Usuário convidado
20 de outubro de 2024
Retornando ao hotel pela 2ª vez este ano, maio e outubro. Ao fazer a reserva, pedimos 2 quartos próximos um do outro, pois traríamos pais idosos na faixa dos 80 conosco após uma ótima estadia em maio. Também telefonamos antes da chegada e fomos informados de que uma nota foi feita sobre o pedido. No check-in, meus pais estavam localizados no outro quarteirão do hotel e a recepcionista não estava interessada em nosso pedido, o que foi decepcionante, não poderíamos ter sido colocados mais distantes. A área da piscina estava lotada de hóspedes reservando camas no início da manhã, então não havia chance de sentar ao redor da piscina à tarde ao retornar ao hotel após uma manhã fora. Muitas camas com toalhas, mas ninguém nelas. A seleção de alimentos é boa e a equipe de buffet trabalha duro e é amigável. Senti apenas falta de atendimento ao cliente da equipe da recepção no check-in e na partida. Não retornarei novamente, pois não há fidelidade do cliente.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google