NH Gran Casino Extremadura

É realmente um bom hotel de 5 estrelas que proporciona uma estadia muito acolhedora. A localização é excelente, a simpatia dos funcionários é ótima e as instalações são muito agradáveis.

Estivemos no hotel 2 noites, de dia 15 de dezembro a dia 17. Durante os três dias ocorreu, dentro do hotel, festas com música extremamente alta. Na primeira noite a situação não foi “grave”, mas na última noite, de dia 16 para dia 17, o barulho vindo da festa, tanto da música como das pessoas, foi inadmissível. Não tivemos outra opção se não ligar para a receção quatro vezes, a primeira e a segunda às 03:00 da manhã, a terceira às 04:00 e a última já quase às 05:00 da manhã. Nesta quarta vez dizem-nos que a festa está prestes a acabar. Deste modo estivemos até às 5 da manhã, a tentar adormecer, mas sem sucesso. O recepcionista foi bastante prestável e simpático, mas mesmo assim o volume da música manteve-se. Escolhemos o NH por ser um hotel de renome nunca esperando que isto pudesse suceder. Venho apelar à anormalidade desta situação, dado que viemos para um hotel de 5 estrelas, optando ainda por três quartos “premium”, para descansar. Não só poderíamos ter optado por um estabelecimento mais em conta, como por quartos standard. Chamo a atenção para o facto de o hotel ser de facto muito bom, com quartos ótimos, condições, staff e pequeno almoço excecional. No entanto nunca poderíamos deixar passar esta ocasião. Se o hotel deseja ter um salão de festas, então deve arranjar uma solução para que o barulho não chegue aos quartos incomodando severamente os hóspedes. Caso contrário, não deveriam ser feitas este tipo de festas. Espero que esta situação não suceda outra vez, pois irá deixar outros hóspedes igualmente incomodados. Obrigada pela atenção.