Xiaohaoi Hotel

Minha experiência real neste hotel em Chongqing Antes de escrever esta avaliação, li os comentários de outros hóspedes e encontrei um padrão comum: o hotel não resolvia os problemas; em vez disso, frequentemente discutia com os hóspedes ou dava desculpas. Como proprietário de um negócio, acredito que os clientes não devem pagar pelas deficiências de uma empresa. Infelizmente, foi exatamente essa a minha experiência aqui. Aqui estão os problemas que encontrei pessoalmente como hóspede estrangeiro: Cheiro no quarto: O quarto tinha um forte cheiro de fumaça, que não podia ser disfarçado com aromatizador de ambientes. Até os lençóis e cobertores cheiravam mal. A equipe disse: "Isso é normal na China" e me orientou a abrir a janela para ventilar. Somente depois de insistir, eles, a contragosto, ofereceram a troca de quarto. Banheira: A banheira não enchia de água. A "solução" do hotel foi que eu fosse ao depósito buscar uma junta de borracha e a instalasse eu mesmo. Produtos de higiene pessoal: Os frascos de sabonete líquido e xampu estavam pela metade, claramente usados. Outras avaliações mencionaram situações semelhantes. Pia: A torneira não abria. A equipe disse que era porque eu "não tinha força suficiente", uma atitude displicente e pouco profissional. Elevadores: Dos três elevadores, apenas um ou dois chegavam ao meu andar. Os elevadores eram pequenos, lentos e muito antigos. Problemas de segurança: As trancas das portas eram muito compridas, o que levava muitos hóspedes a simplesmente deixarem as portas destrancadas por conveniência, criando um risco de segurança. Não havia alarmes quando as portas estavam abertas. Pior ainda, o prédio é compartilhado com outras empresas e não pertence inteiramente ao hotel. Toalhas: Foram fornecidas toalhas finas descartáveis. Por 300 RMB (aproximadamente US$ 50) por noite, isso é completamente inaceitável. A equipe explicou que era por "higiene", mas se esse é o caso, por que hotéis de luxo ao redor do mundo fornecem toalhas normais? Instalações: Os chuveiros eram de má qualidade e a pressão da água era extremamente baixa. Recepção e Segurança: A recepção não funcionava 24 horas. Um segurança no primeiro andar estava até mesmo relaxando com as pernas para cima, jogando videogame no celular – uma situação preocupante neste prédio de uso misto. Resumo: Embora o hotel esteja de fato localizado no centro da cidade, existem muitas outras opções na mesma área – mais baratas, mais limpas e com melhor serviço. Paguei 300 yuans, mas saí do hotel menos de uma hora depois de retornar às 22h. Por volta da meia-noite, encontrei um hotel muito melhor a 5 minutos de caminhada: os funcionários eram atenciosos e bem vestidos, os quartos eram maiores, as toalhas eram tão boas quanto as do primeiro e o preço era menos da metade. Não se trata de reembolso; trata-se de integridade. Fiz mais de dez perguntas e dei ao hotel a chance de melhorar, mas eles não o fizeram. Isso diz muito sobre suas práticas comerciais. Prezados viajantes, vocês merecem uma opção melhor. Minha experiência sincera neste hotel em Chongqing Antes de escrever este relato, li outras avaliações e notei um padrão: em vez de resolver os problemas, o hotel frequentemente discute com os hóspedes ou dá desculpas. Como proprietário de um negócio, acredito que os clientes nunca devem pagar o preço pelas deficiências de uma empresa. Infelizmente, foi exatamente essa a minha experiência aqui. Aqui estão os problemas que enfrentei pessoalmente como hóspede estrangeiro: Cheiro no quarto: O quarto tinha um forte cheiro de cigarro, mal disfarçado pelo aromatizador de ambientes. Até a cama e os lençóis cheiravam mal. Os funcionários me disseram que isso era "normal na China" e sugeriram que eu abrisse as janelas. Só depois de insistir, ofereceram a troca de quarto. Banheira: Não retinha água. A "solução" do hotel foi pedir que eu pegasse uma junta de borracha no estoque e a consertasse. Produtos de higiene pessoal: Os frascos de sabonete estavam pela metade e claramente usados. Outras avaliações confirmam que este não é um caso isolado. Pia: A pia não abria direito. A equipe descartou a reclamação dizendo que eu não estava usando força suficiente, o que foi inútil e pouco profissional. Elevadores: Dos três elevadores, apenas um ou dois chegavam ao meu andar. Eram apertados, lentos e pareciam ter décadas de uso. Segurança: As portas exigem pinos longos, então muitos hóspedes as deixam abertas por conveniência, colocando a segurança de todos em risco. Não há alarmes se as portas forem deixadas destrancadas e, como o prédio é compartilhado com outros estabelecimentos comerciais, isso me parece inseguro. Toalhas: As toalhas fornecidas eram finas e descartáveis ​​— inaceitável para um hotel que cobra 300 RMB (~50 USD) por noite. A equipe alegou que era por "higiene", mas se fosse verdade, hotéis de luxo no mundo todo não usariam toalhas comuns. Instalações: Os chuveiros eram fracos, de baixa qualidade e com quase nenhuma pressão de água. Recepção e segurança: Não há recepção 24 horas. O segurança do térreo estava deitado jogando no celular — nada tranquilizador para um prédio de uso misto. Considerações Finais Sim, a localização é central. Mas há muitos outros hotéis próximos também — com preços melhores, mais limpos e com funcionários que realmente assumem a responsabilidade. Depois de pagar 300 RMB, saí deste hotel uma hora depois de retornar tarde da noite. À meia-noite, encontrei outro hotel a apenas 5 minutos de distância: os funcionários estavam acordados, profissionais, o quarto era maior, as toalhas eram adequadas e o preço era menos da metade. Para mim, nunca se tratou do reembolso. Trata-se de integridade. Apresentei mais de 10 problemas e dei ao hotel uma chance justa de corrigir as coisas. Eles não corrigiram. Isso diz tudo sobre como eles administram o negócio. Viajantes, vocês merecem mais.

1. O quarto é pequeno e apertado, com cantos afiados na cama que facilitam esbarrar em algo. Uma opção ideal para famílias com crianças. Isolamento acústico péssimo!!! 2. O sabonete já havia sido usado por outra pessoa. 3. Se o serviço é sem contato, então ofereçam suporte adequado durante a madrugada. Um hóspede se machucou ao esbarrar em um canto da cama, e o hotel sequer demonstrou preocupação; ele teve que pegar um curativo na recepção por conta própria. 4. Atrasos de até um minuto no check-out são inaceitáveis. Isso reduz o padrão de serviço. Oferecer opções flexíveis de check-out tardio, ou mesmo disponibilizar um quarto vago para guardar a bagagem do hóspede, demonstra profissionalismo neste setor. (Já me hospedei em tantos hotéis cinco estrelas que permitem check-out tardio até 1h da manhã. Quem estragou essa pousada decadente? A Ctrip não deveria investigar por que recomenda uma pousada que não permite check-out tardio para clientes exigentes como nós?) 5. A água engarrafada já havia sido consumida por outra pessoa. 6. O álcool em gel havia acabado; não havia mais nenhum. 7. Em outras cidades, esse preço facilmente se qualificaria para um padrão de serviço de quatro estrelas. Só porque vocês têm recursos de alta tecnologia, como um vaso sanitário com descarga automática, vocês estão aumentando o preço sem fornecer um serviço adequado? Que tipo de gestão hoteleira é essa? 8. O tempo de espera do elevador também é motivo de reclamação. O setor hoteleiro só tende a ficar mais competitivo no futuro. Se um hotel depende da sua localização, mas não oferece um serviço que corresponda ao seu preço, isso acabará se voltando contra ele.

A internet era ruim, caía o tempo todo. Vieram consertar uma vez, mas ainda está fora do ar. O isolamento acústico é ruim. Usaram uma toalha para limpar a sujeira da minha calça e depois alegaram que a toalha não estava limpa o suficiente e nos fizeram pagar 18 yuans de indenização… De resto, tudo bem.

Nice location and very convenient to go to Jiefangbei. The subway station is right in front of the hotel. The room view is very beautiful—you can see the bridge. Very romantic if you travel as a couple 💕

Good location , cozy room with good service , definitely will come back again 😊

The hotel room was really clean and the view from the room was amazing. The staff was also very helpful and helped us with all our questions. The location is also great, just right in front of the train station, and it's close to everything.