Disney's Yacht Club Resort

Great location! But amenity wise could just be a Hampton inn.

Depois de passar vários dias maravilhosos no Universal Orlando (recomendo o Loews Portofino Bay Hotel!) estávamos ansiosos pela nossa estadia no Disney’s Yacht Club. Infelizmente, o hotel não correspondeu às nossas expectativas. Em todos os níveis. Nosso quarto era no nível Club, o que nos proporcionou algumas comodidades encantadoras. Café da manhã, lanches, lanches leves e café o dia todo sendo um deles. Nota para a gerência: meio a meio não deve ser a única opção para café/chá. Leite integral e leite desnatado são padrão em todos os lugares. Por favor, ofereça-os. Tínhamos quartos comunicantes. Um quarto possui um detector de fumaça diretamente acima da cama. A luz verde ilumina toda a cama à noite, assim como as luzes noturnas do banheiro. Fechar a porta do banheiro proporciona algum alívio. Pequenos insetos/insetos estavam nas pias (dos ralos?), inaceitáveis. A área da piscina foi uma decepção. Se você tiver a sorte de encontrar espreguiçadeiras, estará em meio a um cenário muito movimentado. O rio lento, embora divertido, carece de tubos suficientes. Você simplesmente tem que esperar que alguém saia e agarrá-lo rapidamente. Jantar. Se você não tem reservas nos restaurantes, boa sorte. Muito caro (quase US$ 5 o refrigerante), sendo a única opção para o dia todo (pegue e leve) o Market. A pior desculpa para um sanduíche de queijo grelhado que já vimos. Nossa maior reclamação sobre essa propriedade é a falta de atendimento médico. Nosso filho ficou doente e o concierge nos entregou um panfleto para os cuidados urgentes que eles utilizam: AdventHealth Centra Care Lake Buena Vista. Onde meu filho recebeu um “exame” de 30 segundos depois de termos sido deixados em uma sala gelada por 60 minutos. Isso está além da média da maior empresa de entretenimento “adequada para crianças” do mundo. Não ter um pediatra de plantão ou localizado no local (mesmo que em um hotel próximo) é ultrajante. Se conseguíssemos que um médico viesse ao nosso quarto no México, certamente a Disney World poderia oferecer esse serviço. Apenas mais um exemplo do modelo de negócios do “lucro sobre as pessoas” da Disney. Tão decepcionante. Não ficaremos novamente no Disney’s Yacht Club. Para um resort de “luxo”, esperávamos muito mais. Universal Florida é uma opção de férias muito melhor.

Serviço horrível, sem dúvida quase arruinou nossa lua de mel. Estávamos em 4240. Há uma varanda, mas ela dá para os fundos de uma área que prepara o café da manhã. É uma sala que realmente não deveria ter varanda. Isso não seria um problema, exceto que a caminhada até o quarto é bastante longa e a recompensa é uma lixeira nos fundos. Chegamos à cidade tarde na primeira noite, então inicialmente pensamos que era compreensível quando não tínhamos outra opção senão sanduíches frios do mercado do hotel. No entanto, pareceu frustrante descobrir que não havia uma maneira direta de entrar em contato com alguém que pudesse fazer um pedido antecipado para o serviço de quarto 24 horas que a internet dizia estar disponível. Quando chegamos, a recepção nos informou que este hotel caro obviamente não tinha nada como o conceito abstrato de serviço de quarto. Nossas malas não chegaram em nosso voo, mas eram esperadas ao meio-dia do dia seguinte. No dia seguinte passamos nos parques e chegamos tarde na noite seguinte. Mais uma vez, não somos do tipo que espera ser atendido de mãos e pés. Mas por esse preço, esperávamos serviços relativamente básicos associados ao preço. Apesar das malas terem sido entregues às 11h, elas ainda estavam na estação do carregador. Se eu estivesse pagando $ 300 por noite, não me importaria, mas com uma noite de $ 600, não ter nossas malas entregues no quarto parece completamente ridículo. Após 30 minutos, localizamos as malas e as carregamos para o quarto. Se o serviço de carregador não traz malas para o quarto, qual é exatamente o objetivo do serviço de carregador? (O que você diria ... você FAZ aqui?) 2 noites depois, chegamos bem antes das 22h e nos disseram novamente que a "cozinha está fechada", pois fecha às 22h. Nenhum alimento está disponível fora das opções frias no mercado. O aplicativo diz que todas as nossas opções de comida fecham às 23h. Nada sugere que a cozinha feche às 22h. Além disso, ao tentar entrar em contato com alguém para abordar/discutir/resolver essas ou quaisquer outras questões durante a estadia, foi impossível falar diretamente com a unidade envolvida. Em vez disso, tudo precisava passar por um sistema excessivamente automatizado que, em última análise, levava apenas a um representante centralizado. Se eu quiser falar com a recepção do meu hotel local de $ 150 / noite ou $ 4 / restaurante de cerveja, tenho um número direto fácil para ligar. Se eu quiser falar com alguém no meu hotel Disney de $ 600 / noite, estou sem sorte. Por que eu escolheria essa opção novamente quando há tantas outras opções corporativas e AirBnB disponíveis? Se eu quisesse apenas ficar em um lugar para dormir, eu teria ficado no hotel facilmente acessível na estrada. Por $ 600 / noite, eu esperava um pouco mais.

Upon checking in on the 7th, it immediately was not like our previous visits. A car service took us to the hotel from the airport, and we stored our luggage. We kept our rolling backpacks which have our laptops in them(small bags). Of course, our room was not ready, not even by 4pm. We stored our normal sized suitcases with the luggage service outside when we arrived. We got someone from the front desk to show us up to club level.She proceeded to tell me I have to store my luggage(small rolling backpack), I said no, I already stored my actual luggage. She also told me I look tired. I said I've had a long flight and I'm hungry and there is nothing to eat at this hotel between 2-5pm. I didn't speak to her after that as I found her comment rude. She looked about 25 years more tired than me and had no business judging my appearance. Anyway , then the club level concierge on duty checked our magic bands and went on the whole spill about I have to have my luggage checked (a small backpack that rolls) I then told her I had already checked the actual suitcase with bell services. We finally get in there, the snacks were not good, little selection compared to other Disney resorts. Different from our previous stays. Then I notice a man sitting there with his actual normal sized suitcase who they did not bother to preach at about checking his bag. So, there little "rules" are selective.At that point, I realized that this stay was not worth $1200 a night. We called guest services, and thankfully were able to be changed over to Animal Kingdom Lodge where it was much nicer, better food, welcoming staff. In fairness to the Yacht Club , we have stayed several other times there but with the weekday staff who were always wonderful and were the nicest people ever. If you go there, try to avoid the weekends when they put people on duty who are either inexperienced or not good at making guests feel welcomed or appreciated . I am grateful to guest services for allowing and helping us to move immediately. I will probably not return there for a stay after this experience and I no longer would recommend it at least not on the weekends. We have stayed at many other Disney club levels including Grand Floridian, Polynesian, Wilderness Lodge, Animal Kingdom Lodge and Beach Club and they never had an issue with me bringing a small laptop into the club level especially if the room wasn't ready by 4 pm which never happened at the other locations. We checked in around 3 :25 pm and were there about 45 minutes in total. Room still wasn't ready when we left after 4pm. Happy we left.

I need everybody to know that I have stayed at this hotel on a business trip got a very bad food poisoning on my breakfast, ended up at the hospital that night , and the hotel denied my claim stating it could have been anything else I had, well duh all I had was what the hotel fed me. Be careful beware with food !!! My advise

Nice hotel but the Disney magic isn't what it used to be. We stayed here for my daughter's 16th birthday. The location is great and the grounds are beautiful. I love how your name is on the TV when you checkin. The fire alarm went off one morning at 6:00am and we exited through this area where all the kitchen staff also exited. They were all very helpful in showing us where to go and making sure people didn't go back in. We would have liked better options for quick service and more seating in there. Most stuff was pre made that you had to grab yourself in a fridge etc. The pool chairs are an issue as in most hotels. Our arrival day we couldn't find any chairs. The next time we went we found a few. There were towels next to me on several chairs and no one sat there the entire 3 hours I was there. My daughter and I went to the lobby on her birthday to get a birthday button and "the captain" helped us. He grabbed a button placed it on the counter, rolled a sharpie over and walked away. We were shocked how it was handled and he didn't even say Happy Birthday. (the Disney magic isn't there anymore, saw instances of this in the park too). We liked the hotel but it's just not worth the price for what you get.