas, en mi última noche, hubo un grupo de personas, que estuvieron haciéndo ruido fuerte en la alberca hasta las 00.30, no hay personal laborando en esos horarios, pero al menos deberían tener un reglamento escrito en el área de la piscina, si bien no es responsablidad del hotel que la gente sea mal educada, al menos con algo escrito frente de ellos uno puede salir a solicitarles bajar el nivel del ruido con base a un reglamento escrito. En cuanto a la limpieza de las habitaciones no hay queja, todo bien, sin embargo no es muy bien ya que tuve que solicitar en el segundo día toallas que no dejaron, corrí con suerte porque esa tarde llegué tarde y estaba

El hotel tiene buena ubicación y un buen parque. Las habitaciones son pequeñas y la calidad de la construcción muy precaria, podíamos escuchar la tv de la habitación de al lado. El hotel puede dar para más pero le falta inversión. En el desayuno no hay opciones, y se habían quedado sin azúcar!!!!!!!! Algo que cualquiera compra en la tienda más cercana, estuvieron 3 días sin azucar, luego en la habitación jamás nos funcionó la tv xq tenía la pantalla estallada. La piscina tenía el Agua verde, imposible meterse. Lo único que rescato es la atención del personal que a pesar de todo tenían el mejor trato y predisposición . Elijan otro hotel, este no

Vine solo una noche al hotel. Puntos buenos: agua caliente, decoración moderna en las habitaciones, varios conectores y usb, buenas amenidades de aseo, pantalla, 20 habitaciones así que no está atiborrado, simple, desayuno básico, alberca pequeña con camastros. Puntos no tan buenos: No hay ningún electrodoméstico, trae secadora, planchas y lo que necesites Poca presión de agua Habitaciones pequeñas, Máximo dos personas, el baño podría ser incómodo y tuvimos solo una toalla de baño. Parece que no es accesible para dificultades de movilidades En general el hotel cumple, es pintoresco y al mismo tiempo con estilo moderno. El personal es amable, las camas cómodas a secas.

El hotel es muy pequeño, los cuartos además de ser pequeñitos huelen muchísimo a humedad, el agua de la regadera nos tocó fría y no tiene una puerta, por lo que se moja mucho. Para trasladarte al centro necesitas taxi que cobra 50 pesos. No recomiendo el lugar, la alberca no está climatizada y ni se antoja meterte, lástima, creo que podrían mejorar mucho! No recomiendo este lugar, no volvería :(

El lugar no es lo que parece en las fotos, la publicidad es engañosa m, el lugar es muy austero y se nota poca higiene en las habitaciones, además de ser extremadamente pequeñas, así como la “piscina” que desde mi punto de vista es un chapoteadero. La cara de decepción de mis amigas y la mía fue muy evidente y notamos que llego una pareja del extranjero que hicieron la misma expresión, desafortunadamente las fotos tienen muy buena edición. No recomiendo este lugar, francamente tuvimos que irnos a otro hotel que tuviera unas habitaciones más aplicas y mejor calidad.

Het zijn letterlijk gedumpte containers in the middle of nowhere! Het ziet er absoluut niet uit als op de foto's. Wij zijn als drie jonge studenten flink opgelicht door dit hotel. Ze liegen en bedriegen alles bij elkaar.