R_Andreia
1 de setembro de 2024
A estadia neste hotel ficou bastante aquém das expectativas. Ficamos 3 noites, em regime de tudo incluído, e a experiência não foi das melhores. Não começou da melhor forma, quando nos foi atribuído um quarto cuja varanda ficava de frente para outra varanda, com acesso mútuo. Quando pedimos para trocar, disseram não ser possivel, mesmo para outro quarto superior. Ignoramos essa questão e decidimos aproveitar a estadia. Ainda assim, várias questões foram surgindo que colocaram em causa o regime de "tudo incluído". A única coisa que de facto se podia considerar iincluída eram as bebidas. Os snacks ao longo do dia, anunciados no site do hotel, tinham horários muito limitados e a oferta era extremamente pobre. Durante a tarde apenas é possível comer tostas mistas, duas opções de fruta e uns doces que sobram do pequeno almoço. Mas, o momento mais ofensivo, foi o seguinte: O hotel anuncia que, para os clientes de tudo incluído, durante o horário em que o almoço é servido no restaurante, existe a opção alternativa de almoço junto da piscina, composto pelas opções de hambúrgueres e cachorros. Num dos dias, abdicamos do almoço no restaurante e resolvemos comer um hambúrguer junto da piscina, já que vimos o aspecto dos hambúrgueres de outros clientes e pareciam razoáveis. Ao contrário do esperado, foi-nos servido apenas um pão com carne dentro. Aliás, nem havia pão de hambúrguer suficiente, então foi servido um dos hambúrgueres dentro de pão de cachorro. Quando questionamos porque o nosso hambúrguer não tinha alface ou queijo, como os outros, disseram-nos que eram as regras. Dirigi-me à recepção tentanto esclarecer a diferença de tratamento entre uns e outros clientes e a resposta obtida foi de que os outros pagaram pelo hambúrguer. Este tipo de arrogância revela a falta de respeito pelos clientes que já pagaram previamente pelo regime de "tudo incluído". Existe uma descriminação notória entre clientes e este hotel não é, de todo, um hotel que se possa considerar um hotel deste regime. Além disso, a comida era péssima, existia pouquíssima oferta e nitidamente se observava que as refeições eram compostas por sobras das anteriores. Nos dias seguintes, fomos para um hotel em Cádis, do grupo RIU Hotels, também de 4 estrelas e este sim, podia dizer-se que tinha um regime justo de tudo incluído, com várias opções de comida à disposição e a toda a hora, sendo a diferença de qualidade absurda.