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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.1/5
Muito bom
103 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.0
Comodidades4.0
Atendimento4.2
Limpeza4.0
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Todas as avaliações(103)
Avaliações positivas(16)
Avaliações com fotos/vídeo(3)
Estadia excelente!(8)
Usuário convidado
Quarto conforto
Hospedou-se em out 2023
Viaje com amigos
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 15 out 2023
Bem recebidos boa localização é boa limpeza
Resposta da propriedade: Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Siriluk
Quarto conforto
Hospedou-se em nov 2023
Casal
3 avaliação
3.7/5
Publicado em 6 nov 2023
Big room nice ans clean. But we faced some weird situation. In the morning there was on guy knocked the door and open our room door. Don’t know how it was possible… but it was scared me …
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Resposta da propriedade: Hello Siriluk, Thank you for taking the time to rate your stay at the Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels. We are very sorry that you were not satisfied. We are doing our best to resolve the matter you raised. If you don't want to be disturbed, please hang out on the door the red card. We apologize for the inconveniences. Thank you for letting us know. Kind regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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Rita K. C.
Hospedou-se em out 2022
Família
5 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 22 dez 2022
They mixed up our bookings and gave us quite bad attitude.
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Resposta da propriedade: Dear guest, thank you for participating in the satisfaction survey. Unfortunately, we were unable to meet your expectations with our service, but we have read your comments carefully and discussed them. If Berlin is your travel destination again, we look forward to your next booking. Kind regards, Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels
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hngxanh
Quarto conforto
Hospedou-se em dez 2024
Casal
4 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 13 jan 2025
Solides schönes Hotel. Super nette Mitarbeiter. Kann ich empfehlen.
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Resposta da propriedade: Dear hngxanh,Your kind words about our hotel and staff are greatly appreciated. It's fantastic to hear that you found our team to be super friendly and that you would recommend HOTEL BERLIN KÖPENICK by Leonardo Hotels to others.We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay, and your feedback tells us we are succeeding in this. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Kind regards,Katrin Kraske,Guest Relations Manager Cluster East
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Usuário convidado
Quarto conforto
Hospedou-se em set 2024
Negócios
18 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 21 set 2024
Wir wurden sehr nett begrüßt und konnten auch sofort das Zimmer belegen. Leider war dieses, obwohl wir ein ruhiges Zimmer gewünscht hatten, direkt zur Straße hin gelegen und sehr laut, da wir bei offenem Fenster schlafen. Auf Nachfrage wollte man uns gegen Aufpreis eine Alternative anbieten, was wir aber abgelehnt haben. Es wurde beim Check Inn keine Kreditkarte angefragt, somit konnte auch leider nichts auf das Zimmer gebucht werden.
Schon beim ankommen sind die vielen Spinnweben an der Fassade aufgefallen. Diese fanden sich z.b. auch den Schildern über den Zimmertüren im Flur. Es gibt einen schönen Fitnessraum. Die Bar ist sehr schön, das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Beim Frühstück mangelt es auch an fast nichts. Köpenick hat eine sehr schöne Altstadt und gute Gastronomie. Wir werden trotz der kleineren Auffälligkeiten wieder dieses Hotel wählen, wenn wir in diesem Teil Berlins zu tun haben.
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Resposta da propriedade: Lieber Mario,Wir freuen uns über Ihr offenes Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten wie der Fitnessraum und das Frühstücksangebot gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser aufmerksames und freundliches Personal zu schätzen wissen.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen die Lage Ihres Zimmers bereitet hat. Um die Hintergrundgeräusche der Straße zu vermeiden, empfehlen wir bei Verfügbarkeit mit einem Aufschlag unseren Gästen ein Zimmer nach hinten mit Blick auf die Dahme.Ihre Bemerkungen über die Sauberkeit der Räumlichkeiten nehmen wir ernst. Wir sind stolz darauf, eine saubere und komfortable Umgebung für unsere Gäste zu schaffen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich trotz der kleinen Mängel, die Sie festgestellt haben, wieder für einen Aufenthalt in Berlin entscheiden würden. Es war uns ein Vergnügen, für Sie da zu sein, und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Katrin Kraske,Guest Relations Manager Cluster East
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Abraham
Quarto conforto
Hospedou-se em out 2024
Casal
3 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 5 out 2024
Bra wifi, rummet hade mögel i duschen men annars var det väldigt rent och bekvämt.
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Resposta da propriedade: Dear Abraham,Your feedback is greatly appreciated. It's gratifying to hear that you found our amenities and services satisfactory, and enjoyed our robust wifi connection. We place cleanliness at the top of our priority list and it is pleasing to know that you found your room very clean and comfortable. I am sorry to hear about your experience in the shower, and I assure you that your feedback has been noted.Our aim is always to provide an exceptional stay for our guests. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Kind regards,Katrin Kraske,Guest Relations Manager Cluster East
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Usuário convidado
Quarto conforto
Hospedou-se em abr 2024
Casal
1 avaliação
3.2/5
Publicado em 18 jul 2024
Klimaanlage bzw Heizung war nicht angeschaltet. Obwohl bei der Buchung stand das diese angeschaltet sind und funktionieren.
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Resposta da propriedade: Lieber Gast, wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Leonardo erlebten. Ihre konstruktiven Hinweise wissen wir zu schätzen, vielen Dank. Wir können mit der Klimaanlage heizen und kühlen, dafür müssen die Fenster geschlossen sein. Gern möchten wir Sie bei der nächsten Möglichkeit wieder begrüßen. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
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Sarah89
Quarto conforto
Hospedou-se em set 2023
Casal
1 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 4 out 2023
Es ist ein sehr schönes und sauberes Hotel.
Eine schöne Bar wo man tolle, leckere Getränke und Speisen bekommt.
Mit der S-BAHN oder dem Bus kommt man gut und schnell nach Berlin zum Alexanderplatz...
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Resposta da propriedade: Liebe Sarah89, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders die Sauberkeit, die Bar und die gute Anbindung. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service überzeugen. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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Usuário convidado
Quarto superior
Hospedou-se em abr 2024
Negócios
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 19 abr 2024
Zentral gelegen, gute Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel, direkt an der Spree gelegen
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Resposta da propriedade: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels zu bewerten. Wir haben uns sehr gefreut Sie als Gast unseres Hauses begrüßen zu dürfen. Es ist unser Anspruch für unsere Gäste etwas Besonderes zu sein und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
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Alexander
Quarto conforto
Hospedou-se em dez 2023
Casal
1 avaliação
3.2/5
Publicado em 3 jan 2024
war ganz okay wir haben gut geschlafen aber es fehlte irgendwie das premium feeling
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Resposta da propriedade: Lieber Gast, Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Schade, dass dies uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
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Usuário convidado
Hospedou-se em jun 2023
Viaje com amigos
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 4 jun 2023
Superbe séjour chambre propre endroit facile à trouver le personnels est agréable
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Resposta da propriedade: Dear guest, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback about our Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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Usuário convidado
Hospedou-se em jun 2023
Casal
1 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 5 set 2023
Schöne Lage, super Hotel
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Resposta da propriedade: Lieber Gast, Schön zu lesen, dass Ihnen besonders unsere Lage und das Haus in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
DIMITRIS BARTZAS
Quarto conforto
Hospedou-se em out 2023
Outros
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 15 out 2023
Es war super toll günstig und sauber.
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Resposta da propriedade: Hallo DIMITRIS BARTZAS, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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Michael
Hospedou-se em nov 2022
Casal
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 28 nov 2022
Sehr gemütliches Abendambiente in der Lobby.
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Resposta da propriedade: Lieber Gast, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels
Usuário convidado
Quarto conforto
Hospedou-se em dez 2023
Negócios
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 1 mar 2024
不錯 房間很舒適
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Resposta da propriedade: Dear guest, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East