Usuário convidado
25 de novembro de 2023
Estive com meu esposo e meus pais nessa pousada pela segunda vez agora em novembro de 2023. A primeira vez, em fevereiro de 2019, tudo ocorreu bem e, inclusive, indicamos a outros familiares, o que não irá mais ocorrer depois dessa última estadia. Relato minha nova experiência abaixo e peço que leiam até o final caso estejam na dúvida de qual lugar escolher para descansar nas suas férias ou finais de semana: Já adianto que, considerando o tratamento recebido na pousada, ficarei bastante surpresa se responderem minha avaliação/reclamação com o mínimo de gentileza. Na tarde em que chegamos (22/11/2023), pedi um misto-quente e informaram que hóspedes haviam quebrado o aparelho no café da manhã e por isso não estavam servindo o sanduiche (eu já deveria ter percebido nesse momento a visão que a pousada tem dos hóspedes). Como já tinha ido para praia e queria curtir a pousada, esperei até a noite e pedi uma chapa com carne e frango que tem no cardápio deles, informaram que não estavam servindo esse prato no dia 22, tentei pedi iscas de peixe e falaram que acabou a farinha, por fim, pedi um hamburguer que me foi servido (finalmente). O problema real ocorreu no dia seguinte, o atendimento do supervisor do 23/11/2023 (esse com atitudes arrogantes e desrespeitosas só se apresentou como supervisor e “único abaixo do dono”, mas outros funcionários gentis informaram depois que o nome desse supervisor é Vinicius) foi completamente desastroso do início ao fim. Tudo começou quando meu pai (aqui estamos falando de um senhor de idade e não de um jovenzinho de 20, 30 ou 40 anos de idade e, ainda que fosse, mereceria ser tratado com respeito) pediu um macarrão na piscina, quando o macarrão veio ele virou o potinho de queijo ralado e foi comer, mas percebeu que o queijo estava com uma coloração estranha que parecia mofo ai ele foi até a cozinha relatar a situação e o cozinheiro falou que o queijo ralado não era parmesão, mas gorgonzola. Meu pai falou que isso deveria ter sido avisado antes então e pediu para devolver o prato. Depois de um tempo, o supervisor veio até a nossa mesa, pensamos que no mínimo fosse falar algo gentil, mas na verdade começou um show de arrogância, deboche e comparações esdrúxulas. O meu esposo teve que sair da piscina para intervir por causa da forma como esse senhor “abaixo do dono” estava falando com meu pai e eu preferi sair de perto porque estava ficando nervosa com o modo como ele estava tratando minha família que saiu de casa para relaxar e não para ser destratada. Enquanto eu estava na recepção, vi o momento em que o Vinicius saiu de perto e voltei para a piscina, no momento em que passei pelo restaurante ouvi ele falando mal do meu pai para outros funcionários. O meu esposo quis fazer checkout naquele mesmo momento, mas o convenci a ficar até o dia seguinte. A gente pode ter viajado para Cabo Frio e não para a Europa como o Vinícius falou que fez e nem ter tanto conhecimento sobre queijos e vinhos (no meio de uma das comparações, el