Hotel Amazon Taiamã

É uma pena que um hotel tão conhecido em Cuiabá apresente falhas no atendimento, com informações desencontradas por parte dos funcionários e uma falta de respeito na resolução de problemas. Tudo isso poderia ser evitado com um processo de check-in mais claro e organizado. Fiz check-in no Hotel Taiamã no dia 22/08/24 e, durante o processo de informação e preenchimento sobre minha estadia, em nenhum momento fui informada que o estacionamento do hotel era pago. Essa descoberta desagradável só aconteceu hoje, no final do meu check-out, quando fui surpreendida com uma cobrança de R$80,00 pelos quatro dias que estive lá. Diante disso, pedi para falar com o gerente para expressar minha indignação pela falta de clareza nas informações. Quando ele chegou, alegou que estava escrito em uma placa – uma placa pequena, colocada em um quadro que não é visível. Expliquei que não pagaria por algo que não foi claramente comunicado, e, para minha surpresa, o gerente simplesmente me deu as costas e saiu. Não sei se essa é a postura adequada de um gerente para resolver conflitos, mas confesso que fiquei extremamente indignada com tal atitude. Quero deixar registrado que as meninas que me atenderam na recepção foram incríveis, assim como os manobristas. O que falta é uma comunicação clara para evitar esse tipo de constrangimento.

Vale a pena o custo benefício. Pra quem vai a trabalho principalmente. Bom atendimento. Áreas de lazer precisa melhorar mais.

Infelizmente, não me enviaram confirmação, após 3 reservas somente uma foi efetivada. Ainda bem que nos colocamos a disposição e utilizamos um Ap Familiar, com dois quartos.

Fico mensalmente ano hotel apenas pelo fato que estuo na FGV. Nao temos desconto, o atendimento é dificultado quando se trata de serviços de quarto, cozinha, talheres, etc. Os quartos estão sempre com vazamentos, ar condicionado vazando e chuveiro frio.. Chuveiros da ala nova poderiam ser bem melhores, visto que chuveiros da ala velha sao melhores que ala nova.

Já fico hospedado no hotel há um bom tempo, e isso também acaba gerando uma certa preferência ao lugar. Contudo, me pareceu que há alguns tempos atrás, o hotel não estava fazendo as melhorias gerais no ambiente. Notei, uma mudança, inclusive nos quartos, para melhor, e também no atendimento em sua forma geral.