Nova Onda Hotel

O hotel possui boas localização e estrutura física. Porém, a equipe da recepção não tem interesse algum em fazer algo a mais para os hóspedes. Ou não tem essa autorização da gerência. Segundo as normas internas, os quartos podem ser arrumados até as 18h. Houve dias que os quartos foram arrumados as 19h. Isso é extremamente desconfortável, principalmente quando no quarto se tem uma gestante de 8 meses e crianças (foi a minha situação). Viajo o Brasil inteiro e, mesmo com capacidades esgotadas, nunca vi tanta demora para esta organização. Parece um problemas nos processos de trabalho da equipe. O café da manhã começa às 7h, mas nunca neste horário tem todas as opções de alimentação, de bebidas e principalmente talheres. As mesas do café também sempre encontram-se sujas. A impressão é de que faltam funcionários para todas as atividades. A sauna quebrou 2x em 5 dias. O secador do meu quarto estava estragado. Acionamos a recepção pela manhã. A noite tivemos que cobrar. Trouxeram um outro que não tinha tomada compatível. Aí eles deixaram pra lá e minha esposa desistiu de secar os cabelos. Enfim, é uma pena, pois seria uma opção muito mais interessante se não pecasse no atendimento e no serviço. Por isso, opções como a pousada Cambuca acabam sendo mais atrativas. Ou o Paradiso Pero, que tem uma estrutura física até mais equipada.

sempre tive boas experiências neste hotel, minha primeira vez indo foi em 2022, e fiquei super apaixonada pelo hotel! mas quando retornei este ano, me decepcionei. a localização é ótima, nada a reclamar! porém, o café da manhã é péssimo, pães velhos e restos do café colonial do dia anterior, fora os sucos que estavam horríveis! única coisa que salvou foi o café da máquina automática. o almoço estava agradável. o dono do hotel estava em férias, mas a gerente e o garçom eram mal educados, mas pelo menos o recepcionista é super gentil com os hóspedes. o jantar (à la carte) é ótimo, não me arrependo de ter pedido. a hidromassagem é boa, só acho que, por ela ser cobrada a parte, deveríamos ter acesso a toalhas limpas e roupões. acho válido uma melhor variedade de bebidas no frigobar também, eu estava com meus pais e só tinha uma garrafa de água para cada um. enfim, esse é meu comentário sobre o Nova Onda Hotel 2024.

Ótimo Hotel!!! Super limpo, funcionários muito educados e preocupados com o bem estar dos hospedes! Café da manhã farto e delicioso! Localização perfeita , se caminha a pé por toda orla de Cabo Frio. Piscina e sauna, aproveitamos muito os dias q estivermos no Nava Onda!