Macdonald Bath Spa Hotel

Excelente localização, serviço atencioso e os colegas também gostaram bastante. Embora o hotel seja antigo, a experiência geral foi muito boa, próximo das principais atrações. Vale a pena recomendar!

Foi uma experiência verdadeiramente mágica! Senti como se estivesse vivendo um conto de fadas! Hotel incrível, equipe maravilhosa! Com certeza voltarei em breve!

O hotel ocupa uma grande área e vale a pena uma caminhada. A fonte termal e a piscina não são grandes.

Foi uma experiência incrível, adorei o hotel, os funcionários foram ótimos e o jardim é simplesmente lindo. Com certeza voltarei.

Vendido como um hotel 5 estrelas, e embora parecesse bom por fora, o interior era muito antiquado e carente de cuidados. O banheiro tinha o que parecia ser mofo preto ao redor dos móveis da parede, a pia estava coberta por um plástico rasgado e algumas das peças de metal estavam corroídas. O café da manhã demorou mais de uma hora, pois pareciam priorizar os funcionários em detrimento dos clientes VIP no restaurante, que recebiam a comida muito rapidamente. Nos dois dias, levamos uma hora desde que nos sentamos até recebermos o café da manhã. Os funcionários foram muito solícitos, mas isso não compensa o mau serviço e a qualidade apenas mediana. O spa também era antiquado e a academia era pequena, com poucas opções para um treino adequado.

Chegamos ao hotel e não fomos bem recebidos pela recepção. Nos deram o quarto e tivemos que levar nossas próprias malas. O único bom serviço foi no café da manhã; fora isso, o atendimento foi péssimo. Os pontos positivos foram o spa, ótimo, e a localização dentro das instalações do hotel. Já me hospedei em hotéis do mundo todo e nunca recebi um tratamento tão ruim, digno de um hotel 5 estrelas, como neste.

******, Publicidade Enganosa e Serviço Ruim Tive uma estadia extremamente decepcionante neste hotel e não o recomendaria a ninguém. Em primeiro lugar, houve um claro preconceito racial por parte da equipe da recepção, especialmente Katie. Ela foi fria e indiferente com os hóspedes asiáticos, enquanto se mostrou visivelmente mais atenciosa com os hóspedes brancos. Esse tipo de comportamento é inaceitável e demonstra uma séria necessidade de treinamento da equipe. Em segundo lugar, esteja ciente de que, se você reservar um quarto por £200, receberá um quarto no subsolo. Eles rotulam o subsolo de forma enganosa como "Nível do Jardim", induzindo os hóspedes a pensar que terão vista para um jardim. Na realidade, é um subsolo quase sem janelas. Esse tipo de jogo de palavras é uma tática de marketing vergonhosa e profundamente desonesta. As fotos usadas para anunciar o hotel também são enganosas. Por exemplo, o que parece ser uma cama de casal são, na verdade, duas camas de solteiro juntas, criando um espaço desconfortável no meio. A "vista para o jardim" que prometem simplesmente não existe para os hóspedes, e quando você pede para trocar de quarto, dizem que está tudo reservado — sem oferecer qualquer compensação ou alternativa. Se você pretende gastar £200 em um hotel spa com estilo de mansão em Bath, este definitivamente não é o lugar para se hospedar. O que você vai encontrar é um quarto no subsolo que nem se compara aos hotéis do centro de Londres.

O hotel é um prédio incrível que certamente precisa de manutenção. Reservamos um quarto duplo para uma noite e chegamos na hora do almoço com a intenção de passear por Bath durante alguns dias. O hotel gentilmente nos permitiu estacionar o carro o dia todo nos dois dias, o que foi ótimo. O processo de check-in (após as 15h) foi muito fácil e tivemos um quarto muito limpo com muitas toalhas, 2 roupões e chinelos para o spa/piscina. O quarto duplo tinha uma cama king size muito confortável. A piscina do hotel estava cheia e parecia um pouco desgastada, mas era como esperado. A piscina externa aquecida era muito agradável e relaxante. Não fizemos nenhum tratamento no spa nem usamos a academia, mas ambos pareciam bem conservados e a academia tinha bons equipamentos modernos. Não jantamos no restaurante, preferindo encontrar um restaurante em Bath. O café da manhã foi um pouco caótico, com vários funcionários do hotel realizando diversas tarefas sem nenhuma coordenação aparente. A espera por uma mesa, depois pelo café, foi longa e, em seguida, tivemos que esperar novamente para fazer o pedido do café da manhã. Todo o processo do café da manhã levou bem mais de uma hora, o que é péssimo. Ficou claro que não havia um processo organizado, já que algumas mesas receberam seus cafés da manhã completos antes de nós, mesmo tendo sido levados à nossa mesa 30 minutos antes delas. O garçom baixinho com seu bloco de notas era um tanto inútil. Quando o café da manhã inglês completo chegou, era um prato pequeno com comida bem preparada, mas não exatamente como descrito no cardápio. Em termos de tamanho da porção, parecia mais um café da manhã infantil. Também não nos serviram torradas e tivemos que pedir, ao contrário de outras mesas que as receberam junto com as bebidas, o que pareceu um pouco estranho. O buffet continental era um pouco escasso, sem tigelas ou colheres, então tivemos que usar nossos copos de suco de frutas para o iogurte e as frutas. Tudo poderia ser melhorado com um buffet de café da manhã sob um fogão elétrico, caso não haja funcionários suficientes para servi-lo.

Serviço incrível, toda a equipe, o gerente, o concierge, os funcionários do restaurante, simplesmente não consigo dar nota máxima para eles. Eu daria 100%. Pagaram por todas as minhas necessidades, até mesmo a área com vistas incríveis. Alguém se hospedou aqui? Aproveite a estadia, eu definitivamente diria que é cinco estrelas. O spa também foi incrível. Com certeza voltarei aqui.