Usuário convidado
15 de julho de 2024
La nostra esperienza presso questo hotel resort spa è stata, purtroppo, decisamente negativa. Ci aspettavamo un luogo di relax e comfort, ma ci siamo trovati di fronte a una struttura fatiscente e mal gestita. Le stanze erano vecchie e in pessime condizioni. Il bagno era indegno di qualsiasi standard. La tenda della camera era rotta e attaccata con delle mollette, e lo specchio era semplicemente appoggiato al muro perché i ganci erano rotti. La cosa più inquietante è stato scoprire che il balcone era comunicante con altre stanze, compromettendo completamente la nostra privacy. Il trattamento ricevuto alla reception è stato altrettanto deludente. La signora bionda alla reception sembrava infastidita dal nostro arrivo, come se ci stesse facendo un favore. Avevamo prenotato tramite Smartbox e durante la prenotazione ci era stato detto che avremmo potuto usufruire della piscina anche il giorno del check-out. Tuttavia, al nostro arrivo ci è stato negato questo servizio e ci è stato concesso di rimanere fino alle 12 solo dopo insistenza, altrimenti avremmo dovuto pagare 8€ a persona per restare tutto il giorno. La signora alla reception è stata molto scortese, lamentandosi con i suoi colleghi del fatto che stessimo ancora utilizzando gli spogliatoi dopo le 12, senza rendersi conto che eravamo ancora nella struttura. Unico aspetto positivo della nostra permanenza è stata la gentilezza del signore della spa e delle signore delle pulizie. Quando abbiamo usato la piscina, eravamo 4 adulti e 4 bambini e inizialmente ci sono stati forniti solo 4 lettini. Solo dopo nostra insistenza, il personale è riuscito a trovare altri 4 lettini, risolvendo il problema con tempestività. In conclusione, non consiglio assolutamente questo "resort" a nessuno. La struttura è vecchia e mal tenuta, il servizio alla reception è scadente e poco professionale, e l'esperienza complessiva è stata estremamente deludente. Risparmiate tempo e denaro e cercate altrove un vero luogo di relax.
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