Oasis Palm - All Inclusive

Hotel: amplo, todas as áreas do hotel limpas, Wi-Fi de boa qualidade, piscinas maravilhosas com bastante espreguiçadeiras. Atendimento: gostei de cada funcionário que falei, desde a recepção fomos super bem atendidos , achei eles alegres e educados. Comida: muito gostosa, de boa qualidade , muitas variedades , gostei do sabor e amei as massas !! Quartos : amplos , bem equipados , travesseiros, lençóis e toalhas macios! Praia: a praia e muito boa, limpa , a cor e bem clarinha, ótimo pra quem tem crianças ! Eu me surpreendi com cada detalhe do resort , tem shows, app pra reservar alguns restaurantes e ver o mapa. Perto do barco que sai para isla mujeres!!

Apesar de ainda estar hospedado, quero deixar minha imensa insatisfação com esse hotel…..hotel bem antigo que precisa de uma reforma Urgente….funcionários EXTREMAMENTE MAL EDUCADOS (isso tem sido o que mais me incomoda) parecendo que estão fazendo favor em atender….comida péssima e todo dia a mesma coisa…reservas nos restaurantes temáticos nunca tem espaço para a minha reserva , porém se eu quiser pagar pelo jantar o espaço aparece na hora. Arrumação do quarto pessima , isso quando tem arrumação no dia , toalhas sempre faltando para alguma pessoa ….enfim ESCOLHAM OUTRA OPÇÃO pq nesse hotel BRASILEIROS não são bem vindos (pelo menos minha percepção)

Não é um resort de luxo, está mais para um beach club. Esteja com paciência e cabeça aberta para abrir mão de alguns confortos. A experiência já começa desagradável no check-in, quando te obrigam a pagar uma taxa ambiental cara e sem nenhuma informação prévia. Estávamos em família e pedi para colocar os quartos próximos. A pessoa disse que o hotel estava cheio e não seria possível. Logo ela nos colocou no 1º andar e o resto dos 3 quartos foram no 2º andar, todos próximos. Restaurantes: Tem boas opções e variedade de comida. A comida é de qualidade, mas não se encontra nada especial. O atendimento depende da hora que você chega. Se está próximo da hora de fechar, o atendimento é péssimo. A dica é ir mais próximo do horário que abrem. Praticamente não vai pegar fila. Garçons e Bares: Atendimento é muito variado. Alguns são bem solícitos e educados, outros nem te respondem. Na praia e piscina, são poucos e não fique esperando, melhor ir até o bar. Cerveja não é gelada, dá pra beber ok, mas tem dia que te servem cerveja com gelo. Aí é melhor mudar para os drinks. Drinks não tem nada de especial, são servidos no mesmo copo de plástico de qualquer outra bebida. Reservas: Tem a opção de reservar restaurantes melhores, mas é necessário muita paciência pra conseguir fazer pelo app. Demoram a responder no chat e não são solícitos. Conseguimos uma reserva no Maki Taco, que é bom, mas nada surpreendente. Passeios: Há os vendedores de passeios e atrações, mas é preciso negociar e ficar atento ao que te oferecem. Um deles queria me cobrar 24 dólares por criança no passeio, mas depois, vimos que criança não pagava. Quase todos os passeios vai ter uma taxa ou gasto extra durante, que eles não informam. Fique atento sobre isso. Concierges: A primeira impressão é aquela pessoa carismática e que estão ali só pra ajudar, mas no final, só querem te empurrar um café com palestra pra vender o clube da rede. Não caia na pegadinha que vai ganhar um presente. Concluindo que, é um bom ambiente para família e crianças, mas pelo preço pago, não vale a pena.

A estrutura e as instalações do hotel são boas, a praia é calma, é um bom hotel para crianças. As tias do Kids Club são muito atenciosas. Não gostei do atendimento dos funcionários. Salvo algumas exceções, os funcionários são grosseiros e mal educados. O hotel deveria treinar melhor sua equipe. Também presenciei algumas situações que não deveriam existir em um hotel all inclusive, como por exemplo, não poder sair com uma fruta ou um pão do restaurante.

Enchem o hotel e não conseguem atender a todos. Clientes acordando às 7:00 am para conseguir uma cadeira na praia. Conseguir reservar um restaurante é uma dificuldade enorme. As filas para reserva começam muito cedo e não há garantia de que você irá conseguir. Aliás, há fila para tudo. Se você conseguir, por milagre entrar para fazer sua refeição 10 minutos antes de fechar o restaurante, pegue tudo o que puder de uma vez sou, pois eles não repõem as comidas e vão retirando tudo do buffet sem a senhor cerimônia. O clima é ruim pois todos os hóspedes ficam reclamando. É a segunda vez que estou hospedado aqui e o serviço caiu muito. Escolham outro lugar para se hospedar ou estejam preparados para acordar muito cedo para ter algum serviço de qualidade.

Falam que é all inclusive ( inclusive te dão uma pulseira “ vip “ mas tem que fazer reserva para almoço e jantar e quando se vai fazer reserva nunca tem horário, eu e minha esposa ficamos comento salsicha e hambúrguer o tempo todo…. Uma péssima experiência….nunca mais volto!!

Falta manutenção na estrutura física do prédio, nos armários e móveis dos quartos. Sistema All Inclusive muito falho porque faltou reposição de água nos quartos, a oferta de comida nos restaurantes também foi muito ruim e a qualidade da comida tbm muito fraca.