Ocak Hotel

Adorei a localização. Fica muito perto da estação Berlin Gesundbrunnen, que é uma estação grande e permite apanhar comboios locais para a maioria das zonas de Berlim. Os comboios polacos para a Polónia também partem daqui. O pequeno-almoço é melhor do que o da maioria dos hotéis alemães. A cama é muito boa.

Fiquei satisfeito com o hotel. O gerente do lobby, Harun, foi muito simpático e educado. Boa localização, estrategicamente perto da estação Gesundbrunnen. No geral, fiquei satisfeito com a estadia.

A localização é boa, com estações de trem S-Bahn e U-Bahn por perto, facilitando o acesso à maioria dos lugares em Berlim. Há muitas opções de comida para o café da manhã. O hotel é limpo e organizado. A máquina de café em cápsulas no quarto não funcionava, mas eles vieram e a consertaram durante a minha estadia, então tudo bem. A única desvantagem é o sistema de check-in do hotel: o check-in automático não funciona e só gera mais trabalho para a recepção.

O funcionário do turno da noite é muito, muito atencioso e prestativo. Esqueci o nome dele. Se eu voltar, com certeza me hospedarei neste hotel novamente. É muito conveniente.

O que foi ótimo (verdadeiramente impressionante): • As instalações são excelentes e dá para perceber que o hotel é novinho em folha. • O spa e a sauna são fantásticos — um verdadeiro destaque da experiência. • A comida do restaurante é boa, embora no passado parecesse melhor (dava a impressão de que antes havia um chef melhor). Principal oportunidade de melhoria (Recepção): O check-in automático funciona muito bem na prática, mas o atendimento na recepção ainda deixa a desejar no quesito humano. Em termos de cordialidade, habilidades interpessoais e cuidado com o cliente, a experiência está abaixo do padrão do hotel. O como importa tanto quanto o quê.