Lux Fatima Hotel

Hotel muito bom, quarto limpo, ambiente silencioso e bastante cordialidade, possui estacionamento interno, localização bem próxima do Santuário, próximo de restaurantes e lojas, café da manhã bom, recomendo para quem for ficar em Fátima.

Acabou por ser uma opção para descansar uma noite antes de seguir viagem. Pena que alguns dos funcionários achassem que tinham razão em relação aos clientes e que era culpa do cliente que o quarto não tivesse mantas ou edredom disponível no quarto e tivesse que ir pedir à receção. Em janeiro é normal que faça frio e que os quartos tenham condições e nomeadamente mantas /edredom disponível, não?

Fiquei neste hotel dia 11/05/2022, a limpeza do hotel é horrível assim como o cheiro. Foi necessário trocar de quarto porque estava cheia de percevejos na cama. Claro que este tipo de situação nao pode passar em claro e vão ser notificados pela Asae. Serviço muito fraco, este hotel nao é de 4 estrelas

Infelizmente o serviço do Hotel mudou muito no espaço de dois anos. Estive hospedada no Réveillon 2021 e a experiência foi tão maravilhosa que decidi voltar no Réveillon 2023. Entretanto para a minha surpresa e decepção, várias coisas mudaram. A começar pelo pequeno-almoço que dantes era fabuloso, digno de um Hotel 4 estrelas (muitas opções de pães, bolos, artigos quentes, uma apresentação de encher os olhos, daquelas que não sabemos bem por onde começar a escolher, uma mesa de frios bem posta, várias opções de sumos e frutas, algo extraordinário e tudo fresco e delicioso). Contudo nesta última hospedagem, tudo deixou a desejar (pouca comida no pequeno-almoço, tudo em pouca quantidade - tive a impressão que se pegasse mais um pouco de ovos mexidos, ia faltar para o próximo casal que estava na fila depois de mim - não havia bolos, pouca opção de frutas e as que tinha , estavam com péssimo aspeto (uvas podres), pão mal cozido, em um dia havia salsicha e no dia a seguir já não havia (sem ao menos ter uma explicação), a apresentação do buffet era bem simplório, já me hospedei em Hotel 3 estrelas com uma apresentação bem melhor. Falei tão bem do Hotel para um casal de amigos, principalmente do pequeno-almoço que, ao nos deparar com a realidade deste 2023, fiquei muito constrangida, porque não era nada da experiência que havia tido anteriormente. Estivemos alojados numa suíte na parte de frente do Hotel, era espaçosa e bem equipada. Entretanto, em um dos quartos da suíte, as janelas não haviam qualquer vedação anti-ruído. O que tornou um pesadelo para dormir, uma vez que havia muito vento e o barulho era insuportável. Foi uma noite de sono perdida, e tivemos de mudar de quarto. Isto seria facilmente resolvido com uma vedação anti-ruído bem feita. Outra decepção, foi constatar que o Spa não estaria aberto no dia 01/01/23, o que nos anos anteriores não ocorria, ou seja, mesmo no dia 1° de Janeiro, nos anos anteriores, o Spa estava aberto para os hóspedes. O que tornava a proposta de hospedar no Réveillon em um Hotel Spa mais atrativo. No fim perdemos 1 diária de relaxamento no Spa por decidirem que este ano estaria fechado. Não havia nada para se fazer , uma vez que também o ginásio estaria fechado este ano. Ressalto que, nos anos anteriores isto não ocorria, e motivo pelo qual quis retornar ao Hotel nesta altura. Lamentável. Outro ponto que deixou a desejar é que em nenhum dia que estivemos hospedados (de 31/12/2022 a 02/01/2023) o bar do Hotel ou Restaurante estava a funcionar. Passamos em frente ao Hotel concorrente (também 4 estrelas) e vimos o Bar aberto, barman a fazer drinks, e hóspedes a beber e conversar. E lembro de ter pensado: no Hotel Lux nem o Bar está aberto. Enfim, a estadia deixou muito a desejar. De certeza que esta foi a última vez que me hospedei no Hotel Lux Fátima.

Hotel mal classificado, no máximo 2 estrelas (**). Preço exorbitante para a categoria e serviço, talvez devido à data, de qualquer forma, muito mau para o que oferece. As amenities do quarto são muito mínimas e até insuficientes, o tanque a que chamam piscina é ridículo para o tamanho do hotel e é em altura não enterrado, completamente conspurcado com rodos de cabelos e os vidros baços de sujidade e teias de aranha, na relva artificial o lixo acumula-se de um dia para o outro. O pequeno almoço é terrível, pouca variedade, produtos de muito baixa qualidade, só sumos artificiais, café e leite em pó a partir de máquina automática, sala desconfortável, decoração, mobiliário e amesentação de tasca rasca. Spa inativo sem qualquer informação. Pessoal insuficiente e mal formado, com excepção de uma rececionista. Enfim, tudo de muito baixa qualidade e péssimo serviço. Verifiquei que existem feedbacks contrários mas sinceramente não percebo, será por ignorância? Hoje em dia hotéis deste tipo são rápidamente colocados na sua posição ou fecham.

O hotel na nossa opinião tem muitas caracteristicas negativas para um hotel de 4 estrelas:banheira pequena, com cortina que é pouco higienica, champô e gel daqueles de parede, de qualidade baixa, o pequeno almoço tem pouca variedade, sumo é Compal, não tem sumo natural. Piscina minúscula face ao tamanho do hotel e bastante suja. O spa não estava a funcionar não havendo qualquer indicação. Aspeto positivo é a proximidade ao santuario, é mesmo a uns poucos passos.

Foi uma opção para passar uma noite, de uma semana de férias. Um quarto funcional, sem grandes luxos, com um wc normal com banheira. O pequeno almoço, estava a espera de melhor, servido numa sala enorme, só com um empregado a dar apoio e falharam na minha modesta opinião alguns itens, sumo de fruta servido nas embalagens de venda (Compal), um café muito fraco.