Morinoryotei Biei

The hotel staff are polite, the food is excellent, and the environment is good . It would be best if you can stay for a few days.

This stay has been the most amazing experience. The rooms with private Onsen bath were spacious and very tastefully decorated. And the dinner was the best we had in Japan so far, Michelin star quality. Expensive but absolutely worth it!

Beautiful place to stay :) Loved most of features!! As this ryokan is located near to sirogane falls(3mins walk) and blue pond(4mins drive), you have to make the most out of it! Please visit Blue pond in night time, you will see the best night lighting show !!

The hotel is in a great location within walking distance to Otaru attractions. The rooms are clean and pretty spacious. Staff are very friendly and helpful with our queries regarding parking and the eateries around the hotel. Strongly recommended.

Ottima struttura! Siamo stati accolti calorosamente e ci hanno aiutato con i bagagli sia per il check in che per il check out e non è affatto una cosa scontata, dato che ci è capitato davvero poche volte anche nelle strutture di lusso, quindi tanto di cappello! Location meravigliosa, immersa nella natura con la foresta in parte molto suggestiva. Intera struttura e camera pulitissime e ristrutturate bene in tipico stile giapponese con tatami, bambù e tantissimi dettagli di lavorazioni artigianali in legno. Onsen sia pubblico che privato (noi ce l’avevamo in camera, all’aperto direttamente sul bosco innevato) da sogno; uno dei più belli che abbiamo visto finora (ne abbiamo già visti diversi sempre privati e all’aperto). Il clima che si respira è molto intimo e familiare, ti fa sentire a tuo agio e coccolato. La colazione e la cena da 7 su 10, buona ma non eccellente. L’unica nota negativa è la rigidità (tipica di molti giapponesi) sul rispetto rigoroso degli orari: se non arrivate in tempo per la cena e non avvisate non mangerete anche se l’avete già pagata, per il check out attenzione perché dovrete pagare un supplemento che aumenterà per ogni 10 minuti di ritardo. Ma, se vi attenete rigorosamente alle loro regole (come abbiamo fatto noi) non avrete problemi e vivrete un soggiorno da sogno, anche se un po’ stressante per noi italiani con le imposizioni degli orari soprattutto. Nel complesso, molto consigliata!

不是第一次住高級旅館，對這個旅館的期待也比較高。先説好的，温泉和飯食都不錯。 大部分服務也是好的，但是有一些事讓我很不開心。旅行中期待的都是快樂，所以任何引起不快的事都會非常顯眼。 房間內的温泉，上面有油膜和苔蘚一樣的漂浮物，我們以為是前一個客人留下的皮脂垃圾，嚇到了。我去前台詢問得知這是温泉的成分，我再次問是什麼成分？對方首先沒有説對不起沒有跟我們解釋，也毫無安穩之意，只是乾巴巴地説“温泉成分”。我懂日語，於是我再問，是“湯の花”？對方便重複我説的話，問題是我之前泡過的其他室內温泉都沒有這個樣子的東西，然而對方就是乾巴巴的，完全沒想要再解釋。我覺得身為酒店員工這樣非常不專業，哪怕你不知道，也不能共情一下客人的驚嚇和困惑嗎？ 晚上用餐的時候我隔壁坐了一桌日本客人，他們給服務員還有廚師等一個一個送禮物，我沒有盯住看也不知道他們送了什麼，當時的感受就不太好，讓我用餐的時候有點不舒服，總覺得這種事他們應該放在私下去做，或者從原則上就不接受收禮，而不是這樣在其他客人面前“耀武揚威”地進行。酒店收禮雖然在情理之中，但在我吃飯的時候，就在我旁邊做，讓我感覺不專業。這是公共場所，不是走親戚的地方。 最氣人的事是第二天早上，我和家人本來邊吃飯邊聊天沒什麼問題，之後昨晚那兩個日本客人又坐在我隔壁。這之後，服務員上菜的時候過來跟我們説“請你們説話輕一點”，我當時沒反應過來，沒有反駁，人有時候注意不到自己説話聲音多大，但我一想不對勁啊，我們説話真的不響，也沒有吵鬧的孩子，正常聲音説話居然還要被管教？更噁心的事旁邊兩個日本客人説話的聲音並不小！後來我們全程都在聽隔壁説話的聲音！一聯想昨天的送禮事件，總覺得被服務員差別對待了，非常的不爽。 同樣質量的温泉別處也有，留下這種印象的旅館我是沒有心情再去第二次了。 要去的人，祝你們好運吧。