Usuário convidado
23 de maio de 2023
Fizemos uma reserva de hotel para o dia 20 de maio com a agência Trip.com, e até o momento de efetuar o pagamento essa data era vencida. Quando chegamos ao hotel nos informaram que a data era para o dia seguinte...Nunca colocamos o dia 21, colocamos sempre o dia 20...agora claro que a responsabilidade obviamente não é sua...se preços e datas mudar a cada 2 por 3 Não é problema nosso, temos muita certeza da data que selecionamos. Além disso, verificamos posteriormente que pode ser selecionado no mesmo dia da reserva. Além de todos os transtornos causados, do mau momento que passamos, tivemos que ir para outro hotel de qualidade bem inferior e ainda por cima pagar perto de 50 euros extras. Nos sentimos totalmente enganados e vamos continuar deixando nossa opinião em todos os lugares que podemos, principalmente pela falta de envolvimento e responsabilidade, lavam as mãos, culpam o cliente e depois claro o hotel, mas cobram em 1 segundo. . responda não... por isso se demorar muito. Agora oferecem uma indemnização de 30 euros, quando tivemos que ficar num hotel praticamente de 1 estrela e pagar por um de 4 estrelas é ridículo, gastámos quase 200 euros num fim de semana para esquecer graças a esta deplorável empresa, uma farsa de empresa e já vemos que não somos os primeiros nem os últimos a ter uma experiência tão ruim...eles são uma gangue de bandidos e ladrões.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google