Avaliações do Yilong Haiya Hotel Beijing Universal Liyuan Subway Station)

Resposta da propriedade: [Transporte global gratuito] [Aluguel de roupão mágico] [Bebidas ilimitadas] [Estacionamento gratuito] [Café da manhã nutritivo] [Serviço caloroso] [Controle inteligente de hóspedes] [Perto do metrô e perto do globo] [Almofada de pressão zero Dream Lily] Todos de propriedade por Yishang A equipe espera recebê-lo novamente! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~

Resposta da propriedade: Prezado hóspede, em primeiro lugar, lamentamos muito não ter proporcionado a você uma experiência de estadia perfeita! Em segundo lugar, permita-me explicar: 1. Você fez o check-in no dia 3 de dezembro e depois fez pedidos de extensão com a Ctrip nos dias 4 e 5. Se você não aprovou as condições sanitárias do hotel, por que fez o check-in continuamente? 2. De acordo com o atendimento ao cliente da Ctrip, sua foto foi tirada às 23h do dia 5. Você fez check-in há dois dias. Seus pertences pessoais estão no quarto. A recepcionista não pode limpar o quarto completamente. Muitos as manchas são suas. Os vestígios do check-in não são as manchas e cabelos que apareceram assim que você fez o check-in; 3. Cada foto foi tirada por você com uma lanterna de emergência. Suspeita-se que tenha sido ampliada deliberadamente. Sem iluminação, você Não consigo ver nada. É como se você estivesse pegando. É a mesma coisa procurar poeira com uma lupa; 4. O hotel foi inaugurado em abril de 2023 e todos os produtos de higiene pessoal foram comprados este ano. A data de validade é impresso no fundo da garrafa. Ocasionalmente, é culpa do hotel que a moagem não seja clara, mas nosso departamento de compras tem pedidos de compra para todos os hóspedes verificarem; 5. Se você estiver realmente insatisfeito com o quarto, você pode dar feedback para a recepção no primeiro dia de sua estadia, e a recepção irá ajudá-lo imediatamente a coordenar uma mudança de quarto ou reembolso, mas você está Depois de ficar por todos os 3 dias, você reportou ao Ctrip e solicitou um reembolso. Você pode imagine suas intenções. Não é que o hotel esteja se esquivando da responsabilidade, mas sim que você não se comunicou com o hotel em primeiro lugar. Você optou por entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ctrip para reclamar depois de sair do hotel. Então, todos os assuntos devem ser deixados para o atendimento ao cliente da Ctrip. Eu enviará todas as evidências para o atendimento ao cliente da Ctrip. 6. É seu direito comentar sobre o hotel, mas acredito que a maioria dos internautas tem olhos aguçados. Todos os funcionários do nosso hotel atribuem grande importância à experiência de estadia do hóspede e atenderão os clientes com paciência. É nosso maior arrependimento não cuidar bem de você ~ Pedimos sinceras desculpas novamente! Ao mesmo tempo, espero que você possa ver nosso progresso e esforços! É uma honra atendê-lo e sua satisfação é nosso propósito de trabalho! Ansioso pela sua próxima estadia! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~

Resposta da propriedade: [Transporte global gratuito] [Aluguel de roupão mágico] [Bebidas ilimitadas] [Estacionamento gratuito] [Café da manhã nutritivo] [Serviço caloroso] [Controle inteligente de hóspedes] [Perto do metrô e perto do globo] [Almofada de pressão zero Dream Lily] Todos de propriedade por Yishang A equipe espera recebê-lo novamente! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~

Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos muito não ter proporcionado a você uma experiência de estadia perfeita! Se você informar a recepção nesse momento, nós o ajudaremos a mudar de quarto imediatamente. Depois que nossa governanta terminar a limpeza, o supervisor verificará o quarto e somente quando a higiene estiver de acordo com o padrão os hóspedes serão organizados para fazer o check-in. Perguntei também à faxineira e ao supervisor da época, e ambos confirmaram que a piscina estava limpa. Não tenho certeza de qual link causou o problema. Alguém pode ter entrado neste quarto por engano? Estive observando a vigilância... Deve ser culpa do hotel. Liguei para você duas vezes para me desculpar, mas não respondi. Imploro. Dê-nos uma chance de reconquistá-lo, é tudo culpa do hotel, não cuidamos bem de você. Xiaoyi acredita que a comunicação pode resolver 90% dos problemas e peço sinceras desculpas novamente! Ao mesmo tempo, espero que você possa ver nosso progresso e esforços! É uma honra atendê-lo e sua satisfação é nosso propósito de trabalho! Ansioso pela sua próxima estadia! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~

Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos muito não ter proporcionado a você uma experiência de estadia perfeita! É verdade que houve algum mau funcionamento na instalação de circulação de água quente uma noite, o que fez com que a água quente em alguns quartos não estivesse quente, mas a água quente em alguns quartos estava quente. Se você informar a recepção, nós ajudaremos você muda de quarto. É tudo culpa do hotel, não cuidamos bem de você. Xiaoyi acredita que a comunicação pode resolver 90% dos problemas e peço sinceras desculpas novamente! Ao mesmo tempo, espero que você possa ver nosso progresso e esforços! É uma honra atendê-lo e sua satisfação é nosso propósito de trabalho! Ansioso pela sua próxima estadia! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~

Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos muito não ter proporcionado a você uma experiência de estadia perfeita! 1. Compartilhamos o lobby com outro hotel, não com vários, mas não interferimos entre si e não afetaremos seu check-in. Este prédio é muito grande e os hotéis estão concentrados. Estamos no quarto andar. Isso não afetará sua experiência de estadia. Afinal, você só precisa de um quarto. E eu acho que isso é bom para os hóspedes, é mais seguro, e os supermercados, shoppings e restaurantes ao redor são relativamente completos;2. O quarto que você reservou é um confortável quarto com cama de casal, e está escrito no site externo que a cama tem 1,5 metros Sim, mostramos isso com sinceridade, desde que não enganemos os clientes. No momento do check-in, a recepção oferece um upgrade de quarto gratuitamente para tornar sua estadia mais confortável; 3. O A área do quarto também é mostrada no site externo, é de 20 a 25 metros quadrados, você deve ter visto essas informações básicas ao reservar o quarto: 4. O horário de funcionamento da Universal é 9 ou 10 horas, o ônibus leva 20 minutos, você fica na fila para verificação de segurança por 10 minutos e leva 30 minutos para caminhar até a bilheteria, nosso tempo de ônibus é muito razoável, há dois períodos de tempo para escolher, talvez você seja mais budista e não queira sair cedo, o horário do ônibus também é difícil de ajustar.Usamos um ônibus e não há como entregar um passageiro de cada vez. Já comuniquei o problema do café da manhã à cozinha e corrigimos a tempo. Sinto muito! Ao mesmo tempo, espero que você possa ver nosso progresso e esforços! É uma honra atendê-lo e sua satisfação é nosso propósito de trabalho! Ansioso pela sua próxima estadia! Em Yishang não há estranhos e tudo é quente ~