CasaSur Palermo Hotel

O Hotel tem uma decoração intimista, o staff é receptivo e o quarto é amplo, iluminado e bem confortável. O Café da manhã é "ok", mas sem muita variedade. O ponto alto é a localização, perto de cafés, restaurantes, comércio local, além de ser um bairro seguro.

Ao chegarmos no Hotel Casa Sur em Palermo/Buenos Aires, em 5/01, data da reserva realizada pela agência, fomos prontamente encaminhados para o nosso quarto que ja estava disponível; porem sujo e sem toalhas de banho. Para nossa maior surpresa, o ar condicionado estava quebrado e, após contatarmos a recepção, fomos informados de que nada poderia ser feito naquele momento e que teríamos de aguardar ate o inicio da semana seguinte (chegamos em um quinta-feira a tarde!!) para solução do problema pois o serviço técnico è terceirizado. Naquele dia, Buenos Aires marcava mais de 38 graus de temperatura no período da tarde! Voltei a recepção para verificar a possibilidade de mudarmos de quarto; mesmo que tivesse de pagar uma diferença de valor a fim de evitar maiores transtornos e ainda podermos aproveitar o resto daquele dia. Chegamos cansados e com fome; e aquela situação toda ja nos deixou irritados e frustrados com uma viagem que havia sido planejada com toda a antecedência necessária. Ocorre que não havia nenhum quarto disponível e nossa alternativa se limitava a aceitar o fato de que teríamos de ficar em um quarto sem qualquer conforto durante uma semana em que as temperaturas na cidade batiam recordes de elevação. Pedi a única pessoa atendendo na recepção (o hotel praticamente não tinha nenhum staff) que escrevesse a carta que lhe enviei e partimos para outro hotel, com mais conforto e tendo pagar quase o dobro daquilo que foi pago para nos hospedarmos no CasaSur. Vale esclarecer que a pessoa que nos atendeu e assinou a referida carta, em nenhum momento se recusou a fazê-lo; muito pelo contrário, compadecida da nossa situação, prontamente começou a escrever e imprimiu uma via para que eu pudesse levar comigo; ajudando, inclusive, nos chamando um taxi, oferecendo sinal de internet e refresco para aplacar o calor. Não hesitaremos em recorrer ao judiciário e tomar todas as medidas necessárias para sermos ressarcidos pela agencia terceira/hotel; inclusive naquilo que compete aos prejuízos que tivemos com outra reserva e frustração com tudo o que ocorreu. Nao recomendo esse hotel nem a inimigos!

O hotel e a estrutura são excelentes. Quartos amplos e limpos. A localização é maravilhosa (ao Lado do Fabric sushi) e tem 03 padarias em um raio de 100 Metros - Le pain, El comedor diario e Dom blanco. O unico ponto negativo mas que não chega a atrapalhar a estadia é o barulho da rua. No mais, recomendo o hotel.