Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade

Confesso que fiquei um pouco receosa em me hospedar aqui por causa das avaliações negativas, mas nossa estadia foi simplesmente incrível! O saguão deslumbrante e a equipe simpática nos receberam calorosamente. O quarto em que ficamos era bem espaçoso e tinha banheira. O café da manhã tinha muitas opções e estava delicioso. O ponto de ônibus fica perto e a estação de trem está a apenas 8 minutos de caminhada. Com certeza voltaremos!

Três coisas afetaram seriamente minha experiência no hotel. Primeiro, havia várias substâncias amarelas e pegajosas no assento do vaso sanitário. Como eu estava com pressa para usar o banheiro, tive que limpá-las eu mesmo com lenços umedecidos. Além disso, os lenços de papel na caixa do banheiro estavam uma bagunça; todos estavam jogados de forma desordenada e, cada vez que eu puxava um, saía uma grande quantidade. Não sei o que a equipe de limpeza estava fazendo. Para completar, as instalações antigas tornaram a experiência muito desconfortável, principalmente porque o banheiro não tinha exaustor. Depois de usar o vaso sanitário, eu tinha que abrir a janela inteira do quarto para ventilar, mas a eficiência do aquecimento também era muito baixa. No inverno frio, depois de abrir a janela para deixar o ar entrar, demorava muito para o quarto aquecer. No geral, a experiência pareceu mais de um hotel de 50 euros do que de um 4 estrelas.

Estrategicamente localizado em Berlim, mas com aparência antiga e precisando de uma reforma. Café da manhã excelente como sempre.

Minha experiência foi horrível. Primeiro, chegamos ao hotel e eles nos deram um quarto em que alguém estava hospedado, então tivemos que mudar, conheci um casal no elevador e ela me disse que a mesma coisa aconteceu com eles. Em segundo lugar, não há piscina, embora as fotos mostrem claramente a piscina, a sensação geral do hotel é decepcionante, os quartos não são modernos (talvez bons o suficiente em 2005), o serviço não está de acordo com o que você espera de um Sheraton. No geral, acho que é bom o suficiente, mas não é o que você paga, não é o que você espera de um hotel Sheraton

Bom hotel. Quartos amplos e espaçosos, cama confortável. Café da manhã muito saboroso e variado. Pessoal simpático.

No geral, não é ruim, não consigo tomar um café no domingo antes das 11h no bar... apenas uma pequena água para 2 pessoas e por 2 dias no quarto... e não reembolsaram o depósito (100€) após um mês. Não é uma qualidade 5 estrelas

Eu definitivamente apreciei os serviços que eles forneceram. No entanto, o secador de cabelo deveria ser renovado.

Não voltarei mais

After really looking forward to staying at this place, I was a bit disappointed. It is clear they lack in maintenance staff and also some housekeeping. Though the facade of the hotel looks beautiful and staff is really friendly, the rooms just gave me 'the ick'. After checking in and being sent to a one person room (I booked a double room), so it was a messy start. They apologised and offered to bump me up a category, which was really nice! When I came in the new room, I noticed some questionable spots in the carpeting. Like the kind where you do not want to guess what it may be. As it was 2 am by that time, I went to sleep and showed pictures of the room the next day. I was offered to change the room. I did later that night after being out with my friends. When I woke up the next morning, I wanted to take a shower. The showerhead was filthy however. That led me to do another check of the room, finding similar issues as before. I called staff to have the shower issue fixed, which they did. It was actually exchanged for a new one. At checkout the next day when asked about my stay, I said I wasn't impressed. Then I got told I should have told them so I could have changed rooms... I was too exasperated to explain that switching rooms 2 times for a three night stay was already annoying enough. I was also told to come back in a year as 'maybe I will be lucky and get a refurbished room then'. Which was a weird joke to make. Other than that, great hotel, they have amenities and all you could want and the staff was really friendly!