Rafael Teixeira Fernandes
19 de julho de 2022
Acabamos chegando bem tarde no hotel, depois de um dia longo de viagem e atividades porém na recepção do hotel negaram nossa reserva. Mostrei o voucher da trip.com e a atendente saiu por alguns minutos e retornou falando que a reserva nao foi autorizada. A seguir disse que poderia conseguir um outro quarto mas que nos cobraria novamente no checkout caso a Trip nao enviasse a documentação para o hotel, e que eu que deveria resolver o problema com o site. Nesse momento ja era meia noite e a trip nao tinha atendente em português. Tive que falar em inglês com o chat e apos 30 minutos nos foi liberada a entrada. Em resumo, faltou organização do site, faltou melhor atendimento do hotel e isso nos causou stress e aborrecimento.
Não pretendo voltar a fazer reservas com a Trip e nao recomendo esse hotel devido ao mal atendimento.