Relais Villa Bianca

I stayed here after my first walk from san miniato on the via francigena. The property itself is gorgeous as well as the rooms, super nice, no complaints around that or the breakfast. EXTREMELY DISSAPOINTED IN THE SERVICE 1) They list reception hours as 4-7 pm and 7-10 am , I did not see one receptionist the entire time. There was a wedding party but that is no excuse to just ignore the rest of your guests 2) when i arrived after 7 hours of walking, my bag was sitting outside in the rain with a key to let myself into the property. Again, not acceptable. This was during service hours and even though there was a wedding you should hire more staff 3) I had an included dinner , supposed to be in the resto for an authentic Tuscan experience, they sent me to a pizzarea off property. And i had to call to figure out where i would be going to dinner , they did not provide that info upon check in as there was no check in . 4) the next morning again there was no one at reception and I just had to leave my bag and hope it made it. Again, the property + rooms were nice but if I wanted to stay in an appartment I would book Air B and B, you need to provide the service you advertise Part of staying in a hotel is , you know, having a receptionist I have never experienced that before

Bellissima struttura COB camere molto carine arredate con gusto. Colazione eccezionale. Accoglienza amichevole. Purtroppo non abbiamo potuto usufruire del ristorante essendo giorno di chiusura, ma comunque con ottimo ristorante a 300mt suggerito dalla reception

Non mi piace scrivere recensioni negative ma stavolta devo. L’hotel non è assolutamente un 4 stelle. Il prato verde delle foto ve lo sognate, è state rimpiazzato da una distesa di aghi di pino e foglie. La piscina tenuta malino sempre piena di aghi di pino e, di tutte quelle che ho girato, non penso di averne mai trovata una così fredda tanto da non poter entrare. La reception ha orari tutti suoi e ti fanno pagare i teli della piscina. Il ristornate dell’hotel non in funzione, ci è stato detto solo dopo aver prenotato, la colazione poverissima, una delle più tristi che abbia mai visto (un tavolino con due cose e un altro minuscolo per le bevande ormai calde senza ghiaccio o refrigerazione). La camera non male a parte l’aria condizionata gestita solo dalla reception, il frigobar vuoto, le prese mancanti, la tv da 12 pollici, la cipolla della doccia/vasca alta 1,50cm e la tenda di tessuto che fa allagare tutto. Sicuramente un posto con molto potenziale ma gestito malissimo. Lascio tre stelle (che non merita) solo perché i ragazzi a reception/colazione sono stati molto gentili e ci hanno fatto rimanere in piscina dopo il check out.