Avaliações do Hotel Éclat Beijing

Escolhi este lugar próximo para uma viagem de negócios. O espaço do café da manhã não é grande, é semi-self-service e não há muitas opções. É incomparável ao Taipei Eclat onde fiquei há muitos anos. Peguei emprestada a academia de um shopping e queria experimentar. Infelizmente, havia uma lareira no hotel e a rua inteira estava fechada, não consegui tirar minha bagagem no meio da noite. para um lugar para ficar Durante este período, o hotel não informou a situação específica e os motivos. Mais tarde, esperei por mais de uma hora em uma livraria perto do hotel, mas ainda não consegui nada, então decidi me hospedar em outro hotel. Ao mesmo tempo, vi fotos nas notícias que mostravam os andares superiores do hotel. incêndio. Foi realmente assustador. Felizmente, eu não estava no hotel naquela noite. Não entendo como o hotel passou na inspeção de incêndio. Quanto ao pedido de desculpas e compensação subsequente, é simplesmente ultrajante. Não posso dizer que este seja um hotel famoso por seu serviço e características artísticas. extremamente decepcionado.

É tudo um serviço de economia de rosto, não é muito bom por natureza e não considera os clientes. Não há bilhete de estacionamento no hotel. O estacionamento custa 170. Quando você vai ao restaurante para o café da manhã, você não poderá usar. chinelos de hotel.

Este é simplesmente o pior serviço que já estive num hotel. Não havia recepção na porta, e ninguém ajudou a carregar uma mala, mas o serviço de recepção era realmente bom, e o hotel também era muito especial. nos deu um chá da tarde de cortesia, dois para cada família A criança foi lá A criança ficou muito animada quando entrou. Ele gritou alto, mas nós, pais, imediatamente o paramos. ainda mais alto: não grite! Haha, você fala mais alto que uma criança! Não é que não tenhamos estado em bons hotéis, nem sejamos pais desqualificados. É que as crianças sentem que o hotel é bom e estão muito entusiasmadas.É normal manter a voz baixa durante o chá da tarde. ? Se os pais ouvirem, você não se importa. Não tem problema se você sair para impedir isso. Por que você está saindo e gritando assim? Você está quieto? Tome café da manhã no dia seguinte. Você pode falar sobre café da manhã, certo? As crianças não faziam barulho dessa vez, conversavam normalmente, mas a voz estava um pouco mais alta. Havia duas mesas, uma para nós e outra para estrangeiros, e eles também usavam fones de ouvido. Aproxime-se e peça à criança que baixe a voz, dizendo que está incomodando os outros. O quê, não podemos nem conversar? Quando a gente veio aqui antes, tinha uma mesa com crianças. Duas ou três crianças falavam alto e nem olhavam para você cuidar delas. Aí vieram estrangeiros e ficamos sozinhos. na frente dos estrangeiros. Você está acostumado, certo? Esse tipo de garçom é muito estranho. O hotel costumava ser muito bom. Quando cheguei aqui, prometi ficar em uma sala de bilhar na próxima vez que trouxesse meus pais para lá. para conversar, então eu realmente não me atrevo a ir.

Vim aqui uma vez há dois anos e pensei que o hotel era muito único. Desta vez, senti que as mudanças eram enormes e as instalações estavam desatualizadas. O banheiro e a cama e não havia cortina. Não era conveniente tomar banho com a criança, e o isolamento acústico não era bom. Eu podia ouvir claramente os sons de outros quartos e não conseguia dormir bem a noite toda. Comprei a refeição de Ano Novo no Restaurante George, no segundo andar, depois de ouvir a sugestão do garçom. O resultado foi muito decepcionante. A comida foi servida muito lentamente. A carne do bife parecia lama. A resposta que recebemos do chef foi que a parte da carne pode ser diferente. O shopping sem nos informar que haveria uma taxa Quando saímos, ele nos disse que iria parar no ano passado. onde o estacionamento não é gratuito, não voltarei aqui.

Fiz o check-in numa quinta-feira e a experiência geral foi muito insatisfatória. Depois de me registrar no hotel, cheguei ao quarto e descobri que o quarto não estava preparado, incluindo chinelos e prato de frutas. O ralo do chão da banheira não foi pressionado suavemente, fazendo com que a água que eu havia deixado escorresse. Mesmo quando minha tia chegou, ela teve que pressioná-lo várias vezes antes de fechá-lo. não estava preparado há uma hora. Depois de ficar um tempo deitado na cama, percebi que meus dedos estavam inchados. Suspeitei que os lençóis não estavam bem limpos, o que fez com que minha pele reagisse aos ácaros. Como adulto com uma reação alérgica tão grave, acho que as crianças podem ser mais sensíveis. O telefone do quarto estava muito silencioso quando liguei e a equipe da recepção mal conseguia me ouvir, dificultando a comunicação. Liguei pela segunda vez e tentei me comunicar, mas a recepção claramente tinha o número do quarto do chamador em exibição, mas desliguei depois de ouvi-lo duas vezes. O telefone não pôde ser alcançado. Como hóspede, tive que descer e encontrar a recepção quando precisei de ajuda. Depois que a equipe da recepção desligou o telefone pela segunda vez, não tive escolha a não ser trocar de roupa e ir até a recepção para me comunicar pessoalmente. No entanto, o gerente de plantão naquela noite, o gerente Wang Tony, demorou. e não me ajudou a resolver o problema. Ele olhou para mim de uma maneira muito condescendente. O som dos meus dois telefonemas era muito baixo e eu não conseguia me comunicar normalmente. Também era muito inconveniente tomar um banho. A resposta do gerente Tony Wang para mim foi: Que tal consertarmos seu telefone? Isto é muito inconsistente com o contrato de um hotel cinco estrelas. Se todos os hóspedes que ficam são atendidos com esta atitude, é obviamente um problema do hotel, mas ele não pede desculpas sinceramente aos hóspedes, não creio que tal comportamento esteja de acordo com os padrões deste hotel de cinco estrelas. . Além disso, encontrei o gerente geral do hotel, Dany, no elevador na manhã seguinte. De maneira educada, não optei por reclamar com ele diretamente no elevador, mas esperava avisá-lo por meio de seus subordinados, mas sim da recepção e do escritório. departamento de defesa O gerente Tony (outro Tony) tomou a liberdade de vir tratar do assunto quando deixei claro que queria falar com Dany cara a cara. Parecia que ele estava obstruindo meu encontro com Dany. comportamentos não profissionais. No preço de um hotel tão caro, acho que não vale a pena gastar 5588 por noite aqui. Pelo mesmo preço, você pode ficar em mais hotéis com melhores instalações de hardware, melhor localização e melhores serviços em Pequim, como Cultural Oriental em Wangfujing, Waldorf Astoria, Aman Summer Palace no Summer Palace, Rosewood Hotel em Guomao CBD, etc. Espere, como um hóspede que ficou em quase todos os hotéis super cinco estrelas em Pequim, acho que minha experiência neste hotel pode ser considerada extremamente ruim. Há muitas outras boas opções pelo mesmo preço. Desta vez reservei uma suíte Lanchi de luxo, o preço era 5588, e até eu fui tratado assim. É difícil imaginar o quão indiferente seria um hóspede em um quarto básico. Em termos de instalações, a sala é grande em geral, mas parece sempre um pouco suja, e a mobília é um pouco velha. Além disso, várias grandes marcas no Centro Comercial Parkview, IWC, supermercados, TI, etc. seus armários. O serviço do hotel é incrivelmente ruim. Esqueci de tirar fotos, então não vou publicá-las aqui. Por favor, reserve este hotel com cautela, não gaste um preço tão caro e tenha uma experiência tão ruim?

O ambiente geral é bom e bastante único. O serviço é muito pobre.Esta é a primeira vez que vejo uma recepção tão boa. O elevador deste hotel é bastante singular, com cadeiras colocadas no seu interior. Naquela época, o recepcionista estava ajudando outros hóspedes a carregar suas malas. O elevador que estava atrás de mim era relativamente estreito, então minha mala provavelmente estava bloqueando a porta do elevador. Mas a recepção me agarrou diretamente com as mãos. Bonito ****. Eu também estava muito impaciente ao pedir comida. Nomeie e critique o homem de cabelo curto e óculos na recepção. Muito ruim. Antes de sair, a senhora do escritório frontal disse que me daria feedback, mas não me deu nenhum feedback. Então só posso dar uma crítica negativa.

Best hotel ever ever ever! To see with your own eyes the best unique works of art you have to spend a lot and travel. But this hotel gives you a chance to see and enjoy everything

An absolute must stay when in Beijing. Hotel is amazing from decore to service. Truly one of my favourite hotels in the world.

Very cool hotel with amazing art everywhere and excellent caring staff. Nice breakfast and afternoon tea. Some funky features in the room which make a stay at Eclat fun. If you want to swim you need to book a room with a pool. Have fun!

Very good location ,nice service ,helpful staff !

A lovely hotel if a little overpriced. The breakfast was fine and the hotel is lovely but you can get the same quality for cheaper elsewhere. The only thing was the art and decor of the hotel itself makes it feel more special

My husband and I booked the Deluxe Pool room. We had a blast. The pool was fun to longer in with friends. The jacuzzi tub was a must after walking around Universal Studios all day! The breakfast was tasty and the bonus dumplings were amazing. We will definitely stay at the Eclat again!

Excellent hotel with luxury services and beautiful art in the hotel and in the surrounding mall. Reception staff go above and beyond to ensure your stay is relaxing and comfortable. It’s expensive but worth it as a treat.

Beautiful comfortable room, very clean. Amazing friendly staff. Cool gadgets in room