Usuário convidado
17 de março de 2024
Fiz o check-in no dia 9 de março e o check-out no dia 14 de março. Voltei ao hotel na noite do dia 11 e encontrei um bug (foto 1). liguei para a recepção para explicar a situação específica e depois encontrei um pequeno bug (foto 2), o hotel simplesmente se ofereceu para mudar de quarto. não se ofereceu para ajudar a transportar a bagagem (a presença de insetos no hotel é considerada um grande problema de saúde), e naquele dia eu estava cansado demais para trocar de quarto, fazendo com que minhas coxas ficassem vermelhas e coçassem no início da manhã. daquela noite. Na manhã seguinte, encontrei outro grande bug no banheiro (foto 3) pouco antes de sair de casa. Como eu tinha um horário todos os dias, saí correndo naquele dia e informei a recepção que havia um bug no quarto. limpe-o bem. Depois disso, não recebi nenhuma ligação durante a minha estadia, independentemente dos telefonemas do hotel e das explicações de desculpas (como se esse assunto não existisse), quando voltei para Guangzhou, entrei em contato com o hospital de dermatologia e o hospital. O tratamento custou mais de 160 yuan (Imagem 4).O hotel só concordou em reembolsar a taxa de quarto de uma noite de 277. Yuan, não recebeu qualquer explicação ou pedido de desculpas. O telefone fixo no quarto está quebrado, e a água quente só pode ser lavada por dez minutos antes de você ter que esperar, então você não pode lavar o cabelo e tomar banho ao mesmo tempo. Ao fazer a reserva, pediram-me para fazer uma nota e tentar o meu melhor para arranjar um quarto mais alto. Disseram que o quarto mais alto estava apenas no terceiro andar, mas no final, arrumei um quarto no segundo andar. Apenas um rolo de papel toalha é reabastecido todos os dias, e isso ainda é muito pouco. Os chinelos descartáveis não serão substituídos, a menos que sejam jogados no lixo. Pensei na grande cidade de Pequim. O preço da casa também é muito acessível. Não tive muita esperança. Trouxe muitos itens descartáveis (lençóis, capas de edredão, escovas de dentes, produtos de higiene pessoal). Como resultado, ambos os lados das minhas coxas estão agora cobertos... Estava vermelho e coçando. Comuniquei-me com a Ctrip durante todo o processo, mas o hotel não recebeu nenhuma mensagem. Esse tipo de atitude realmente chocou a indústria de serviços. Normalmente, as pessoas raramente dão comentários negativos e raramente escrevem tantos comentários. Desta vez, quero fazer com que os hóspedes que estão prontos para fazer uma reserva se preparem com antecedência.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google