Atlantis, the Palm

Avaliações do Atlantis, the Palm

Atlantis, the Palm

Crescent Rd -, The Palm Jumeirah, Dubai, Emirate of Dubai, 211222, United Arab EmiratesVer detalhes do hotel
Atlantis, the Palm
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.6/5
Ótimo
450 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.7
Comodidades4.6
Atendimento4.6
Limpeza4.7
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Todas as avaliações(450)
Avaliações positivas(437)
Avaliações com fotos/vídeo(178)
Próximo ao parque de diversões(87)
Café da manhã delicioso(25)
Ótimo para crianças(14)
Luxuoso(12)
Bela vista para o mar(11)
Piscina excelente(11)
Buffet delicioso(8)
Tem instalações para crianças(4)
Avaliações negativas(13)
NathanKim
Quarto Imperial Club com Cama King Size e Vista para o Oceano
Hospedou-se em sep. 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 21. sep. 2024
Um dos hotéis mais agradáveis ​​que já experimentei. Serviço, restaurantes e, claro, Aquaventure!
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Usuário convidado
Quarto Queen Oceano
Hospedou-se em sep. 2024
Família
9 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 14. sep. 2024
A decoração do quarto é relativamente comum, mas o lobby e outras áreas públicas são luxuosos e grandiosos. A praia privada, o mundo aquático e o aquário do hotel são incomparáveis.
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Usuário convidado
Quarto Queen Palm
Hospedou-se em aug. 2024
Família
11 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 24. aug. 2024
Esta é a terceira vez que me hospedo no Atlantis, The Palm. Ainda me sinto tão bem como sempre. É um local muito adequado para férias. Desta vez sinto que a gestão é melhor. O lobby estava muito lotado antes. Desta vez há muito menos pessoas chegando e a bagagem é entregue muito rapidamente. O check-in e o check-out são muito convenientes e não há necessidade de depósito. Escrevi um e-mail com antecedência me dizendo que queria um quarto alto com uma boa vista e queria fazer o check-in mais cedo. O hotel respondeu ao e-mail muito rapidamente. E arrumou um quarto no andar de cima para mim, ótimo! Se eu for a Dubai na próxima vez, acho que escolherei o Atlantis!
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você gostou da sua terceira estadia no Atlantis, The Palm, e que nossa gestão aprimorada teve um impacto positivo na sua experiência. Estamos felizes que os processos de check-in e check-out foram convenientes e que sua solicitação de um quarto em andar alto com uma ótima vista foi atendida. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em sua próxima visita a Dubai! Atenciosamente, Kym Barter, gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
Harshs
Quarto King Palm
Hospedou-se em aug. 2024
Casal
4 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 7. sep. 2024
Melhor hotel em Dubai. Recomendo reservar por 2 noites para que você possa aproveitar o parque aquático Aquaventure adequadamente. O Aquaventure é uma visita obrigatória lá. Recomendo comprar uma bolsa à prova d'água para celular com antecedência, pois é caro lá.
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Usuário convidado
Quarto Queen Palm
Hospedou-se em aug. 2024
Família
8 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 19. aug. 2024
A sala é grande, com duas camas duplas de 1,5 metros e um sofá-cama. Não há pressão para uma família de quatro pessoas ficar. A cama e os travesseiros são muito confortáveis, não muito macios e apoiam o corpo. depois de uma noite de sono. O atendimento é ótimo, principalmente os detalhes. Quando pedi quatro artigos de higiene, o garçom rapidamente os trouxe para a sala. Quando saímos para brincar, o garçom também enrolou vários cabos de carregamento bagunçados e amarrou-os com tiras ao limpar a sala. uma cabeça anti-cotovelo Este serviço é perfeito. Há muitas atividades recreativas no hotel, o parque aquático pode ser entrado e saído várias vezes e vários escorregadores grandes são divertidos de brincar. O mundo das águas perdidas tem muita vida marinha e riqueza. É uma ótima experiência jantar ao lado do aquário. Existem muitos restaurantes no hotel e vários restaurantes que incluem refeições. Outros são restaurantes sofisticados que exigem uma taxa adicional. A comida do buffet é muito boa, com uma variedade de sabores, incluindo sushi japonês, comida indiana, comida árabe do Médio Oriente, comida chinesa, comida ocidental, etc., que podem satisfazer o apetite de turistas de todo o mundo.
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6/9
Resposta da propriedade: Caro hóspede, Estamos felizes em saber que o quarto espaçoso, as camas confortáveis ​​e o serviço atencioso tornaram sua estadia agradável. É ótimo saber que você apreciou as atividades recreativas, incluindo o parque aquático e o Lost Chambers Aquarium, bem como as diversas opções de refeições. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta para outra estadia fantástica. Atenciosamente, Kym Barter Gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
Usuário convidado
Quarto King Palm
Hospedou-se em aug. 2024
Outros
27 avaliação
0.5/5
Publicado em 13. aug. 2024
Atlântida, a Palm Island, é melhor para os chineses não morarem lá. 1. Hardware, exceto alguns filmes, todas as instalações têm mais de três estrelas. Por uma tarifa de quatro a cinco mil, você pode desfrutar confortavelmente de uma estadia de alta qualidade no Litz, Mandarin ou W em qualquer lugar do mundo. mundo. Você só pode comprar um hotel expresso aqui, que é tão ruim que você não vai acreditar! 2. Atitude de serviço Há uma diferença de preço de 500 dirham entre os residentes locais e os chineses para o mesmo tipo de quarto padrão.Os chineses costumavam pagar quase mil yuans a mais para ficar. duas horas foram desperdiçadas.A recepção aqui é a menos eficiente e a pior que já vi. Há uma mulher asiática das Filipinas ou de algum lugar que pode conversar com os hóspedes por meia hora, mas não consegue concluir o check-in. Tenho que fazer fila novamente e encontrar outro. O garçom, a segunda garçonete do Quirguistão, sabia que eu tinha reservado um quarto com vista para a palmeira e me deu uma vista lateral para o mar. Ela passou mais 20 minutos carregando minha bagagem até o saguão. para pedir um terceiro garçom, mudei para o quarto que reservei e não tenho mais boas impressões do hotel. Durante a viagem de dez dias a Dubai e Abu Dhabi, todos os hotéis me proporcionaram um custo-benefício muito alto. experiência. Você pode encontrar o Rover 500 no centro da cidade bem na sua frente e o Dubai Mall permitem que você faça o check-in mais cedo para a comodidade de não ter que guardar sua bagagem. mas a experiência de feedback é de quatro a cinco vezes.Um veleiro é a experiência de um xeque, mas Yate pode nem ser considerado um pescador. Para onde ir? como se eu devesse a eles a inspeção de três etapas, um interrogatório e cinco etapas quando fiquei aqui, também observei que não há muitos hóspedes com cabelos e olhos pretos em todo o hotel. nunca se apresentaram para pedir o número do quarto e o cartão-chave e até abaixaram a cabeça. Os hotéis acima em Abu Dhabi, Dubai, onde fiquei durante toda a viagem, foram os únicos. Outros ficaram 120% satisfeitos. atencioso e atencioso. Se falamos de barcos à vela, o dinheiro foi pago e as pessoas no hotel de trezentos a quinhentos dólares também eram de altíssima qualidade e eficientes. Eu queria fazer o check-in enquanto pensava na cena do filme. , mas acabou sendo uma mancha negra durante toda a viagem. Se você não quer estragar seu bom humor durante a viagem e ter a sensação de cair em um poço de lama, evite esta loja da próxima vez que eu for, pagarei mais para ficar em uma suíte de veleiro e desfrutar de um tratamento sofisticado. , incluindo o caviar de frutas Hermès grátis. Os chocolates de sobremesa não são muito mais caros que este.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado. Lamentamos muito saber que sua experiência no Atlantis, The Palm não atendeu às suas expectativas. Levamos seus comentários sobre a qualidade do quarto e o serviço muito a sério e lamentamos não termos fornecido o alto padrão de experiência que você esperava. Seu feedback será compartilhado com nossa equipe para resolver esses problemas e melhorar nosso serviço. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência muito melhor no futuro. Atenciosamente, Kym Barter, gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
Usuário convidado
Quarto King Palm
Hospedou-se em aug. 2024
Família
3 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 9. aug. 2024
O parque aquático, a piscina e o aquário estão abertos gratuitamente aos hóspedes do hotel. A única decepção é que o aquário é muito pequeno comparado ao do Dubai Mall.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Estamos felizes que você tenha gostado do parque aquático, piscina e aquário. Agradecemos seu feedback sobre o tamanho do aquário e certamente o levaremos em consideração à medida que continuamos a aprimorar nossas ofertas. Esperamos recebê-lo de volta em breve para outra ótima estadia no Atlantis The Palm. Atenciosamente, Kym Barter, gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
KH1956
Quarto Club Imperial com cama queen size e vista para o oceano
Hospedou-se em aug. 2024
Família
9 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 12. aug. 2024
Reservamos um quarto por uma noite. O quarto é limpo. As crianças adoram o parque aquático e a piscina. Estadia feliz.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você gostou da sua estadia e que as crianças se divertiram muito no nosso parque aquático e piscina. É ótimo saber que você achou o quarto limpo e teve uma experiência feliz no geral. Estamos ansiosos pela oportunidade de recebê-lo de volta ao Atlantis, The Palm para outra estadia memorável. Atenciosamente, Kym Barter, gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
Usuário anônimo
Quarto Queen Oceano
Hospedou-se em aug. 2024
Família
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 6. aug. 2024
A sala é grande, a temperatura está certa, é limpa e a água é fornecida ilimitadamente. O ambiente é lindo e você pode ver diretamente o mar e o aquário abaixo. Acesso ilimitado ao parque aquático, ótimo valor.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, Foi um prazer tê-lo como nosso hóspede aqui no Atlantis, The Palm e estou muito feliz em saber que nossos produtos e serviços excederam suas expectativas. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente como hóspede no Atlantis, The Palm. Atenciosamente, Kym Barter, gerente geral e vice-presidente sênior de operações, Atlantis, The Palm
Joelbastedo
Quarto Queen Oceano
Hospedou-se em jul. 2024
Família
11 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 2. aug. 2024
É um resort lindo e luxuoso com todas as comodidades. Os toboáguas eram incríveis, mas não havia muitas opções para passeios em grupo que incluíssem crianças com menos de 120 cm.
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Anton
Quarto King Palm
Hospedou-se em jul. 2024
Família
17 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 2. aug. 2024
Tudo no mais alto nível. É difícil imaginar melhor. Um magnífico jantar com açafrão. Super aquário. Um rico aquário com muitas arraias e tubarões. Nós definitivamente iremos novamente
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Usuário anônimo
Quarto Familiar com 2 Quartos
Hospedou-se em jul. 2024
Família
78 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 29. jul. 2024
Havia tantas pessoas no hotel que já passava das três horas e o cartão do quarto ainda não foi emitido, tive que esperar duas vezes para obtê-lo. Havia uma longa fila para o café da manhã, não importava a hora, o parque aquático estava lotado e a água quente estava escaldante, e o grande slide não estava aberto. Os ingressos para o aquário são gratuitos, mas é muito pequeno e pode ser visitado em cinco minutos. Quando saímos, descobrimos que a geladeira não podia ser aberta e as bebidas que compramos dentro não podiam ser retiradas. Quando reembolsamos o depósito, descobrimos que nenhum pedido de consumo foi registrado em nossos nomes. falou mandarim impacientemente nos deu. Depois de uma longa espera, o problema da geladeira foi resolvido. Só ficarei aqui uma vez e não escolherei novamente quando vier para Dubai no futuro.
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Usuário convidado
Quarto King Oceano
Hospedou-se em jul. 2024
Família
15 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 29. jul. 2024
Embora o hotel seja um pouco antigo, está bem conservado. Você pode entrar e sair do parque aquático e do aquário várias vezes com o cartão do seu quarto. Existem muitas opções de refeições no hotel, mas os preços são caros. As crianças do parque aquático se divertiram muito e tiveram uma boa experiência. O serviço de quarto foi atencioso e atencioso. Eles viram livros em nossa cabeceira e deram marcadores. Fiquei emocionado quando vi que meu cabo de carregamento era muito longo e estava enrolado com um polvo fofo.
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Usuário convidado
Quarto Queen Oceano
Hospedou-se em jul. 2024
Família
3 avaliação
3.0/5
Publicado em 15. jul. 2024
Em primeiro lugar, não sei de onde vêm tantas boas críticas. Um hotel tão grande tem uma falsa reputação! As instalações de hardware são muito médias, não tão boas quanto qualquer um dos nossos hotéis em Sanya! No primeiro dia em que cheguei, havia macarrão de chili na chaleira, e levei muito tempo para pedir ao garçom para mudar. O inglês dos árabes é pior que o dos chineses! No final, houve uma conta sem palavras. Além do café da manhã infantil durante quatro dias, foram cobrados mais 90 dirhams. Não sei de onde veio o resto para passar no frigobar! O atendimento ao cliente da Ctrip foi bom e eles compensaram uma certa quantia de despesas. Mas o que quero dizer é que para este tipo de hotel de cadeia internacional bem conhecido, todos os tipos de despesas escondidas realmente tornam a experiência do hóspede bastante reduzida.As pessoas que não são boas em inglês cairão na armadilha a cada minuto!
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Usuário convidado
Quarto Familiar com 2 Quartos
Hospedou-se em jul. 2024
Família
2 avaliação
2.2/5
Publicado em 26. jul. 2024
Fiquei no Atlantis e foi uma decepção total. Para começar, acho que todo o sistema é desarticulado, desorganizado (não tenho certeza se eles passaram por uma mudança de gestão), mas definitivamente não vale o preço. Fiz check-in com 2 adultos + 3 crianças para 2 quartos, mas as reservas tinham 5 adultos em seu sistema. Levei 45 minutos na recepção para corrigir isso, apenas para descobrir que não era. Eles consertaram apenas em 1 departamento. Em todos os outros lugares que eu ia, por exemplo, restaurante, waterparl, eles continuavam questionando 5 adultos. No check-out, a senhora pediu algum feedback, eu disse a ela o mesmo (ela claramente esperava que eu dissesse que era ótimo), mas quando lhe contei o feedback, ela ficou na defensiva. Faltavam toalhas, o frigobar estava trancado com uma fechadura estranha, como as de bicicleta. O restaurante do café da manhã está lotado, não há lugares suficientes para a capacidade do hotel. Não consigo ver como este lugar é 5 estrelas ou superior de acordo com sua classificação. Poderia ter sido no passado, que eles ainda estão aproveitando da reputação, mas certamente não vale a pena neste momento. Aliás, comentei tudo isso com o GM deles que estava na recepção no caixa, ele disse que me faria uma “alteração da taxa de turismo dos 3 adultos” do sistema dele para 3 crianças (realidade). Eu me pergunto que favor ele realmente fez. Que desgraça e decepção absoluta. (Anexando a foto do quarto conjugado, que eu mesmo tive que abrir, pois claramente eles não sabiam que uma família estava hospedada nos dois quartos).
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Seu feedback é importante para nós e pedimos desculpas pelos problemas que você encontrou durante sua estadia. Lamento a confusão com a reserva e os problemas contínuos com o sistema que afectam a sua experiência. Para conduzir uma investigação completa do incidente, solicitamos que você compartilhe os detalhes da sua reserva com nossa equipe de experiência do hóspede. Gostaríamos também de ter a oportunidade de entrar em contato com você pessoalmente para discutir sua experiência com mais detalhes. Atenciosamente, Kym Barter Gerente Geral e Vice-Presidente Sênior de Operações, Atlantis, The Palm