Sheraton Grand Chicago Riverwalk

A localização era muito boa e a vista para o rio era muito bonita, a limpeza era muito boa e o serviço era bom. No entanto, é lamentável que muitas das instalações do hotel tenham sido fechadas, pois não havia muitos hóspedes no hotel porque é a baixa temporada.

1. Não pedi quarto acessível, mas foi o que consegui. 2. O sistema de ar condicionado/aquecimento fez um barulho estranho a noite toda, você não pode ligá-lo porque literalmente não consegue dormir. 3. O chuveiro tinha cabelos de outra pessoa na parede do chuveiro, nojento. - Gerente do Hotel: se você não confia na equipe e em suas responsabilidades, você mesmo terá que fazer as rondas para garantir que seu hotel esteja funcionando corretamente em todos os aspectos. - Gerente de limpeza: Se você não confia no seu pessoal, você mesmo terá que fazer a ronda. -Se você ainda faz suas rondas, mas não inspeciona as salas adequadamente, então você não deveria estar nessa posição. A geladeira do quarto não está funcionando nos quartos (recepção mencionada), então eles perguntam se você precisa de uma para pedir na recepção, mas eles estão cobrando por isso, então de quem é a culpa? cliente ou hotel? não cobre por algo que você precisa consertar INDEPENDENTEMENTE. Não faz sentido para o atendimento ao cliente. Além disso, se vocês estão tendo um grupo de pessoas “jovens adolescentes/acabados de completar 21 anos”, por que colocariam alguém na sala acessível ao lado do quarto? Se alguém precisa de um quarto acessível, neste caso eu não solicitei, fui designado para um, mas imagine um idoso perto do quarto. Essas “crianças” fizeram barulho até as 4 da manhã, brigando, discutindo, bêbadas, chorando, no geral foi um pesadelo. Normalmente tenho uma boa experiência com Sheratons, mas esta é superestimada. Escolhi este hotel porque de última hora a empresa em que trabalho teve uma reunião sugerindo encontrar diferentes hotéis que possam nos dar uma tarifa de grupo para as próximas visitas que teremos que fazer em Chicago, mas de jeito nenhum vou sugerir que meus colegas de trabalho fiquem neste hotel com uma experiência ruim pela primeira vez. Não tenho certeza se eu faria uma segunda tentativa. Não posso arriscar.

A very enjoyable 2 night stay. Staff were friendly, the room was spacious and comfortable and the location is great.

The staff is very friendly and helpful from the check in through the check out.

My family and I arrived around 330AM on a Friday night/Saturday morning. Service: 4/5 The Night staff was awesome, hospitality was IMPECCABLE! From the receptionist , bellhop helper, security, you name it! I wish I could remember their names but the receptionist was a young African American male about early-mid 20s! The morning crew and afternoon crew need some pointers from the night shift staff because they need some work. Rooms: 3/5 Our room had 2 full size beds, they were nice and spacious for all 4 of us (3 adults & 1 child). No microwave was an inconvenience but it wasn’t too big of a deal since our short was stay. Overall I would rate our stay a 4/5 (Would have been 3.5/5 had it not been for the service we experienced when checking in.

There were no mini fridges in the rooms. Room was clean, service great.

Love this place! Great River location!!

Be aware of "Destination Fee" Good location Nice view No refrigerator Not enough staffs

Great location walking distance to everywhere!