Usuário convidado
19 de abril de 2024
Reservei em janeiro no Fleur de Loire ligando para a recepção, para ter certeza de ter uma vista de Blois depois de instalada no meu PC, para 3 pessoas, 5 dias. Quando alugamos o quarto em abril, o 'Suite Duplex Vue Loire', estávamos um em cima do outro, sem vista do quarto do primeiro andar, impossível instalar um PC. À noite, ter que descer as escadas de madeira no escuro para ir ao banheiro (quase me machuquei). Solicitei uma alteração, mas nenhuma oferta foi feita para mim. Para nossa segurança, para meu grande desespero, abandonei a ideia da vista, que era o único motivo da minha estadia no Fleur de Loire, e solicitei a mudança para 2 quartos 'Deluxe' (encontrados por mim -mesmo no site), quartos do sótão e vista das paredes do quarto quando sentado à mesa. O gerente da recepção então me disse que a suíte Duplex não foi feita para estadias longas. Ao contrário de um hotel 5* na Suíça, onde fiz um upgrade, com o Fleur de Loire, fui rebaixado pagando 40% a mais. Gostaria de salientar que não houve qualquer gesto comercial, até paguei os quartos de substituição à diária, perdendo a redução de 11,5% de que tinha beneficiado em Janeiro. Uma pequena anedota que diz muito sobre o nível de serviço: a minha bagagem foi transferida para os novos quartos, mas a garrafa de boas-vindas, fechada, não nos seguiu. Mas o que mais me entristece são essas promessas não cumpridas, a falta de consideração e a sensação de ter sido conquistado. Esta é a primeira vez em 20 anos que fico tão profundamente decepcionado.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google