Avaliações do Sanctuary at Grand Memories Santa Maria

Toda a equipe foi super simpática, nosso mordomo Diego nos ajudou a encontrar tudo o que precisávamos durante a nossa estadia e foi muito gentil! Os quartos são limpos e a vista é incrível, a piscina e a praia também são super limpas. Todos que conhecemos são ótimos para nós e nos fazem querer voltar! Na cantina da piscina, Gorge faz deliciosos sanduíches de frango que mal podemos esperar para comer de novo :) Recomendo, um dos melhores lugares que já estive em Cuba pelo preço que pagamos

Já estive em Cuba três vezes, duas vezes no Sanctuary e uma vez em Varadero. Mal posso esperar para voltar ao Santuário. A equipe é muito simpática, é segura e limpa. Havia muita comida nas duas vezes que fui e muita variedade. Contanto que você esteja ciente das carências e dos desafios que Cuba enfrenta e tenha uma atitude positiva, você irá adorar. A praia é linda, a comida é boa, as pessoas são muito gentis e acolhedoras. Levei condimentos e salgadinhos, pois esses itens são muito limitados, não apenas no Santuário, mas em Cuba. Deixo água que não uso para os funcionários e suas famílias.

A primeira coisa que vou dizer é um grande agradecimento a Dyanna Cervedaria. Ela nem era mordomo de nenhum de nossos andares ou prédios (tínhamos 7 quartos no total). Eu conhecia Dyanna da minha última visita (ela foi nosso mordomo mais excelente na última visita) e ela foi a única pessoa que me reconheceu como um hóspede que retornava e me prestou qualquer tipo de serviço. Ela providenciou para nós um jantar à la carte e especial para minha família. Ela verificava todos os dias se ela estava lá trabalhando (horário de dias alternados). Nossos mordomos reais foram educados e amigáveis ​​quando ou se os vimos, mas não foram úteis em nada. Ao perguntar sobre a la cartes, disseram-nos que tentamos sempre amanhã. Também ouvi dizer que havia um jantar especial para hóspedes que retornavam de outros hóspedes, mas não de ninguém do hotel. Mencionei que já estive lá anteriormente no meu e-mail e no check-in. Ficamos muito decepcionados com o processo de check-in. Eu havia escrito com antecedência duas vezes sem resposta, mas esperava que nosso pedido estivesse sendo atendido. Viajando com meu pai, que não consegue subir mais do que alguns degraus, solicitei um quarto no andar principal para ele. Eles fizeram check-in nos dois primeiros quartos do nosso grupo nos andares principais (que não sabíamos na época), mas quando chegaram ao meu pai, supostamente não tinham nenhum. Disseram-me que meu único pedido eram quartos próximos uns dos outros. Mostrei meus e-mails, mas fui ignorado. Eles queriam mudar de quarto no dia seguinte e queriam compreender que ele não era capaz de subir escadas fisicamente. isso fez com que atrasássemos a fila e foi muito constrangedor para meu pai. Não é nada legal. Não é uma ótima maneira de começar nossas férias. Foi bom conversar com a equipe de entretenimento da qual me lembrei da minha última visita, principalmente Abraham e Jordanis. Espero escassez de comida, bebida, até toalhas e coisas assim, e embalei adequadamente. A comida estava boa. Sempre encontrei algo para desfrutar. O que era um pouco menos aceitável era o estado dos banheiros públicos. Falta de papel higiênico, tudo bem, fiz as malas para isso também, mas para ter apenas banheiros de lobby e banheiros de piscina e ambos com grande necessidade de reparos. Isso era menos aceitável. O banheiro masculino do saguão estava completamente fechado e trancado. Todos os sexos compartilhavam cerca de três dos seis banheiros funcionais no banheiro feminino. Os pisos eram frequentemente inundados e raramente havia papel. A sensação geral era de que a administração ou “a empresa” não estava levando a sério a prioridade da reparação. Como sempre, o povo cubano é adorável, gracioso e muito acolhedor. A praia é deslumbrante e tivemos um clima perfeito. Tivemos um ótimo passeio com a Nexxus Tours e o representante foi muito bom. É altamente recomendável alugar um charter exclusivo de meio dia para 6 pessoas. Apesar dos pequenos inconvenientes listados acima e da provação do check in, tivemos ótimas férias. Teria sido bom não ter que lidar com o horrível check-in e ter feito alguns reparos em el banos. Se você for, vá com a mentalidade certa e leve alguns extras para maior conforto. A vida noturna é limitada