Usuário convidado
24 de outubro de 2024
Boa tarde! Eu e meu noivo nos hospedamos no Mavsa este ano e adoramos o resort, tal fato nos levou a escolher o hotel para recepcionar nossos convidados de casamento, casaremos em uma fazenda próxima ao resort. No entanto fizemos diversas solicitações pessoalmente, fizemos visita ao resort, contato via e-mail e telefone, após longas negociações e sermos direcionados para várias pessoas, muita demora nas respostas, desdém e descaso, por muita insistência nossa conseguimos através da minha assessoria chegar a um acordo sobre valores com a responsável por eventos do Mavsa a senhora Tatiane. A mesma fez um acordo conosco sobre os valores para os convidados do casamento, cuja previsão é de 200 a 250 pessoas. Porém, vários convidados entraram em contato com a senhora Tatiane e a mesma mostrou não ter conhecimento do evento e nem das tarifas especiais acordadas com a mesma. Enfim, nossa experiência com a equipe de eventos e organizacional do hotel foi péssima! Nos trataram com desdém, indiferença, são desorganizados e não fazem questão nenhuma de agradar o cliente. Falta empatia, falta educação, falta dedicação da equipe, falta comprometimento, falta alinhar protocolos de conduta. Enfim, já estamos providenciando outro local que possa hospedar nossos convidados.