Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel

Avaliações do Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel

Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel

Salah Al Din St - Deira, Muteena, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesVer detalhes do hotel
Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

3.7/5
155 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado3.8
Comodidades3.6
Atendimento3.6
Limpeza3.8
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Todas as avaliações(155)
Avaliações positivas(133)
Avaliações com fotos/vídeo(25)
Estadia excelente!(24)
Café da manhã delicioso(13)
Proprietário cordial(9)
Preço adequado(8)
Localização conveniente(8)
Excelente localização(7)
Odor estranho no quarto(5)
Avaliações negativas(22)
ASIF ABDUL RAHIMAN
Quarto deluxe
Hospedou-se em jul 2024
Negócios
20 avaliação
1.5/5
Publicado em 2 ago 2024
Funcionários muito rudes, café da manhã muito ruim, AC não funciona, gel de banho e shampoo zero, pessoas que cuidam da casa sem responsabilidade
Texto originalTraduzido pelo Google
6/20
Resposta da propriedade: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate your experience at Crowne Plaza Dubai-Deira. We are really sorry for the inconvenience that you had during your stay with us. Your feedback is highly appreciated, and this is already raised to the respective head of departments to have this rectified. Please rest assured that all the valid points you'd raised in your review have already been discussed and we are taking the necessary steps to enhance any particular area of improvement. I hope you still give us a chance to change your negative impression about our property. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Rona Eleazar Guest Service Manager
Memory Hall
Quarto king standard
Hospedou-se em jun 2024
Outros
136 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 13 jul 2024
Check-in pela atenciosa recepcionista Kevi, o hotel é antigo, mas não de um jeito ruim. Principalmente porque foi revestido propositalmente com pedras naturais: Mármore, Granito e Quartzito. Você verá Hard Granite habilmente curvado em cima de uma Battub.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro Honest Tea, Muito obrigado por reservar um tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que você gostou da experiência no hotel. Esperamos que você nos dê a chance de atendê-lo novamente. Atenciosamente,Rona EleazarGerente de Atendimento ao Hóspede
Cyberknight Technologies FZ-LLC
Quarto luxo (Deluxe King Room)
Hospedou-se em mai 2024
Casal
32 avaliação
3.2/5
Publicado em 1 ago 2024
O hotel demorou muito para fazer o check-in. Esperei 2 horas antes que eles encontrassem minha reserva. Decepcionante.
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate your experience at Crowne Plaza Dubai-Deira. We are really sorry for the inconvenience that you had during your stay with us. Your feedback is highly appreciated, and this is already raised to the respective head of departments to have this rectified. Please rest assured that all the valid points you'd raised in your review have already been discussed and we are taking the necessary steps to enhance any particular area of improvement. I hope you still give us a chance to change your negative impression about our property. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Rona Eleazar Guest Service Manager
Alea Laygo
Quarto premium
Hospedou-se em nov 2023
Família
20 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 31 dez 2023
Nós nos divertimos muito neste hotel. É muito espaçoso, acessível e os funcionários são prestativos. Com certeza recomendarei aos amigos
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Resposta da propriedade: Prezado senhor, Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que você gostou da experiência no hotel. Esperamos que você nos dê a chance de atendê-lo novamente. Atenciosamente, Salaheldin Mohamed Gerente de Front Office
Usuário convidado
Quarto Deluxe com 2 Camas de Casal
Hospedou-se em mar 2024
Negócios
6 avaliação
2.0/5
Publicado em 26 abr 2024
Localização muito ruim e móveis antigos precisam de reforma Não espere padrão de hotéis 5 estrelas
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Resposta da propriedade: Prezado senhor, Obrigado por avaliar sua experiência no Crowne Plaza Dubai-Deira. Sentimos muito pelo inconveniente que você teve durante sua estadia conosco. Seu feedback é muito apreciado e já foi levado ao respectivo chefe de departamento para que seja corrigido. Tenha certeza de que todos os pontos válidos que você levantou em sua análise já foram discutidos e estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar qualquer área específica de melhoria. Espero que você ainda nos dê a chance de mudar sua impressão negativa sobre nossa propriedade. Esperamos tê-lo novamente como hóspede em nosso hotel. Atenciosamente, Salaheldin Mohamed Gerente de Relacionamento com Hóspedes
Raja1990
Quarto deluxe
Hospedou-se em jul 2023
Família
21 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 20 ago 2023
O hotel é excepcional com localização ideal, gostamos muito de seu ambiente confortável
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Resposta da propriedade: Prezado Raja, Muito obrigado por reservar um tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que você gostou da experiência no hotel. Também transmitiremos seu feedback construtivo à administração e esperamos que você nos dê a chance de atendê-lo novamente. Atenciosamente,Salaheldin MohamedGerente de Relacionamento com Hóspedes
Tariq F
Quarto king standard
Hospedou-se em jun 2023
Negócios
36 avaliação
2.7/5
Publicado em 20 jul 2023
Este hotel é bom e não é ruim, mas os serviços da equipe de recepção e café da manhã são totalmente como um hotel de 2 estrelas. O mensageiro e a equipe estão bem. Apenas a equipe de recepção não atende totalmente ao padrão de hotel 5 estrelas. Fiquei 4 noites com café da manhã, mas só fui uma vez, pois foi um pesadelo para mim. Havia tantas pessoas que não havia pratos e copos para você levar comida e bebidas. Eles não controlam a multidão até que fique agitado e sejam pressionados até que os serviços prestados fiquem furiosos.
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Resposta da propriedade: Prezado Traiq, Obrigado por avaliar sua experiência no Crowne Plaza Dubai-Deira. Sentimos muito pelo inconveniente que você teve durante sua estadia conosco. Seu feedback é muito apreciado e já foi levado ao respectivo chefe de departamento para que seja corrigido. Tenha certeza de que todos os pontos válidos que você levantou em sua análise já foram discutidos e estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar qualquer área específica de melhoria. Espero que você ainda nos dê a chance de mudar sua impressão negativa sobre nossa propriedade. Esperamos tê-lo novamente como hóspede em nosso hotel. Atenciosamente, Salaheldin MohamedGerente de Relacionamento com Hóspedes
Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em nov 2023
Sozinho(a)
7 avaliação
3.2/5
Publicado em 18 dez 2023
Hotel Em boa localização e perto do aeroporto, mas pouco datado e poderia fazer uma reforma, porém os funcionários foram prestativos, especialmente a garota egípcia na entrada. Tive 2 dias de estadia em 2 períodos e nas duas vezes o chuveiro não estava funcionando corretamente, mencionei isso na recepção, mas nunca foi consertado. As camas eram confortáveis ​​com travesseiros grandes e hotel com preços razoáveis.
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Resposta da propriedade: Prezado senhor, Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que você gostou da experiência no hotel. Esperamos que você nos dê a chance de atendê-lo novamente. Atenciosamente, Salaheldin Mohamed Gerente de Front Office
M00_M00
Quarto luxo (Deluxe King Room)
Hospedou-se em jul 2022
Outros
31 avaliação
1.7/5
Publicado em 12 ago 2022
É a pior experiência de verdade! Estou escrevendo esta resenha honesta depois de encontrar algumas coisas irritantes que aconteceram comigo durante a minha estadia. Pedi para ter um lugar sossegado com um quarto limpo, sem fumaça ou cheiro desagradável porque tenho asma; no entanto, o que consegui foi um quarto sujo com um cheiro horrível e sem vista porque a janela é coberta por fora para construção! Acrescente a isso, a manutenção contínua e perturbadora que estava sobre minha cabeça o tempo todo, o que me deixa sem palavras! Eventualmente, no check-out, fui tratado com grosseria pela recepcionista porque reclamei por esperar muito tempo na fila. O gerente de plantão prometeu me ligar de volta para investigar mais, mas isso nunca aconteceu. Eu sugiro evitar ficar neste lugar horrível.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por avaliar sua experiência no Crowne Plaza Dubai-Deira. Sentimos muito pelo inconveniente que você teve durante sua estadia conosco. Seu feedback é muito apreciado e já foi levado ao respectivo chefe de departamento para que seja corrigido. Tenha certeza de que todos os pontos válidos que você levantou em sua análise já foram discutidos e estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar qualquer área específica de melhoria. Espero que você ainda nos dê a chance de mudar sua impressão negativa sobre nossa propriedade. Esperamos tê-lo novamente como hóspede em nosso hotel. Atenciosamente, Salaheldin MohamedGerente de Relacionamento com Hóspedes
Peter Gerard Mortell
Quarto luxo (Deluxe King Room)
Hospedou-se em fev 2022
Negócios
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 11 mar 2022
Viagem de negócios, mas feliz com o hotel e funcionários muito eficientes e amigáveis
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Resposta da propriedade: Dear Peter,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Salaheldin MohamedGuest Relation Manager
Yousef Qaroos
Hospedou-se em dez 2021
Viaje com amigos
96 avaliação
1.7/5
Publicado em 21 jan 2022
o quarto estava fedorento, mas a piscina tinha 2,5 m, que é a mais profunda de dubai
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por avaliar sua experiência no Crowne Plaza Dubai-Deira. Sentimos muito pelo inconveniente que você teve durante sua estadia conosco. Seu feedback é muito apreciado e já foi levado ao respectivo chefe de departamento para que seja corrigido. Tenha certeza de que todos os pontos válidos que você levantou em sua análise já foram discutidos e estamos tomando as medidas necessárias para aprimorar qualquer área específica de melhoria. Espero que você ainda nos dê a chance de mudar sua impressão negativa sobre nossa propriedade. Esperamos tê-lo novamente como hóspede em nosso hotel. Atenciosamente, Salaheldin MohamedGerente de Relacionamento com Hóspedes
Usuário convidado
Quarto King Standard Acessível
Hospedou-se em set 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 3 dez 2024
Very nice place to stay in. Hope i could visit Dubai again and would love to stay here.
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us. It would be a pleasure to welcome you back the next time you visit Dubai. We look forward to hosting you again and making your stay even more enjoyable.we hope to see you again soon!Best regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Usuário convidado
Standard King Room with Lounge Access
Hospedou-se em out 2024
Negócios
3 avaliação
3.5/5
Publicado em 28 nov 2024
Staff are very welcoming and good..Housekeeping service was very poor..But overall service was good
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that our staff made a positive impression and that you found our service overall to be good. We apologize for the housekeeping experience not meeting your expectations and will definitely look into ways to improve in that area. Your comments are valuable to us, and we hope to welcome you back soon with an even better experience!Warm Regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Usuário convidado
Standard King Room with Lounge Access
Hospedou-se em out 2024
Casal
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 8 nov 2024
I think it’s the worst hotel which I have stayed. This hotel don’t have respect for customer. These rooke are so mean that even at 10pm in the night also they can’t give you the room. They will compel you to take twin bed room and if you will not take them they will ask you to take your money back or talk to your agent. I have booked king bed room and still they told me that they only have twin bed room either I can take it or leave hotel. When I shouted on them and told them I will complain about this to police then only they gave me king bed room. They have room of every category but they want to sell their twin bed category first. They almost wasted my one and half hour and give me rooms that were not even cleaned. I think it’s a shame for TRIP.COM that have this kind of hotel on their portal. I request all people please don’t stay in this hotel.
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We deeply regret that your experience did not meet your expectations or the standard of service we strive to provide.We understand your frustration regarding the room situation. We want to assure you that this is not typical of our hotel, and we take your concerns seriously. The miscommunication about your room type and the delay in providing a clean room is something we will investigate further to ensure it does not happen again in the future.We sincerely apologize if our staff's behavior made you feel disrespected. This is certainly not the level of hospitality we aim to deliver. Your feedback will be shared with our team to improve both our service and communication with guests.As for your booking, we do try to accommodate guests’ preferences as much as possible, but occasionally, due to availability, we may need to offer alternatives. We understand this should have been handled better, and we will work to ensure a smoother process for future guests.We value the feedback of all our guests, and we take this as an opportunity to improve. Again, we apologize for the frustration and inconvenience caused during your stay, and we hope you will reconsider staying with us in the future.Warm Regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Amit Patni
Quarto deluxe
Hospedou-se em ago 2024
Negócios
87 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 18 set 2024
Beautiful place to stay with a great location, clean room and friendly staff. Will book again soon!
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Resposta da propriedade: Dear Aileen Mandasoc,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Rona EleazarGuest Service Manager