Barretos Country Resort

Bom dia, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha recente estadia no hotel e solicitar uma solução adequada. Reservei um pacote para quatro pessoas, mas, ao chegar, percebi que o chalé disponibilizado acomodava apenas três pessoas, com um colchão no chão para a quarta. Essa informação não foi compartilhada durante a reserva, o que causou grande desconforto para mim e minha família. Adicionalmente, ao trazer minha enteada de 11 anos, não fui questionado sobre a autorização, o que me deixou preocupado. Também fui informado de que não havia possibilidade de acomodar quatro camas no chalé, o que levanta a questão de como um pacote para quatro pessoas foi oferecido sem uma estrutura adequada. Fui informado sobre a possibilidade de uma diária sem pensão como compensação, mas isso não resolve a insatisfação com a acomodação. Para garantir o conforto da minha família, precisei gastar “mais ou menos” R$ 400,00 a mais em um quarto com duas camas (casal e solteiro). Entendo que imprevistos acontecem, mas espero que o hotel possa oferecer uma solução justa para compensar o valor investido e o desconforto causado. Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre como podemos resolver essa situação. Infelizmente, foi a minha primeira vez no resort e, como resultado, não atendeu às minhas expectativas. Compartilharei minha experiência em alguns canais, caso não receba uma resposta satisfatória. Além disso, vale ressaltar que gastei 6 horas de viagem até ao hotel, o que torna a situação ainda mais frustrante. Agradeço a atenção e espero que possam melhorar em futuros atendimentos. Atenciosamente, Marcelo.

Os tios e tias da recepção são incríveis, proporcionam momentos divertidos e lúdicos para as crianças com muito aprendizado. Nosso pequeno nem queria vir embora… Gostaria de deixar um agradecimento em especial bem caloroso aos queridos Tio Nuttela, Tio Arco Íris e o Tio Miojo que fizeram nossos dias mais alegres! Pessoas sensacionais!!! Brilhem cada vez mais!!! Só acho que o parque poderia abrir as 9h hehehe

Muito bom para descansar, se divertir, se entreter e comer bem, agrada a todos os gostos. Além disso, as acomodações são confortáveis e bem organizadas. Um lugar que com certeza voltarei com a minha família e indico para outras pessoas também!