Usuário anônimo
22 de abril de 2024
Estou muito feliz em avaliar o Beijing Legend Residence Hotel, que ocupa o terceiro lugar no ranking de hotéis de luxo. Devo dizer que o serviço aqui não corresponde à classificação de estrelas do hotel.
Reservei inicialmente um apartamento de dois quartos, que admito ser muito barato, custando pouco mais de dois mil, então ninguém me ligou naquele dia para confirmar quem estava hospedado. Mas no mesmo dia também reservamos um quarto no Ritz-Carlton, que era apenas 1.000 mais caro que aquele quarto. Eles nos ligaram de manhã para pedir informações sobre os hóspedes e nossas necessidades, para que pudessem se preparar. avançar.
Achei que talvez o quarto reservado no Legend fosse muito barato e o quarto que eu estava reservando naquele dia fosse um quarto de casamento, então haveria mais demanda adicional, então fiz imediatamente o upgrade para a suíte Legend mais cara que poderia ser reservada na plataforma . Não é de surpreender que não haja diferença alguma.
Depois de chegar ao hotel, o serviço do hotel não me decepcionou em nada, exceto o cara que abriu a porta e a jovem na recepção, não havia ninguém que não te olhasse mal, falasse e te ignorasse. , e peço uma única solicitação, mas simplesmente não consigo fazer isso.
Quando saí do carro, pedi ao segurança na porta para contactar o porteiro para levar a bagagem para o quarto. Fui fazer o check-in, mas ninguém cuidou disso. concierge para conseguir um carro de cortesia para transportá-lo. Antes de chegar, enviei algumas caixas para o hotel e pedi ao concierge que me ajudasse a levá-las para o meu quarto mais tarde. Eu disse que iria embora em breve, para não levá-las sozinho. O concierge principal fez uma cara fedorenta como "Devo a ele 1,8 milhão de yuans". Sem levantar os olhos, ele me disse que não poderia mudar as coisas sem um cartão de quarto. o hotel exige que os hóspedes levem bagagem para o quarto. A pessoa que me acompanha ainda é um supervisor.
Eu precisava reservar uma sala de conferências para passar a noite, então liguei para o serviço de quarto e pedi para encontrá-lo no próximo andar. Ele nos esperaria no elevador. Não vimos ninguém depois que descemos, então achamos que ele demorou a chegar e esperamos um pouco. Acontece que esse cara estava conversando com alguém no saguão (que não é o mesmo lugar da sala do elevador). ). Fomos até lá e perguntamos se eles sabiam da consulta com o serviço de quarto. Depois de verificar se a pessoa que estava na sala veio, ele disse que foi ele quem marcou a consulta: “Sim, sou eu, o que há de errado?”
Sim, como esperado, é outro homem com cara feia. Eu disse, você não disse que podemos te ver quando descermos para o elevador. Não te reconhecemos. no saguão? “Vou levá-lo para a sala de conferências agora.” “…” Eu realmente não tenho nada a dizer.
De um modo geral, tenho uma experiência muito má sobre este hotel naquele dia.É uma protecção contra relâmpagos.Não vou ficar lá novamente no futuro.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google