Avaliações do HAZENS Hotel (Chengdu Chunxi Road, Tianfu Square)
HAZENS Hotel (Chengdu Chunxi Road, Tianfu Square)
9-10th Floor, People's Insurance Building, No. 55 Dongyu Street, Jinjiang District, Chengdu, Sichuan, ChinaVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.8/5
Excelente
2614 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.8
Comodidades4.7
Atendimento4.8
Limpeza4.8
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Todas as avaliações(2614)
Avaliações positivas(2580)
Avaliações com fotos/vídeo(1360)
Fácil de se locomover(396)
Equipe da recepção cordial(379)
Ótimas comodidades(272)
Ambiente elegante(263)
Próximo ao metrô(171)
Café da manhã delicioso(121)
Ótimo design(74)
Excelente chá da tarde(74)
Avaliações negativas(34)
Usuário convidado
Themed Room (2 Beds+Fresh Air System+Zero Pressure Mattress+Mini Fridge)
Hospedou-se em ago 2024
Família
6 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 11 nov 2024
Hotel bastante agradável.
Resposta da propriedade: 尊敬的賓客,您好:非常感謝您選擇入住成都春熙路天府廣場合正藝品酒店,很開心酒店工作人員的工作能夠得到您的肯定,您的讚美將成為我們工作的源動力,我們將繼續保持高品質要求的服務標準,竭力為每一位客人打造温馨舒適的入住體驗!您的滿意是我們最大的動力,祝您工作順利,天天開心!
Usuário convidado
Themed Room (2 Beds+Fresh Air System+Zero Pressure Mattress+Mini Fridge)
Hospedou-se em jul 2024
Família
6 avaliação
1.7/5
Publicado em 31 ago 2024
O elevador do hotel é terrível e lento. O telefone do quarto também estava fora de serviço. Eu queria ligar e pedir um segundo cartão do quarto, mas não consegui passar. Tive que descer para pedir. , mas estava muito abafado. Subir e descer do elevador é muito lento. Preciso de dois cartões de quarto para entrar e sair, mas me disseram que normalmente é apenas um cartão de quarto, estou sem palavras. Experiência ruim
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Olá, ilustres convidados! Xiaoyi está muito desolado depois de ver seu comentário. Lamento não ter lhe proporcionado uma experiência perfeita durante sua estadia. O número de telefone no quarto geralmente verifica as instalações antes de você ficar, mas não há garantia de que haverá. não há problemas repentinos. O que garantimos é que, quando surgirem problemas, receberemos feedback e lidaremos com eles o mais rápido possível. Além disso, embora você tenha reservado um quarto sem janelas, o quarto é grande e tem um layout inovador; , e as funções do sistema de ar condicionado e ar fresco podem ser controladas a qualquer momento. Nos últimos meses, Li Xiaoyi nunca recebeu uma única reclamação sobre uma sala abafada. É claro que a temperatura em Chengdu atingiu seu pico recentemente. também prestará mais atenção às questões que você mencionou. Xiaoyi geralmente atenderá aos requisitos para vários cartões na sala. Lamento muito. por causar mal-entendidos, Xiaoyi também fortalecerá o treinamento da recepção com base em tais questões no futuro. Obrigado por suas sugestões sinceras. Xiaoyi estudará muito e se esforçará para que todos os hóspedes possam voltar para casa com muita diversão. Xiaoyi também deseja a você uma vida feliz e tudo de bom!
YuanhangW88
Quarto Deluxe Queen (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em jul 2024
Casal
2 avaliação
1.7/5
Publicado em 7 ago 2024
Reservamos por duas noites e tivemos uma experiência ruim. Disseram-nos para atualizar o quarto, mas descobrimos que havia três ou quatro aparelhos de ar condicionado externos sob a janela do quarto. noite.O tapete no quarto também estava muito sujo e cheirava mal, mas o serviço de recepção está OK.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro convidado, sinto muito por não ter conseguido satisfazê-lo. A recepção do hotel está disponível 24 horas por dia para prestar serviços aos hóspedes. Recomendamos que se você encontrar algum problema durante sua estadia, você pode se comunicar conosco a tempo de resolvê-los. seus sentimentos naquele momento. O hotel lamenta não ter conhecimento da sua insatisfação durante a sua estadia de duas noites, porque se o problema que você levantou existir, o hotel poderá resolvê-lo o mais rápido possível. Gostaria de explicar a você as seguintes questões em relação ao seu feedback: 1. O quarto foi realmente atualizado gratuitamente e não há engano ou deliberação em dar-lhe um quarto ruim. 2. O hotel está localizado no 9º ao 10º andar; do edifício, e o sistema de ar condicionado utilizado é o sistema de refrigeração silenciosa de água, o equipamento é colocado no piso de equipamentos do edifício. Em teoria, não existem outras instalações e equipamentos fora da janela, o que pode ser um ruído normal da cidade. Como o hotel está localizado no principal distrito comercial da cidade, haverá inevitavelmente ruído. O hotel forneceu tampões de ouvido em cada quarto, e você também pode optar por fechar as janelas para reduzir o ruído. regularmente e não estão muito sujos. É claro que cada indivíduo tem padrões diferentes para requisitos de higiene, e o hotel irá alterá-los ou incentivá-los a fazê-lo. Por fim, gostaria de pedir desculpas novamente. Se você tiver a honra de recebê-lo novamente no futuro, esperamos que você se comunique conosco para resolver o problema o mais rápido possível, em vez de deixar uma avaliação negativa logo após. saindo da loja. O hotel não recebeu uma avaliação negativa nos últimos sete meses. Sentimo-nos muito ofendidos por receber uma avaliação negativa sua por causa do problema mencionado acima que obviamente podemos resolver para você, mas aceitamos isso com prazer. vida feliz e trabalho tranquilo.
guolingxb
Themed Room (2 Beds+Fresh Air System+Zero Pressure Mattress+Mini Fridge)
Hospedou-se em set 2024
Viaje com amigos
2 avaliação
2.8/5
Publicado em 19 out 2024
A qualidade do ar na sala é muito fraca e não há janelas
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Olá, querido hóspede! Muito obrigado por escolher Xiaoyi, não pude deixar de ficar muito desapontado depois de ver sua sugestão. Este tipo de quarto em Xiaoyi é muito popular tanto na baixa temporada quanto na alta temporada. boas críticas deste tipo de quarto são suficientes para provar isso. O conforto do quarto, o problema de qualidade do ar do quarto que você mencionou não foi mencionado por nenhum hóspede antes. janelas, e o sistema de ar fresco no quarto funciona 24 horas por dia. Se você sentir que a força não é suficiente, você pode ajustá-lo manualmente. Xiaoyi saúda sinceramente sua próxima estadia e espera que você possa realmente experimentar a próxima vez; ótimo custo-benefício no quarto! Obrigado pela sua avaliação, desejo-lhe uma vida feliz e tudo de bom!
Usuário anônimo
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em set 2023
Casal
8 avaliação
1.0/5
Publicado em 6 out 2023
Já estive em Chengdu várias vezes e desta vez caí numa armadilha.
Reservei duas noites no Ctrip e parecia que a porta era muito boa, mas depois que cheguei, tive que salvar minha cabeça e procurá-la. e liguei para perguntar. Depois de um tempo, ele disse que não existia tal coisa depois de entrar de lá. Aí ele perguntou ao segurança orgulhoso e ele disse que poderia subir as escadas pela frente. Eu não conseguia acreditar que o velho fosse tão ruim.
Além disso, as condições sanitárias não são boas. Não existem pequenas embalagens descartáveis para lavar o cabelo e tomar banho, mas os hotéis grandes em locais públicos devem saber que a higiene é muito importante. manhã.No dia seguinte, não há ninguém.É estranho que a tarifa do quarto fosse a mesma no segundo dia, mas por que foi tratada como se fosse o primeiro dia. efetuando check-in? Fui jantar de manhã e me disseram que não havia ninguém lá. Claro, não era por causa do preço. . Não houve sentimento simples e direto.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caros hóspedes, o hotel está localizado no nono andar do edifício e foi claramente exibido na página de reservas. Há também um sistema de orientação muito completo no andar de baixo. o lembrete no futuro. Em relação ao homem do primeiro andar que não é funcionário do hotel que você mencionou, caso tenha alguma dúvida, é recomendável entrar em contato diretamente com o hotel. Além disso, um grande número de hotéis utiliza atualmente grandes frascos de gel de banho e xampu em consideração à proteção ambiental, e estes são verificados todos os dias. Este problema não se deve à má higiene do hotel. , pode ser mais conveniente trazer seus próprios produtos de higiene pessoal em tamanhos de viagem. Quanto à questão do café da manhã que você mencionou, você trocou pontos Ctrip por um café da manhã. Isso não significa que o hotel não continuou a dar a você. Como você sabe que pode usar pontos para resgatar, saiba que há apenas uma porção. Se continuar a usar o café da manhã, você precisará pagar adicionalmente. É uma pena que o pessoal do hotel não tenha se comunicado. você com muita clareza. Tentaremos mudar a situação ou encorajá-lo. Desejamos-lhe uma vida feliz. Seja feliz e tudo corra bem.
macdon
Quarto Familiar Acolhedor (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em nov 2023
Família
1 avaliação
1.5/5
Publicado em 22 dez 2023
O ambiente é pobre, a atitude de serviço de alguns funcionários é fraca e há hotéis obscuros para cima e para baixo, o que complica o fluxo de pessoas! É muito inadequado para um hotel grande e pequeno. Não há elevadores suficientes para subir e descer!
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caros convidados, olá! Obrigado por escolher o Chengdu Hezheng Art Hotel. O hotel fica realmente um pouco confuso ao receber seus comentários. O hotel foi construído de acordo com o padrão completo de quatro estrelas, e tanto o ambiente quanto a atmosfera são uma característica importante que muitos hóspedes elogiaram. altamente; Localizado no centro de Chengdu, o controle é rigoroso O apoio de marcas e empresas do setor hoteleiro é suficiente para provar a inocência dos hotéis e outros parceiros do setor. isso ao mesmo tempo, com 5 Quanto aos elevadores, realmente não entendemos como surge o problema de elevadores insuficientes que você mencionou. Por fim, muito obrigado por nos escolher e apresentar suas ideias. Desejo-lhe uma vida feliz e tudo de bom!
Usuário anônimo
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em mar 2023
Viaje com amigos
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 10 mai 2023
Muitos hotéis estão no mesmo edifício.A entrada é difícil de encontrar.O pessoal não conseguiu explicar claramente ao telefone. Fiquei muito decepcionado quando entrei no quarto. Eu estava muito cansado e não queria me trocar, então me contentei com isso Uma noite, havia uma construção lá fora à noite. também foi alto. Foi uma dor de cabeça. O preço é mais alto. Entendo que a localização é boa, mas suas instalações são muito ruins.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos não poder lhe proporcionar uma estadia confortável. O hotel está localizado no 9º andar do Edifício de Seguros do Povo. Apresenta claramente a sua sinalização e pode ser alcançado rapidamente através da navegação. Lamentamos não poder ajudá-lo a encontrar o hotel com mais clareza. comunicação melhor e mais clara para todos. As fotos exibidas na Internet são todas fotos reais do hotel, e não há absolutamente nenhuma beleza excessiva. Ao mesmo tempo, todas as instalações e equipamentos também podem ser usados normalmente. pode entrar em contato com a recepção do hotel o mais rápido possível. Usaremos a maneira mais rápida para lhe fornecer a melhor solução até que você esteja satisfeito. Gostaríamos também de lembrar a todos os hóspedes que ajustar a velocidade do ventilador para uma velocidade baixa durante a utilização do ar condicionado pode reduzir eficazmente o ruído de funcionamento. Desejo-lhe uma vida feliz e tudo de bom!
Usuário convidado
Quarto Business Queen (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em jul 2023
Família
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 21 ago 2023
Eram 12 horas da noite. Não sei onde a música estava tocando. Eu não conseguia dormir. O quarto era muito pequeno e nem tinha guarda-roupa. muito bom. Acho que basicamente me ignoraram. Tive que ler o código QR para pagar. A relação preço/desempenho é baixa e não vale o preço, mas quando se trata de compras, a localização é muito próxima!
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos não ter proporcionado uma experiência de check-in satisfatória. Recomendamos que caso tenha alguma dúvida durante sua estadia, entre em contato com o hotel o mais breve possível. O feedback após a partida não poderá mais atendê-lo. Em relação às questões que você mencionou, o hotel tem as seguintes explicações: 1. Os problemas de ruído podem ser resolvidos comunicando-se conosco a tempo, e o hotel é um local público, e algum ruído é normal. mudar de quarto temporariamente pode ser resolvido. 2. Cada cliente tem uma definição diferente de bom serviço. É recomendável que você se hospede em um hotel cinco estrelas para ver se ele atende às suas necessidades de serviço. 3. Todos os quartos do hotel têm guarda-roupa, ao lado da pia, e estão equipados com 4 cabides, se não houver o suficiente, o hotel pode fornecer mais cabides a qualquer momento. 4. A TV do hotel pode assistir gratuitamente a transmissões ao vivo de várias estações locais e centrais, e também pode ser usada para screencasting gratuito. Pedimos desculpas novamente e sugerimos que você se comunique com o hotel em tempo hábil caso tenha algum comentário. Desejo-lhe uma vida feliz e tudo de bom!
Woya-niya
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em jan 2023
Sozinho(a)
1 avaliação
1.5/5
Publicado em 21 fev 2023
Este preço realmente não vale a pena em Chengdu! sujo! É melhor ficar em um hotel econômico de rede!
Higiene: Muito pobre! ! Segundo as palavras do próprio atendente: o aspirador não é bom (isso significa que os tapetes de cada quarto estão extremamente sujos), e a tia não é profissional (não só os tapetes de todo o hotel, mas outros lugares também estão sujos devido a falta de profissionalismo), então há manchas deixadas por residentes anteriores no chão. É normal que sementes de gergelim, sementes de pimenta e manchas de óleo em sua cama (também é normal que você tenha falta de higiene). a colcha e vi que havia manchas de óleo na colcha... Disseram-me que os lençóis deveriam ser trocados após cada hóspede.
(Se você realmente pode trocá-lo todas as vezes, isso significa que você está limpando lixo de verdade)... Depois de limpar três vezes, ainda há uma semente de gergelim naquele pedaço!
Serviço: Porque já eram duas horas quando cheguei, e estava com pressa de sair, vi manchas no chão e no assento do banheiro, então pedi que limpassem em vez de mudar de quarto. voltei à noite, vi que o chão e o assento do vaso sanitário ainda estavam sujos... O garçom pegou Use um rolo de fiapos, um frasco de spray e um pedaço de pano para um tratamento simples... Meus pedidos para trocar de quarto e lençóis foram rejeitados... Se eu não tivesse voltado tarde demais e cansado demais todos os dias, teria me divertido com você! ! !
Ambiente: O ambiente de entrada é muito pobre, provavelmente devido a reformas. Muitos hotéis estão no mesmo prédio e há canteiros de obras fora das janelas.
O hotel tem má insonorização, o ar condicionado é muito barulhento e houve uma queda de energia durante cerca de 20 minutos sem aviso prévio no meio da noite!
A única coisa que consigo ver é a decoração do quarto deles... e a separação das áreas secas e molhadas...
Serviço: Ao fazer o check-in, tive o cuidado de lembrar que há lanches noturnos e um elevador de observação, além de falar suavemente e parecer gentil, a higiene é extremamente pobre! ! ! ! ! ! !
Noite da moda: bolinhos de arroz glutinoso fermentado e sopa de fungo branco giram todos os dias
Texto originalTraduzido pelo Google
6/8
Resposta da propriedade: Caros convidados: Olá! Lamento não poder proporcionar-lhe uma boa experiência de estadia desta vez e obrigado por exigir de nós um serviço e padrões de higiene mais do que cinco estrelas. O hotel atribui grande importância aos seus comentários em relação às seguintes questões que você levantou: ① Questões de higiene, o Hezheng Art Hotel é baseado em um ambiente de estadia confortável e um serviço meticuloso e acolhedor, o hotel possui padrões de higiene e especificações de processo rigorosos, e deve haver; não Há situações como a não troca de lençóis, mas o hotel ainda fará otimizações e melhorias específicas no incidente de higiene "Gergelim" que você mencionou. ②Os problemas ambientais já foram parcialmente resolvidos. O período da sua estadia é durante o período de reforma municipal. Os especialistas foram contratados para negociar diariamente com as secretarias municipais. ③ Em relação às questões de serviço, o hotel dá grande importância ao pedido de cada cliente e irá atendê-lo o mais rápido possível, porém, infelizmente após confirmar com os colegas que irão melhorar o ambiente sanitário para você naquele dia, você não solicitou a mudança de quarto. noite. No entanto, o hotel ainda levará este assunto a sério e perguntará proativamente a cada cliente se eles precisam mudar de quarto durante os serviços de acompanhamento. Finalmente, peço desculpas novamente. Espero que você possa ficar novamente no futuro e sentir o progresso e o crescimento do Hezheng Art Hotel. Sinceramente, desejo a você e sua família boa saúde e bom trabalho!
Usuário convidado
Quarto Deluxe Queen (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em mar 2023
Negócios
1 avaliação
2.5/5
Publicado em 13 abr 2023
O hotel está em uma boa localização, mas é difícil de encontrar. Está em um andar comercial. A porta é muito pequena e escondida dentro. O prédio está sendo reformado, então o barulho é alto e há muitas pessoas. O telefone do quarto estava quebrado e não podia ser conectado, e não havia chinelos descartáveis. Os travesseiros estavam sujos na primeira noite e não foram trocados, e não havia roupões de banho.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, olá, muito obrigado por escolher ficar no Chengdu Chunxi Road Tianfu Plaza Hezheng Art Hotel e muito obrigado por suas valiosas sugestões. Com base nos problemas que você relatou, Xiaoyi providenciou pessoal dedicado para realizar um acompanhamento especial, incluindo: 1. De acordo com as questões de orientação que você mencionou, o hotel continuará a adicionar placas visíveis no andar de baixo e a aumentar a orientação de rota tanto quanto possível, e se necessário Providencie funcionários para buscar e entregar os hóspedes. 2. Há um total de 4 elevadores entrando no hotel, sejam elevadores turísticos, elevadores de estacionamento, elevadores PICC ou elevadores comuns com grande fluxo de passageiros, todos abertos 24 horas por dia. Paralelamente, o hotel comunicou e negociou com o proprietário do imóvel a instalação de um elevador 2T no edifício, que estará concluído até ao final de junho. Lamentamos muito o transtorno causado a você pelo ruído durante este período. Xiaoyi se comunicará com a equipe de engenharia e tentará concluir o trabalho de instalação do elevador o mais rápido possível. 3. Em relação ao problema do telefone do quarto, Xiaoyi notificou o departamento de engenharia para reparos e providenciou a equipe para inspecionar o quarto para tentar garantir que todos os hóspedes tenham uma comunicação tranquila com Xiaoyi. 4. A fim de considerar as questões ambientais, Xiaoyi coloca chinelos ecológicos e chinelos descartáveis em cada quarto para os hóspedes escolherem. Ao mesmo tempo, os hóspedes de longa duração trocarão seus lençóis e colchas a cada três dias, sem solicitação. , da próxima vez que você precisar, Xiaoyi providenciará uma equipe para substituí-lo e limpá-lo o mais rápido possível. Xiaoyi mais uma vez expressa nossas sinceras desculpas a você porque nossos erros causaram problemas e inconveniências para você. Xiaoyi sinceramente convida você a ficar na próxima vez e promete trazer-lhe um melhor serviço e experiência! Sua satisfação é nossa motivação para seguir em frente. Xiaoyi deseja sucesso em seu trabalho e uma vida feliz!
Usuário convidado
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em mar 2023
Família
4 avaliação
1.0/5
Publicado em 7 mai 2023
Muitos hotéis estão no mesmo edifício, o que é muito inconveniente.O ar condicionado no quarto continua a tocar.Não tive um bom descanso durante toda a noite. No meio da noite, os entregadores batem na porta em todos os lugares. Sempre há pessoas no corredor. O hotel não é nada assustador.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos não ter conseguido lhe proporcionar uma experiência de estadia satisfatória. O hotel está localizado entre o 9º e o 10º andar do Edifício do Seguro Popular. Atualmente, existem 5 elevadores disponíveis para acesso. As informações relevantes foram exibidas de forma clara ao público. antecipadamente. Em relação ao uso de ar condicionado, se você achar que o som de operação está muito alto, você pode ajustar a velocidade do vento para baixa velocidade para reduzir o ruído. Lamentamos não ter recebido feedback oportuno de você durante sua estadia para resolver o problema. para você. Recomendamos que se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o hotel o mais rápido possível, forneceremos soluções até que você esteja satisfeito. Em relação às questões de entrega de comida, a maioria dos hotéis exige que você bata na porta e receba presentes, mas o hotel dá grande importância ao seu feedback e otimizará especialmente a entrega noturna de comida para viagem para minimizar o ruído. Também reforçaremos as inspeções para o incidente com pequenos cartões que você mencionou, mas tenha certeza de que o hotel atribui grande importância às questões de segurança. Há pessoal dedicado patrulhando as áreas públicas 24 horas por dia para fornecer uma forte garantia para a estadia segura de todos. convidados. Pedimos desculpas novamente e recomendamos que você entre em contato com o hotel o mais rápido possível se tiver alguma necessidade ou insatisfação subsequente. Forneceremos uma solução a tempo. Neste momento, receber seus comentários on-line não tornará sua estadia mais confortável naquela noite. .O sono oferece outras opções. Desejo-lhe uma vida feliz e tudo de bom!
Usuário convidado
Themed Room (2 Beds+Fresh Air System+Zero Pressure Mattress+Mini Fridge)
Hospedou-se em mar 2023
Outros
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 3 mai 2023
É apenas este hotel. Tive que esperar muito tempo pelo elevador. O centro comercial foi renovado. É assim que se resolve o problema?
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos muito não poder lhe proporcionar uma experiência de estadia de qualidade. O hotel está localizado no 9º ao 10º andar do Edifício do Seguro Popular e foi notificado ao público normalmente. É uma pena que você não soubesse com antecedência. Iremos melhorar e fornecer informações mais claras para evitar transtornos a todos os hóspedes. . Em relação ao problema de isolamento acústico que você mencionou, ainda não houve muitos comentários dos hóspedes, mas ainda prestaremos atenção aos seus comentários e realizaremos possíveis atualizações de isolamento acústico no isolamento acústico dos quartos, como adicionar faixas de isolamento acústico em algumas portas e janelas. Também recomendamos que você, se não estiver satisfeito com os protetores de ouvido fornecidos pela recepção, entre em contato conosco o mais rápido possível e o hotel certamente fornecerá outras soluções até que você esteja satisfeito. No entanto, lamentamos muito que você tenha optado por deixar comentários on-line alguns dias após sair do hotel. Neste momento, não podemos fornecer outras soluções para que você durma mais confortavelmente naquela noite. Ainda otimizaremos os detalhes do serviço nesta questão. O hotel deverá fornecer uma variedade de soluções para você escolher durante a comunicação inicial, que também será mais fácil de usar e eficaz. Em relação ao tempo de espera do elevador, pedimos novamente desculpas. O hotel dispõe de 2 elevadores turísticos e 3 elevadores de passageiros espalhados pelos andares para utilização, porém é inevitável que ainda haja espera nos horários de pico. também trabalhando na instalação de elevadores, espera-se que dois novos elevadores dedicados sejam adicionados até o final de junho, o que aliviará completamente o problema de espera nos períodos de pico. Obrigado pelo seu feedback e desejo-lhe uma vida feliz e tudo de melhor!
Usuário convidado
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em fev 2023
Negócios
3 avaliação
1.0/5
Publicado em 24 mar 2023
Os alto-falantes fazem barulho durante o dia e o canteiro de obras é barulhento. O canteiro de obras é barulhento à noite e a porta ao lado é barulhenta.
Mudei de quarto às 2h30 no meio da noite, mas ainda era barulhento do canteiro de obras, que ficava logo atrás da recepção. Eles sabiam disso claramente, mas ainda assim mudaram. . . Não dormi a noite toda!
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamento profundamente não ter conseguido lhe proporcionar uma experiência de estadia de qualidade. Em nome de todos os funcionários do hotel, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas, embora o hotel tenha lidado ativamente com seu problema. o mais rápido possível, ainda não conseguiu satisfazê-lo. O hotel atribui grande importância à questão ambiental barulhenta que você levantou. Negociaremos com empresas vizinhas, canteiros de obras e outros terceiros, e nos comunicaremos com os departamentos governamentais relevantes, na esperança de melhorar o problema de ruído no futuro. O hotel está localizado na Praça Tianfu, o principal distrito comercial de Chengdu. Alguns sons também adicionam uma sensação de fogos de artifício humanos. Alguns sons ambientais estão dentro da faixa normal. fora da cidade ou em distritos comerciais não essenciais no futuro Será mais próximo do nível de ruído esperado em decibéis. Desejo-lhe uma vida feliz e tudo de melhor.
Shijuezuoㄝjue
Themed Room (2 Beds+Fresh Air System+Zero Pressure Mattress+Mini Fridge)
Hospedou-se em set 2023
Família
11 avaliação
1.0/5
Publicado em 7 out 2023
A higiene é muito ruim, a cama não está limpa
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, muito obrigado por escolher Xiaoyi novamente e lamentamos não ter proporcionado uma estadia confortável. Todas as roupas de cama do hotel serão submetidas a um tratamento rigoroso de alta temperatura e desinfecção. Devido aos diferentes tipos de pele, alguns tipos de pele podem ser mais sensíveis a isso. Ao mesmo tempo, com base no seu feedback da sua última estadia, Xiaoyi recomenda que você fique. em quartos que foram desinfetados ou tratados com alta temperatura. Ao se hospedar em um hotel, você pode preparar seus próprios suprimentos descartáveis de acordo com seu tipo de pele para se preparar para problemas futuros. Xiaoyi está muito grato por seus comentários sobre Xiaoyi. Ao mesmo tempo, Xiaoyi espera que você possa ter mais confiança no setor de serviços. Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com a recepção a qualquer momento. para resolver o problema de cada hóspede. Obrigado pela sua estadia e feedback. Desejo-lhe uma vida de sucesso e felicidade todos os dias!
Zhichaohaishishiba
Quarto Queen Confortável (Colchão Antipressão+Frigobar)
Hospedou-se em fev 2023
Casal
7 avaliação
2.5/5
Publicado em 7 mar 2023
Num dia de mais de 20 graus, a ventilação no quarto era muito fraca e estava extremamente quente. O ar condicionado do hotel não estava ligado.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro convidado, olá: Muito obrigado por escolher ficar no Hezheng Art Hotel, Tianfu Plaza, Chunxi Road, Chengdu. Como o sol da primavera está brilhando quente, a temperatura em Chengdu tem estado instável recentemente, com uma grande diferença de temperatura entre a manhã. e à noite. Como o hotel utiliza ar condicionado central e o sistema de ar fresco está sempre ligado, de forma a garantir ao máximo as necessidades de temperatura de cada hóspede, o hotel não desligou o ar condicionado do ar quente. ! O hotel está agora em coordenação para lidar com a questão da temperatura do ar condicionado e faremos o nosso melhor para criar uma experiência de estadia calorosa e confortável para cada hóspede! Sua satisfação é nossa maior motivação. Desejo sucesso em seu trabalho e felicidade todos os dias!