Hotel Cinera

Hice reservación (13-14 de octubre, del 2021) desde Bogotá, insistiendo que la habitación fuera cerca de la recepción (2o piso), ya que la usuaria tenía impedimento. Quien atendió la reserva (Johnny) accedió a todas las recomendaciones. Cuando la usuaria llegó, la mandaron al 3er piso, al fondo, es decir, al sitio más lejano. No respetaron las condiciones de la reserva. Cuando llamé a reclamar, la única respuesta apresurada fue decir que tenían "cupo lleno", y punto. No respetan las reserva. No tienen palabra. Se comprometen al cualquier cosa, y no cumplen. Hacer la reservación o no hacerla, les da lo mismo. Como si fuera poco, no había toallas en la habitación. Tampoco teléfono o citófono (!!!). Nunca lo repusieron, pese a la queja. La cerradura estaba dañada. Adicionalmente, el servicio del desayuno ha estado en decadencia total. Dos huevos desabridos, y un café que no sabe a café. Servicio demorado. Yo me había alojado varias veces y el serivicio era pasable, pero ahora el hotel entró en una decadencia total. No lo vuelvo a recomendar.