Hotel Saliecho

Fuimos para 2 noches y al llegar nos dijeron que nos habían dado una habitación más amplia de lo reservado. Al llegar vimos que tenia una ventana pequeñísima que solo se podía acceder con una escalera. No hay aire acondicionado y claro en agosto pues hacia mucho calor en la habitación. Fuimos a recepción a pedir muy educadamente si nos podían cambiar de habitación y el señor que estaba nos dijo que el hotel estaba lleno y que era imposible ( nosotros entramos online a mirar si se podía reservar una habitación y vimos que había unas cuantas libres). Pasamos una noche francamente mala, a penas pudimos dormir de el calor. Al día siguiente volvimos a ir a recepción a ver si nos podían dar alguna solución o darnos un ventilador aunque sea. La chica de la recepción fue muy desagradable… le comentamos que teníamos mucho calor y su respuesta fue “como todo el mundo” y que volviéramos en 5 minutos para ver que podía hacer porque tenia que “mover todo el hotel” para poder asignarnos otra habitación. A la vuelta nos dijo que nos habían asignado otra habitación pero que para la próxima teníamos que coger la reserva con más antelación, que reservando a última hora esto es lo que había. Total, que nos cambiaron la habitación pero con un trato pésimo. Fue todo muy desagradable. Creo que las cosas se pueden decir de buenas maneras y que es entendible que nos quejemos del calor, igual que si ellos no tuviesen mas habitaciones libres (que si que tenían) nos lo dijesen de buenas maneras y lo hubiésemos entendido.

¡OJO! Si reserváis a través de Booking, no devuelven el dinero de la cancelacíón gratuita. Acaban de estafar a mi hermana, haciendo una cancelación gratuita en el periodo permitido de 24h y se lo han cargado por el bando. Tras varios intentos de solucionarlo, finalmente, hemos tenido que llamar desde otro teléfono para que nos atiendan y además de una atención pésima y algo déspota por parte de la responsable, han cargado en una tarjeta diferente a la de la reserva una cancelación realizada en tiempo y forma. Por supuesto, ya estamos hablando con booking y con los abogados para reclamar por la vía más conveniente pero tras lo acontecido y la mala atención recibida, no podemos recomendar, de ningún modo este hotel; fundamentalmente porque no cumplen con lo que publican; al menos en la plataforma en la que se realizó la reserva. Avisamos para que vayáis con cuidado en esto y si decidís reservar, os recomendamos que todo os lo dejen reflejado por escrito. Desde luego, la atención a una reclamación, de lo más desagradable...