Ibis Paris Boulogne-Billancourt

Lovely staff and really clean facilities.. Really enjoyed the stay. Perfect location for us. Near the metro and was a quick train ride to Roland Garos. (Quite an easy walk too if one so wishes). Room was small but we knew this upfront before we booked. We had breakfast one of the days and was really good and at a good price. We will stay again when we go back to Roland Garos.

Hotel muito bem localizado e a poucos passos do metro. 10 minutos do trocadero.... tranquilo. Muito bem-vindo, chegamos às 11h sem problemas para conseguir o quarto. Bom hotel, bem conservado. Bebidas, sucos de frutas, cafés, chás...ilimitados dia e noite na recepção, não hesite em descer e servir-se. Os quartos são um pouco pequenos mas agradáveis, isolamento acústico impecável do lado da rua não ouvimos barulho, do lado do corredor não ouvimos barulho. Roupa de cama impecável e agradável. Desvantagem no banheiro, havia cabelos no chuveiro, e para nós faltou toalhas de banho grandes. Café da manhã à vontade, copioso ou não. Bem vindo de volta!

A classificação de 1 é simplesmente porque não podemos colocar 0. 2 noites reservadas e pré-pagas. Não posso ir ao hotel na primeira noite, mas aparecer na segunda. Surpresa: o quarto não está disponível e a reserva foi cancelada. Sem obviamente se dar ao trabalho de pelo menos me ligar ou enviar um e-mail para me informar. Obviamente nenhum reembolso oferecido. E a cereja do bolo é a impossibilidade de recuperar a conta já que a estadia não acabou (verdade)! Resumindo, está tudo normal. Paguei por um quarto que não posso usar e a culpa é minha e única. Sem desculpas, sem sentimento de arrependimento, apenas me pedem para sair para que os verdadeiros clientes possam seguir em frente. Sou membro prata da Accor e estou encantado com o tratamento que a marca dispensa aos seus clientes fiéis. Sendo o bom utilizador que sou (já que o termo cliente não parece ser conhecido deste hotel) reservei outro hotel e tive o prazer de pagar 2 quartos para a mesma noite. Em suma, grande arte. Nunca mais este hotel e talvez nunca mais Accor. Estou esperando uma resposta do atendimento ao cliente.