Hôtel & Spa Napoléon

Excelent it was amazing!!! will come back for sure. The attention was really good, the SPA was super and the breakfast had a lot of options

So when we arrived by car we were insulted in the streets by other cars because there is no "voiturier " service despite at the reception the Ladies were chating without clients .. strange inpression for a 4 stars hotel .. may be some Customer care training to be needed .. then quite a cold welcome at the recoetion and a complicated way to go to the room with the luggage the Bar .. Also in the room no nespresso machine no shelves in the bathroom to put our stuff .. the Bar man ,friendly is helping to get so far a good impression .. lets see tomorrow

Hôtel très bien placé dans le centre , tout près du château et de la rue Montebello avec ses multiples petits restaurants et terrasses attirantes. Hall d' entrée impressionnant à la décoration travaillée comme le reste de l' hôtel, salle du petit déjeûner ( avec un superbe buffet ), bar, et chambres bien sûr...( rénovation de l' hôtel récente ). Chambre sous les toits pas très grande mais très bien organisée. Enfin , le plus important, le personnel est professionnel, donc à l' écoute et attentionné. Merci à eux. Un petit plus pour Madame la directrice dans son élément.

Avant de passer du temps à réfléchir aux engagements environnementaux, préoccupez vous de la base de la base de la base de la base de l'hotellerie : Il faut qu'on puisse avoir chaud. L'eau était tiède. L'eau de la piscine du SPA était froide. La chambre était froide. Nous avions beau mettre la température sur 26, nous avions super froid. J'ai plus chaud chez moi en T-Shirt à 20°C de chauffage que dans votre chambre réglé à 26°C, est-ce normal ? Est-ce que c'est normal d'être pressé de rentrer chez soit pour se faire une douche chaude quand on va dans un Hôtel 4 étoiles selon vous ? C'est pas un peu embarrassant ? Quand j'appelle la réception et qu'on met dit que c'est normal d'avoir un jet d'eau tout pourri dans sa douche pour de l'eau chaude avec une eau à peine mieux que tiède, ça, précisément, ça n'est pas normal. Quand au SPA, je ne comprends pas l'intérêt de le mettre dans le nom de l'Hötel, il est ridiculement petit et la piscine est froide. Quand on va dans un SPA, on veut avoir de la CHALEUR. Quelle frustration de mettre les pieds dans une piscine froide. Le Hammam est à peine chaud. Le Hammam et le Sauna sont minuscule, on avait quasi aucune place pour s'y installer. C'est ma première expérience Staycation et je me disais bien que ces stupidités d'internet c'était de l'arnaque.

Service du petit déjeuner à améliorer (nombre de tables, réapprovisionnement en assiettes, eau chaude, oeufs, pains...) Dommage que le bar ferme à 22h sans prévenir, pour minuit annoncé, et qu'on sort du restaurant de l'hôtel à 22h10...

Minimaliste a tout point vue (deco et équipement chambres, accueil, assistance) Douche épouvantable Chambre « deluxe » bruyante proximité locaux techniques Bouteille d’eau maison offerte bien chlorée