Jl. Seririt- Singaraja, Buleleng, Bali, Province of Bali, 81111, IndonesiaVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.2/5
Muito bom
69 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.3
Comodidades4.2
Atendimento4.2
Limpeza4.1
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Todas as avaliações(69)
Avaliações positivas(63)
Avaliações com fotos/vídeo(29)
Estadia excelente!(14)
Ambiente elegante(10)
Bela vista para o mar(8)
Café da manhã delicioso(7)
Proprietário cordial(7)
Localização conveniente(6)
Avaliações negativas(6)
Alextheosun
Quarto King Premiere
Hospedou-se em ago 2024
Viaje com amigos
3 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 22 ago 2024
Reservei um quarto premium. O quarto era muito grande, mas o WiFi não era muito bom e às vezes era bom ou ruim. O pequeno-almoço não é mau, é um restaurante com vista para o mar.
Higiene: A higiene é média, há pêlos no chão, a roupa do quarto não está realmente limpa, há muitas manchas de caneta, parece suja e é preta. muito tempo, mas já é Lovina Beach O hotel mais limpo da região.
Meio Ambiente: O meio ambiente é ótimo! A praia e a vista para o mar do hotel são muito bonitas!
Atendimento: O atendimento é ótimo! A senhora do escritório frontal estava muito entusiasmada. Saímos cedo, voltamos e conversamos sobre isso, e ampliamos o quarto para nós.
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6/8
mario huan
Grand Premiere King Room
Hospedou-se em jul 2024
Família
4 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 jul 2024
É a minha terceira vez de volta a este hotel... meu filho sempre amou este lugar. Muitas atividades, como nadar, relaxar, assistir ao pôr do sol e ver golfinhos com um pequeno barco
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Usuário anônimo
Quarto Deluxe com Cama King Size e Vista para o Jardim
Hospedou-se em abr 2024
Viaje com amigos
4 avaliação
3.0/5
Publicado em 1 mai 2024
O lugar é velho e fedorento. O quarto que fiquei é úmido, o chão está úmido sem nenhuma pista e o ar condicionado não está funcionando direito. Reclamei para conseguir um quarto novo, mas a equipe voltou com um esfregão. Insisto em conseguir um quarto novo. Primeiro, a recepcionista não foi muito prestativa e disse "lotado". Reclamei mais e me recusei a ficar neste quarto. Então ela disse que havia um quarto disponível. Acabei conseguindo um quarto novo.
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masterGaya
Quarto King Premiere
Hospedou-se em abr 2024
Família
1 avaliação
2.2/5
Publicado em 15 abr 2024
Hotel superestimado. Quarto muito sujo e mancha de batom na fronha. Lençol manchado. Parece que eles estão reciclando tudo
O banheiro estava muito sujo.
Se você se importa com limpeza, este não é o hotel que você procura
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Usuário convidado
Quarto Deluxe com Cama King Size e Vista para o Jardim
Hospedou-se em abr 2024
Família
1 avaliação
2.0/5
Publicado em 16 abr 2024
O ambiente do resort é lindo. Mas o quarto não é bem conservado. O ar condicionado está vazando quando eu faço o check-in. Mas eles responderam rápido para verificar. O banheiro também tinha cheiros horríveis quando eu entrei. Tive que chamar o serviço de quarto para limpar o banheiro novamente. O banheiro é muito velho e os azulejos estão todos amarelados. O teto estava vazando novamente no dia seguinte antes de eu fazer o check-out. A cama é grande o suficiente para 2 adultos e 2 crianças pequenas. O serviço é bom, mas precisa melhorar na limpeza e nas condições dos quartos.
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Usuário convidado
Quarto Deluxe com Cama King Size e Vista para o Jardim
Hospedou-se em abr 2024
Viaje com amigos
1 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 28 abr 2024
Café da manhã e café (os pagos) não eram muito bons.
A praia é boa
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Usuário convidado
Grand Premiere King Room
Hospedou-se em jul 2024
Família
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 23 jul 2024
I love this place very recommended
The villas literally in the middle of rice terraces, love it
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Usuário convidado
Quarto King Premiere
Hospedou-se em abr 2024
Casal
6 avaliação
2.5/5
Publicado em 28 abr 2024
Disappointing Experience with Reservation Mix-Up and Poor Service
I recently had a rather frustrating experience at Lovina Beach Club & Resort, which has left me quite disappointed. Initially, I had an issue with the booking dates due to an error on my part, which I admit, but the situation that unfolded was mishandled by both the hotel and Trip.com.
Upon realizing the error, I immediately reached out to the hotel, who directed me to contact Trip.com as the booking was made through them and was prepaid. According to Trip.com's policy, changes could be made if the hotel agreed, so I contacted the hotel again. The hotel staff stated they needed to receive an email from Trip.com to proceed with any changes.
I decided to rebook the correct dates through Trip.com while still waiting for the situation with the wrong dates to be resolved, trusting that the matter would be handled efficiently given the circumstances and my continued patronage. Throughout our stay, my partner and I supported the hotel further by dining in and using their facilities extensively.
Before checking out, I was informed by the hotel staff that they were still sorting things out but needed to discuss with their manager, who was not available at the time. To my dismay, I received an email from Trip.com stating that the hotel did not agree to cancel the initial booking, therefore denying any refund. This was particularly upsetting after the additional expenses we incurred at the hotel during our stay.
This lack of flexibility and poor customer service are concerning. It feels as if the hotel did not value our patronage or the efforts we made to rectify the situation. The handling of this issue was not only unprofessional but also appeared greedy, as they were unwilling to offer a resolution despite the considerable amount spent during our stay.
I cannot recommend Lovina Beach Club & Resort based on this experience. For those seeking accommodation where customer service and understanding are priorities, it might be best to consider other options.
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MaxTsF
Quarto Duplo Deluxe com Jardim
Hospedou-se em jan 2024
Negócios
21 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 8 abr 2024
Overall is good. The room is clean.
But the DJ time is less & the pool time is limited.
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Usuário anônimo
Quarto Deluxe com Cama King Size e Vista para o Jardim