Usuário convidado
12 de janeiro de 2023
Türkçe versiyon Seyahat ederken müşteri tarafından tekrar seçilmek herhangi bir otel işletmesi için zorlu bir iştir. Müşteriyi elde tutma, müşterinin sahip olduğu iyi veya kötü deneyimle kazanılır. Bu durum personel taleplerinin nasıl yönetildiğini, sorunların çözümünün ne kadar zamanında yapıldığıyla alakalıdır. Ve evet, müşterilere gülümsemek bile bir şikayeti değiştirebilir. Ayrıca , hepimizin kötü günler geçirdiğini anlamak arasında fark yaratabilir. Batman'daki Real Konak Hotel'deki son deneyimimden, bu otelin gururla sergilediği 4 yıldız yerine 5 yıldızı hak ettiğini söyleyebilirim. Ben eğlence ve iş için seyahat eden biriyim ve otel konaklamaları sırasında meydana gelen çok sayıda aksiliği biliyorum ve işler beklendiği gibi gitmediğinde kimin sorumlu olduğunu ayırt etmeyi seviyorum. Öte yandan, personelin davranışlarının nezaket ötesi olduğunu ve müşterilerin otel deneyiminde iyileştirmelere izin verildiğini fark ediyorum. Batman, Türkiye'deki Konak Real Hotel, bu amaç için yaşıyor. Sizi geri dönen bir müşteri yapmak için ihtiyaç duydukları kalite düzeyini biliyorlar. Ön büro hizmetinden otel odası teşhirlerine kadar, oteli temizliği ve düzeni açısından kusursuz buldum, sizi endişelenmeden dinlenmeye hazır hissettirdi. Otel, Batman'daki en iyi merkezi konuma sahiptir ve otobüs duraklarına, taksilere, süpermarketlere ve alışveriş merkezlerine bir dakikadan daha kısa mesafededir. Otel çevresinin çok güvenli olduğunu söylemiş miydim? Evet. Otelde ilk kez kaldığımda, restoran çalışanından yakınlardaki turistik yerler hakkında bilgi istedim ve ziyaret için yeterince yakın olan Batman Müzesi'ni tavsiye etti. Restoranda, geleneksel Türk yemekleri, bol miktarda sebze, peynir, zeytin ve hamur işleri içeren güzel bir kahvaltı büfesi ve rahatlatıcı bir deneyim için sürekli olarak taze Türk çayı servis edildi. Restoran hizmeti, işine olan bağlılık açısından kusursuz olan Ahmet Tunç tarafından gerçekleştiriliyor. Ahmet dikkatinde mükemmel bir personel ve o günkü müşteri sayısına bakılırsa o yoğunlukta mükemmel iş çıkardı. Bana müze hakkında da tavsiyede bulunan kişi Ahmetti . Restoran personelinden Leyla, kibar komi Mahmud ve Hakan da servise çok özen gösterdiler. Odadaki diğer eşyaların, klimanın, tv'nin ve yatak konforunun, herhangi bir saygın otelin yüksek standardını doldurduğunu söylemek yeterli. Evet, bunun gibi deneyimlerden bahsetmeye değer. İyi eğitimli bir personel ve deneyimli gezginler için güvenilir bir yer tutmak için Otel yöneticisi Sinan Sarı'yı tebrik ederiz. English version Choosing a hotel for a second time while traveling is a challenge to any hotel business. Customer retention is won by the good or bad experience the customer had. This includes how the requests to staff were managed, how timely the resolution to problems came, and yes, even smiling to the customers can make the difference between a complaint or an understanding that we all have bad days. From my latest experience at Real Konak Hotel in Batman, I can at
Traduzir