Avaliações do Qiuguo Hotel (Beijing Gongti Sanlitun Taikoo Li Branch)
Qiuguo Hotel (Beijing Gongti Sanlitun Taikoo Li Branch)
Building 68, No.4, Workers' Stadium North Road, Chaoyang District, Beijing, ChinaVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.7/5
Excepcional
4166 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.7
Comodidades4.7
Atendimento4.7
Limpeza4.7
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Todas as avaliações(4166)
Avaliações positivas(4033)
Avaliações com fotos/vídeo(430)
Ambiente elegante(283)
Fácil de se locomover(228)
Equipe da recepção cordial(198)
Muitas comodidades(135)
Ótimo para viagens a negócios(78)
Próximo ao metrô(40)
Retornou várias vezes(30)
Avaliações negativas(133)
Usuário anônimo
Quarto Econômico Elegante (Cama de casal)
Hospedou-se em jun 2022
Negócios
13 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 8 jun 2022
okkkkkm
Resposta da propriedade: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可, 我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗, 看到您的滿意和肯定, 我們真的是非常的感動,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。
『chengzichengzidachengzi』
Quarto Inteligente (uma cama)
Hospedou-se em nov 2024
Negócios
18 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 21 nov 2024
É ótimo. É muito confortável ficar. É muito conveniente para viagens de negócios. Tem travesseiros, banheiros, ar puro, muitas coisas, e xampu e sabonete corporal muito bons.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Obrigado por escolher o Qiuguo Hotel. O hotel defende um estilo de vida natural, saudável e simples. Acredito que isso certamente lhe trará relaxamento e conforto. Lembre-se de nos seguir a qualquer momento e nos compartilhar com seus amigos ~ Esperamos sinceramente sua visita novamente
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Usuário convidado
Quarto Inteligente (uma cama)
Hospedou-se em out 2024
Negócios
10 avaliação
1.0/5
Publicado em 24 out 2024
Está cheio de poeira, o isolamento acústico também é muito ruim e o som da água pode ser ouvido tarde da noite. A colcha ainda está suja
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, pedimos sinceras desculpas por lhe trazer uma experiência ruim de check-in. Durante a sua estadia no hotel, as questões de higiene do quarto foram comunicadas ao departamento de limpeza a tempo de reforçar a formação dos atendentes para evitar que aconteçam novamente na próxima vez devido ao mau isolamento acústico do quarto e porque o hotel está localizado em. no próspero distrito comercial de Sanlitun, na fase inicial de design do hotel, as paredes também são usadas com isolamento acústico espesso e vidro à prova de som de camada dupla. Fizemos o nosso melhor para reduzir o ruído, e o hotel também fornece tampões de ouvido à prova de som para colocar na mesa de cabeceira. Você pode usá-los, se necessário. Como o parque do hotel notificou o hotel sobre aquecimento em 26 de outubro, o teste de aquecimento do piso do hotel só emitirá som de água corrente se o ar estiver esgotado. Se você encontrar algum problema durante sua estadia no hotel, entre em contato com a recepção para. resolva para você o mais rápido possível. A recepção do hotel funciona 24 horas por dia. Há pessoas de plantão a cada hora. Tudo no Qiuguo Hotel começa na experiência do cliente. Todos os hóspedes do hotel. Esperamos sinceramente que todos os clientes possam se tornar nossos amigos. Espero que você tenha uma experiência de estadia diferente na próxima vez. Desejo-lhe um ótimo humor e aguardo sua visita novamente!
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Estelle01
Quarto Inteligente Selecionado (2 camas)
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
8 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 out 2024
Eu estive em Pequim em trânsito, por isso eu tinha muita bagagem.
A equipe me ajudou a movê-la para o quarto.
O quarto é limpo e aconchegante.
Um pouco barulhento porque tem um cachorro na frente do hotel, mas o hotel fornece protetores de ouvido.
A localização é perto de Sanlitun, então até mesmo à noite também é seguro.
Se eu for para Pequim, voltarei novamente👍
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Dear guests hello, thank you for our recognition of the guests every trace of the needs of our sincere efforts to the direction. We must work harder to build a five-star standard, looking forward to the next trip, we can create more perfect service for you
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besseslee
Quarto Inteligente Selecionado (2 camas)
Hospedou-se em set 2024
Viaje com amigos
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 18 set 2024
A sala é limpa e limpa, o pequeno-almoço é delicioso, há muitos lugares para comer perto, está perto da estação de metro, e é conveniente viajar Taikoo Li está perto, adequado para fazer compras e comer, muito bom!
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Resposta da propriedade: Caros convidados: Olá! Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa. Como você disse, o hotel está localizado em uma área próspera, com conveniências de primeira classe para transporte, compras e viagens de negócios. Cada um de nossos funcionários prestará serviços mais atenciosos e meticulosos para ajudá-lo a ficar longe do barulho da cidade e desfrutar com tranquilidade da beleza da pequena cidade. Esperamos oferecer a você uma experiência de estadia mais perfeita na próxima vez!
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Masuru
Loft Duplex Inteligente (Cama de Casal)
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
6 avaliação
0.5/5
Publicado em 18 set 2024
O quarto não estava limpo e havia poeira no chão. O homem da manutenção ainda não havia varrido o revestimento caído da parede enquanto consertava a lâmpada. A toalha de banho que usei ainda estava suja e me senti desconfortável em limpá-la no corpo.
As instalações são médias, os pisos de madeira são velhos, as luzes estão quebradas e o banheiro do primeiro andar está bloqueado.
O homem da manutenção foi direto para a sala, embora eu lhe tenha dito para esperar um momento.
O isolamento acústico também é muito ruim. O hotel fica perto de um bar e eu podia ouvir outras pessoas conversando mesmo quando eu estava dormindo. Posso ouvir outras pessoas passando no beco.
Também perdi minha comida. Fui duas vezes à recepção e me disseram que ela seria entregue para mim. No final, me disseram que o robô estava quebrado e a comida não foi recuperada para mim!
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Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, olá, obrigado por escolher o Qiuguo Hotel e lamentamos muito por lhe trazer uma experiência de estadia desagradável! Levamos seus comentários muito a sério e os transmitimos aos departamentos relevantes. Em relação às questões de iluminação dos quartos, o hotel reforçará a manutenção e inspeção das instalações e equipamentos dos quartos. Em relação aos problemas de higiene que você relatou, a culpa é da equipe de engenharia. Realizamos requisitos e treinamento para o pessoal relevante, e reforçamos as inspeções após. manutenção para evitar causar falta, em relação ao problema de isolamento acústico que você mencionou, já que o tipo de quarto que você reservou fica no primeiro andar, quando você fez o check-in, a recepção providenciou especialmente para você o quarto 81112, que não fica de frente para a rua. O hotel está localizado no movimentado distrito comercial de Sanlitun, o hotel estava nos estágios iniciais de design, as paredes também são espessadas e à prova de som, e é usado vidro à prova de som de dupla camada. Fizemos o nosso melhor para reduzir o ruído, e o hotel também fornece tampões de ouvido à prova de som para colocar na mesa de cabeceira. O hotel mais uma vez pede desculpas pelo problema que você causou. Esperamos também que você possa nos dar a chance de fazer correções! Se você encontrar algum problema durante sua estadia no hotel, pode entrar em contato com a recepção para resolvê-lo o mais rápido possível. A recepção do hotel funciona 24 horas por dia. Tudo no Qiuguo Hotel começa na experiência do cliente. Continuaremos a inovar e a trabalhar duro para atender a todos. Oferecemos melhores serviços aos hóspedes do hotel. Esperamos sinceramente que cada cliente possa se tornar nosso amigo e que você tenha uma experiência de estadia diferente na próxima vez. Desejo-lhe um ótimo humor e aguardo sua visita novamente!
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Usuário convidado
Quarto Inteligente Selecionado (2 camas)
Hospedou-se em ago 2024
Sozinho(a)
1 avaliação
0.5/5
Publicado em 23 ago 2024
Quarto e recepção muito ruins! Havia insetos na cama e meus braços estavam mordidos e inchados. A atitude do hotel era muito ruim! Nem mesmo um último pedido de desculpas! Fiquei em tantos hotéis! Tenho todos os comentários positivos e nunca reclamei de nenhum hotel! Este hotel é uma decepção!
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede: Lamentamos profundamente não poder proporcionar-lhe uma experiência de check-in satisfatória. Em relação às picadas de insetos mencionadas em seu comentário, o hotel também fechou o hotel às 2h do dia seguinte, 20 horas após sua saída do hotel: Recebi sua ligação por volta das 30h e pedi uma explicação ao hotel. A equipe do hotel não havia recebido nenhum feedback sobre sua mordida antes. Como foi impossível determinar a causa da picada do inseto durante a ligação, o hotel recomendou que você procurasse um médico. Conselho primeiro. Depois de fazer um diagnóstico, considerando que já era tarde demais, o gerente do hotel ligou novamente por volta das 11h do dia seguinte. Naquela hora, você também nos informou que havia jantado fora no Restaurante Beijing Braised após o check-in às 17h. horas e voltamos antes das 20 horas. Chegamos ao hotel e não mencionamos esse assunto ao hotel quando fizemos o check-out às 7h do dia seguinte. Na verdade, não podemos atender às suas necessidades. Damos grande importância à experiência de estadia do cliente. Se você tiver alguma dúvida durante sua estadia, pode entrar em contato com a recepção do hotel através do Xiaodu. Estamos de plantão 24 horas por dia para atender. você de todo o coração. Guoguo aqui aguarda sinceramente sua próxima visita e deseja-lhe uma vida feliz ~
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Usuário convidado
Loft Duplex Smart Selecionado (Cama de Casal)
Hospedou-se em jun 2024
Família
3 avaliação
3.5/5
Publicado em 17 jun 2024
Para uma viagem em família, em primeiro lugar, a limpeza e o serviço do hotel são ótimos! Fiquei por 5 noites e mudei de quarto no meio. Eles eram todos quartos de dois andares em Lofe, porque há 3 adultos e 1 criança, viver neste tipo de quarto é mais seguro e mais livre de preocupações!
Vamos apresentar o que há de bom e de ruim em ficar no hotel durante esta viagem para sua referência!
As vantagens são as seguintes:
1. A atitude de serviço do pessoal do Frente deste hotel é muito boa. Eles aceitam a entrega com ambas as mãos e se comportam como um hotel de luxo.
2. Após o check-in no hotel, você pode fornecer gratuitamente café, chá, lanches, água mineral, Sprite, Coca-Cola, Fanta, etc. Contanto que você possa beber, eles fornecerão!
3. A higiene é muito boa. A faxineira limpa a casa muito bem e sua atitude é muito gentil!
As desvantagens são as seguintes:
1. O pessoal do Frente do hotel não sabia muito sobre cada quarto.Quando cheguei, senti que o quarto era relativamente pequeno.Depois de consultar o Frente, descobri que há 8 quartos deste tipo de lofe. apenas 1 dos quais é relativamente grande, e o hóspede neste quarto já está ocupado. Mas depois do terceiro dia de inspeção no local, visitei os quartos depois que os hóspedes fizeram o check-out. Havia muitos quartos que eram melhores e maiores do que os que eu fiquei antes. acabava trocando de quarto e ficando lá apenas um dia. E se o pessoal da recepção soubesse mais sobre a disposição do quarto e pensasse mais nos clientes, esse problema não ocorreria (o consultor era um garçom, que parecia um baixinho. líder de turno).
2. O sinal de comunicação em todo o hotel é super fraco. É quase impossível fazer chamadas. Se você for ao banheiro, o sinal do hotel também desaparece. super fraco. Você só pode enviar algum texto!
3. A plataforma de controle inteligente do hotel: pequena, às vezes boa ou ruim, e imprecisa, e a rede muitas vezes não consegue se conectar. A TV do hotel está sempre quebrada. Não consigo assistir TV. Tem sido assim nos últimos 5 dias.
4. O mais chato é o café da manhã do hotel, que custa 49 yuans por pessoa. Não é muito caro? No entanto, se você se tornar um membro do cartão Silver do hotel (48 yuan/ano), receberá 5 cupons de café da manhã. Se você for um membro do cartão Gold (188 yuan/ano), receberá 50 cupons de café da manhã. Eu vi essa atividade de adesão acidentalmente na porta do restaurante, só sabia que 49 yuans por pessoa era muito caro, então pedi comida para dois dias.
Comprei um depois de descobrir que você Pode comprar 5 cupons por 48 yuan. Nós três podemos comer e experimentá-lo por um dia e meio (crianças são gratuitas). A comida no primeiro dia foi muito boa, e o Frente me deu um cupom no segundo dia, gostaria de expressar minha gratidão! No terceiro dia, comprei um novo cartão e gastei mais 48. Algumas pessoas podem achar que é ótimo e economiza dinheiro! Mas se você olhar para a segunda foto, o hotel está realizando um evento gratuito de associação com cartão dourado. Basta digitalizar o código e você receberá uma associação gratuita. Consultei a recepção muitas vezes sobre esse café da manhã e ninguém me contou. neste evento, gastei 96 yuans para conseguir uma assinatura prata, mas nem sabia sobre a assinatura ouro gratuita! ! ! ! !
Quando perguntei sobre isso na recepção, o garçom de cabelos curtos, que devia ser gerente júnior, me explicou: "Temos anúncios afixados em muitos lugares. Você também pode vê-los na recepção". Caros viajantes, posso entender que o que ele quis dizer é "Nós postamos aqui, vocês não podem ver quem vocês estão culpando, vocês são cegos, quem vocês estão culpando? De qualquer forma, não vou dizer que existem gratuitos ."
Essa coisa do café da manhã é a pior coisa dessa estadia!
5. Finalmente, vamos falar sobre Sanlitun Se os jovens querem experimentar a vida noturna em Pequim, então Sanlitun é definitivamente um lugar sagrado! E se você está apaixonado ou se divertindo com a família, então não venha aqui à noite, porque 40% dos bares de Pequim ficam aqui, você sabe! !
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Texto originalTraduzido pelo Google
6/17
Resposta da propriedade: Por favor, aceite nossas mais sinceras saudações do Beijing Qiuguo Hotel Sanlitun Gongti Branch. Lamentamos profundamente a situação que você encontrou durante sua estadia. É recomendável que você ligue para a central de atendimento do hotel para nos relatar a situação, e faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema. Encaminhamos seus comentários aos departamentos relevantes e faremos o acompanhamento para investigação e coordenação. Esperamos sinceramente entrar em contato com você para saber mais detalhes para que possamos fazer as melhorias correspondentes. Esperamos sinceramente a nossa sinceridade para recebê-lo novamente. Gerente Geral do Hotel: Zeng Qingye
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Usuário convidado
Quarto Econômico Elegante (Cama de casal)
Hospedou-se em jun 2024
Família
1 avaliação
0.5/5
Publicado em 11 jul 2024
Depois de ficar três dias seguidos, negociei para pagar mais para mudar de quarto. No segundo dia, perdi um conjunto de pijamas. Mais de dez dias depois, disseram-me que pagaria, mas não havia. som. O braço do bebê ficou preso na porta giratória e todos estavam lá. Eu observei, mas não vi um único membro da equipe que veio conferir.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, obrigado por escolher o Qiuguo Hotel, lamentamos muito por lhe trazer uma experiência ruim durante sua estadia, se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com a recepção 24 horas por dia para resolvê-la a qualquer momento. Em relação ao que você mencionou O hotel dá grande importância à questão dos pijamas. Entramos em contato com a lavanderia o mais rápido possível e ligamos para o monitoramento. De fato, não encontramos os pijamas que você mencionou. As crianças que caíram que você mencionou, devido ao volume da recepção de verão, são muito grandes e a equipe da recepção não pode cuidar disso no momento. Providenciamos funcionários responsáveis pela segurança para lembrar as crianças que brincam na porta e no saguão para evitar. a recorrência de tais problemas. Ao mesmo tempo, também fornecemos lembretes necessários aos pais que viajam com crianças. Obrigado pelo seu feedback. O hotel defende um estilo de vida natural, saudável e simples. bar de chá e livros e arquitetura paisagística cultural clássica, acredito que certamente lhe trará relaxamento e conforto, sinceridade e O povo Qiuguo amigável e simples está ansioso para se tornar seu amigo! Lembre-se de nos seguir a qualquer momento e nos compartilhar com seus amigos ~ Esperamos sinceramente sua visita novamente!
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Usuário convidado
Quarto Econômico Elegante (Cama de casal)
Hospedou-se em set 2023
Família
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 set 2023
A sala é limpa e arrumada, a cama grande é confortável e o serviço de robô inteligente Xiaodu é muito satisfatório.Está muito perto de Taikoo Li, e é muito conveniente ter um serviço único para comer, beber e brincar!
Curta♥❤️❤️
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, obrigado por ficar no Qiuguo Hotel. A localização superior, boa reputação e super custo-benefício nos permitiram receber a maioria de nossos clientes habituais. Qiuguo é um hotel boutique de humanidades urbanas. Esperamos oferecer a você Cada hóspede que vem para ficar é fornecido com um ambiente de estadia descontraído e confortável. Em termos de seleção de materiais, insistimos em usar suprimentos importados de alta qualidade para os hóspedes. O pessoal da administração do hotel também realizou repetidas experiências e pesquisas pessoais e não ignora todos os detalhes. Oferecemos serviços detalhados e nos esforçamos para criar um ambiente de estadia tranquilo e confortável para cada hóspede que vem ficar. Esperamos sinceramente sua visita novamente e desejamos-lhe uma vida feliz!
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Usuário anônimo
Quarto Econômico Elegante (Cama de casal)
Hospedou-se em set 2023
Família
13 avaliação
2.2/5
Publicado em 15 set 2023
Você pode ver por si mesmo o ambiente sanitário. O preço não é tão bom quanto o Orange. Fiquei muito insatisfeito com a primeira vez que fiquei em Qiuguo em Shenzhen. Ainda estava tão ruim depois que vim para Pequim. Nunca ficarei em Qiuguo novamente.
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Resposta da propriedade: Caros convidados, olá! Lamentamos muito que sua estadia não tenha lhe proporcionado uma experiência satisfatória. Levamos seu feedback muito a sério. O hotel organizou imediatamente uma reunião de treinamento de higiene e limpeza para todos os funcionários do departamento de limpeza para fortalecer a manutenção regular de equipamentos e instalações, como condicionadores de ar nos quartos e melhorar os quartos dos hóspedes. Padrões de saneamento e limpeza e padrões de rondas nas enfermarias. Se você tiver alguma dúvida durante sua estadia no futuro, não hesite em entrar em contato conosco e forneceremos serviço de mordomo de recepção dedicado 24 horas. Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas a você novamente. Continuaremos trabalhando duro no trabalho futuro para trazer a você uma experiência de estadia mais perfeita e relaxante. Xiaoqiu aqui sinceramente aguarda sua próxima visita e deseja-lhe uma vida feliz!
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Usuário anônimo
Loft Duplex Smart Selecionado (Cama de Casal)
Hospedou-se em ago 2023
Família
7 avaliação
2.0/5
Publicado em 4 set 2023
Reservei este hotel porque vários amigos com quem viajei queriam ficar juntos.A localização é boa, mas o software e o hardware precisam ser melhorados urgentemente. No momento em que entrei pela porta, me senti desanimado. O quarto estava muito abafado. Dizia-se que havia ar fresco, mas o tipo de quarto em que fiquei na verdade não tinha. O chão parecia muito sujo e havia um banheiro sujo usado. pano que foi jogado diretamente no banheiro. No palco, pedi ao pessoal da limpeza que se aproximasse e esfregasse o chão novamente, mas o efeito ainda não foi satisfatório. O mais ultrajante foi a configuração do banheiro. Na verdade, estava em o banheiro. Eu tive que abrir a porta do banheiro e entrar antes de abrir a porta do banheiro? ? ? Liguei para o escritório frontal à noite e pedi uma toalha de banho.A toalha de banho que comprei tinha todos os tipos de cabelo, não apenas cabelo! ! Perguntei à recepção à noite sobre os itens que não havia levado comigo no vestiário, mas a resposta foi que eles haviam sumido.A tarefa mais básica da limpeza do quarto de hóspedes é "deixar os pertences do hóspede na recepção" , não foi feito? A equipe do hotel não parecia muito profissional. Nas noites seguintes, encontramos problemas como insetos debaixo do travesseiro. Embora eles oferecessem um café da manhã, foi útil? ? Não muito mais a dizer
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Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caros convidados, olá! Lamentamos muito que sua estadia não tenha lhe proporcionado uma experiência satisfatória. Levamos muito a sério seus comentários sobre questões de higiene. O hotel organizou imediatamente uma reunião de treinamento de higiene e limpeza para todos os funcionários do departamento de limpeza para fortalecer a manutenção regular de equipamentos e instalações como ar condicionado nos quartos e melhorar os quartos. Os padrões de higiene e limpeza e os padrões de rondas nas enfermarias são especialmente direcionados aos novos funcionários nos quartos de hóspedes e nas recepções. Os gerentes de sala e de atendimento organizarão pessoalmente instruções individuais e treinamento em habilidades de negócios para atender aos requisitos do trabalho o mais rápido possível e fornecer aos hóspedes padrões de serviço profissionais. Em relação à configuração do banheiro que você mencionou, o hotel está localizado perto da movimentada Sanlitun. Fica a 450 metros da estação de metrô Tuanjiehu D da Linha 10 e a 5-10 minutos a pé. Fica perto de Sanlitun SOHO e Sanlitun Taikoo Li, e a propriedade é ainda mais espaçosa. Ouro, então a área do quarto é relativamente compacta, o que também pode oferecer descontos no preço. Embora Massachusetts seja pequeno, tem todos os itens essenciais. Esse tipo de design também significa que a equipe de design da empresa gasta muito dinheiro para contratar designers de hotéis profissionais do exterior, que são totalmente baseados na experiência do cliente, otimizamos o espaço. O hotel também tem vários outros tipos de quartos. Convidamos você a experimentá-lo na próxima vez. Pedimos sinceras desculpas novamente. Durante sua estadia, se precisar de ajuda com alguma coisa, você sempre pode entrar em contato conosco. Entre em contato conosco. Você está convidado a nos seguir a qualquer momento. Esperamos que sua próxima visita lhe traga uma nova experiência. Esperamos sinceramente sua visita novamente . Desejo a você uma vida feliz e um trabalho tranquilo ~
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Usuário convidado
Quarto Inteligente Selecionado (Cama de Casal)
Hospedou-se em ago 2023
Viaje com amigos
6 avaliação
1.5/5
Publicado em 17 ago 2023
Foi muito difícil se comunicar com a recepção do hotel e com a tia do quarto. Fiquei no quarto por 3 noites. Quando saí do hotel às 7 horas, disse ao recepcionista para renovar o quarto e limpar Voltei para o hotel no dia 7 da noite (depois de um dia de compras) estava muito cansado nas atrações) descobri que não havia renovado meu quarto porque meu amigo mudou o tipo de quarto no dia seguinte. por isso, quando voltamos depois das 18h, o quarto ainda não estava pronto e as crianças também estavam com muita fome. Foi como tomar banho e sair para comer. , acabei esperando mais uma hora para a sala ser limpa, e esperei que o meu amigo terminasse antes de ampliar a sala para mim.O serviço do cara do Frente e a beleza eram muito bons, MAS a sala realmente não conseguia acompanhar, era demasiado lento e O saneamento não é muito limpo. Fiquei muito cansado depois de sair para me divertir. Saí de manhã cedo e disse à recepção que queria renová-lo. Disse à recepção por três dias seguidos . Toda vez que eu chegava ao hotel à noite, era exatamente igual a quando saí. Nada havia mudado. Irritante
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Resposta da propriedade: Caros convidados: Olá! Lamentamos muito que este check-in não tenha proporcionado uma experiência de check-in satisfatória. A loja realizou treinamento relevante sobre o processo de serviço de limpeza de quartos. Esta avaliação forneceu treinamento para a recepção e a equipe do quarto sobre métodos de comunicação e manuseio com os hóspedes na forma de casos. Com base no princípio do cliente em primeiro lugar, não devemos refutar, discutir ou enfatizar o conceito de serviço e cuidar da boa comunicação com os hóspedes. Lamento muito que a comunicação entre a recepção e o hóspede O quarto não alcançou a comunicação oportuna e eficaz, o que causou desconforto aos hóspedes. Uma boa experiência de check-in. O hotel fez melhorias em sua experiência de check-in. Aguardamos sua visita à loja no futuro para revise os resultados da melhoria. Para isso, permita que todos os funcionários expressem novamente suas mais sinceras desculpas! A Coca-Cola precisa ser adicionada com gelo, e o serviço de Xiaoguo precisa estar atento. O café Nescafé, Wufeng Maojian, água mineral Baisuishan, Coca-Cola, Sprite, bebidas Fanta, etc. fornecidos no quarto de Xiaoguo são todos ilimitados. Ao mesmo tempo, Xiaoguo É mais conveniente para todos fazerem check-in e check-out rápido do hotel. O hotel implementa serviços sem depósito e sem cheque de enfermaria. A satisfação e o conforto da sua estadia sempre foram o que Xiaoguoguo busca. Xiaoguo sempre manterá um bom atitude de serviço e estamos ansiosos para vê-lo novamente. Faça o check-in e deseje-lhe uma vida feliz.
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Usuário anônimo
Quarto Inteligente (Cama de casal) (Apenas para mulheres)
Hospedou-se em jul 2023
Negócios
1 avaliação
1.0/5
Publicado em 7 jul 2023
Instalações: Não é à prova de som, você pode ouvir conversas e cantos na porta ao lado
Higiene: Como vocês podem ver na foto, tem muita poeira e é muito sujo.
Ambiente: Num parque é muito barulhento à noite, o ventilador lá embaixo é muito barulhento e há pessoas gritando e esperando por comida.
Serviço: Ainda não consigo fazer o check-in normalmente depois das 14h30. Só posso esperar no lobby. Dizem que o quarto não foi limpo...
No geral, o índice de recomendação é 0 e a abrangência é fraca!
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, obrigado por reservar um tempo para avaliar o hotel. Realizamos uma análise aprofundada das questões de higiene que você levantou. Organizamos inspeções quarto por quarto e fortalecemos o processo de inspeção pré-hóspede para evitar tais coisas acontecendo novamente. Parece que são férias de verão e a equipe de serviço do hotel está trabalhando horas extras todos os dias para limpar o quarto e receber VIPs como você. Devido ao pequeno número de tipos de quarto que você reservou, o quarto não estava pronto quando você chegou , que trouxe a você, Xiaoqiu pede desculpas pela má estadia e espera trazer-lhe uma nova experiência na próxima vez. Qiuguo é um novo hotel boutique cultural urbano. O sistema de música inteligente Xiaodu permite que você mude como quiser; TV na Internet que pode ser projetada na tela para assistir como você quiser; edredons super confortáveis e confortáveis, travesseiros de plumas, travesseiros de memória, e chinelos de linho confortáveis e respiráveis Use a qualquer momento; produtos de higiene pessoal importados que excedem o padrão e trampolins de altura moderada; aderimos ao princípio de servir bem todos os clientes e trabalhamos duro para fazer com que todos os hóspedes que chegam ao hotel se sintam em casa . Bem-vindo, siga-nos a qualquer momento. Esperamos poder trazer-lhe uma nova experiência na próxima vez. Esperamos sinceramente sua visita novamente. Estamos esperando por você em Qiuguo ~
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Usuário anônimo
Quarto Inteligente Selecionado (Cama de Casal)
Hospedou-se em jun 2023
Negócios
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 12 jun 2023
A experiência de check-in foi tão ruim. Fui chamado para fazer o check-out por volta das 11 horas ao meio-dia. Eu disse que faria um pedido on-line para prolongar minha estadia. Eles me disseram que os quartos não podem ser reservados on-line e me perguntaram para ir até a recepção para solicitar uma extensão. Eu estava trabalhando fora. Vou me atrasar quando voltar. Liguei para ela várias vezes e pedi para adicionar sua conta WeChat para transferir o dinheiro para ela. Ela disse que receberia um desconto no preço da Ctrip amanhã. Eu ainda não tinha um código de pagamento do comerciante. Como poderia ousar transferir dinheiro para um estranho? A garota disse que se ela não transferisse o dinheiro, a reserva do quarto seria cancelada . Ao retornar ao hotel, por volta das 18h, descobriu que o quarto não havia sido limpo e o lixo não havia sido jogado fora. Que tipo de serviço é esse? Um único fio de cabelo e uma camada de penugem na cabeceira. Nunca mais ficarei no Qiuguo Hotel quando vier a Pequim. É tão ruim.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, obrigado por escolher o Qiuguo Hotel. Lamento muito que Xiaoguo não tenha conseguido lhe proporcionar uma experiência de estadia completamente satisfatória. Cada sugestão que você tem é um bom remédio para o nosso crescimento. Em relação às questões de serviço que você levantou, a administração de Xiaoguo aceitou muito bem. organizou de forma séria e imediata um treinamento de conscientização de serviço para o pessoal de atendimento e puniu o pessoal relevante em conformidade. Os problemas de serviço sempre foram a linha vermelha do Qiuguo Hotel. No trabalho futuro, também fortaleceremos o trabalho de supervisão, treinamento e inspeção para evitar que tais problemas aconteçam novamente. Ao mesmo tempo, esperamos que você nos dê outra chance de Vamos trazer-lhe uma melhor experiência de estadia, fará com que você sinta nossa sinceridade e também permitirá que você veja nossos esforços contínuos para melhorar o hotel.